Jak Napisać Ofertę Usługi Wzór | Skuteczna Oferta Handlowa – Jak Napisać? 인기 답변 업데이트

당신은 주제를 찾고 있습니까 “jak napisać ofertę usługi wzór – Skuteczna Oferta Handlowa – Jak napisać?“? 다음 카테고리의 웹사이트 https://ppa.charoenmotorcycles.com 에서 귀하의 모든 질문에 답변해 드립니다: ppa.charoenmotorcycles.com/blog. 바로 아래에서 답을 찾을 수 있습니다. 작성자 Cezary Fior – Szkolenia Liderów Sprzedaży 이(가) 작성한 기사에는 조회수 5,247회 및 좋아요 115개 개의 좋아요가 있습니다.

jak napisać ofertę usługi wzór 주제에 대한 동영상 보기

여기에서 이 주제에 대한 비디오를 시청하십시오. 주의 깊게 살펴보고 읽고 있는 내용에 대한 피드백을 제공하세요!

d여기에서 Skuteczna Oferta Handlowa – Jak napisać? – jak napisać ofertę usługi wzór 주제에 대한 세부정보를 참조하세요

Czym jest oferta handlowa? Jak napisać skuteczną ofertę handlową?
Dowiedz się co powinna zawierać wyróżniająca się oferta handlowa.

—————————— LINKI —————————–
Blog liderów sprzedaży: https://www.cezaryfior.pl/blog
Poznaj moją książkę: https://www.ksiazkaosprzedazy.pl
—————————————————————————–
Często słyszę od handlowców, że klienta i tak w całej ofercie interesuje jedynie cena.
Jeżeli posługujesz się tylko gotowym szablonem, który bardziej przypomina fakturę proformę niż list sprzedażowy, to rzeczywiście, trudno o jakikolwiek inny wyróżnik.
List sprzedażowy to nie tylko cyfry. Nawet jeśli na kartce papieru widnieją tylko wyliczenia, to jako handlowiec masz do wykonania jeszcze mnóstwo pracy.
Twoja prezentacja, oferta czy list sprzedażowy powinny przezwyciężyć opór kupowania i przekonać klienta do podjęcia decyzji.
Twoja oferta handlowa powinna zdobyć uwagę odbiorcy.
Nagłówek, lub pierwsze wypowiedziane słowa muszą dotyczyć obszaru szczególnego zainteresowania Twojego klienta. Inaczej wyrzuci ofertę do kosza.
Powiedz klientowi, jak to jest mieć dany problem.
Twój klient czytając lub słuchając Twojej oferty powinien powiedzieć do siebie w duchu „Tak, dokładnie tak jest”. Opowiedz krótką, opartą na jego problemie historię.
Koniecznie przedstaw rozwiązanie.
Zapewnij klienta, że masz dla niego coś, co pozwoli rozwiązać ten problem raz na zawsze.
Pamiętaj również, aby zaprezentować swoje kwalifikacje.
Znając życie, w momencie, w którym przedstawisz rozwiązanie, klient podda to pod wątpliwość. Udowodnij klientowi, że wiesz o czym mówisz.
Przedstaw konkretne korzyści wynikające z zastosowania Twojego rozwiązania.
I nie chodzi tutaj tylko o wymienienie jego cech. Musisz wskazać konkretne, namacalne korzyści. Dla Twojego klienta nie jest istotne jaki sprzedajesz produkt.
Jego interesuje jaki wywrze wpływ na jego sytuację.
Twój klient potrzebuje również uwierzyć w to wszystko, co właśnie mu opowiadasz. Musisz zadbać o swoją rzetelność oraz wiarygodność.
Dlatego tak ważne jest prawidłowo przeprowadzone badanie potrzeb przed prezentacją oferty.
Wykorzystaj referencje, czy historie innych klientów, którzy zastosowali Twoje rozwiązanie.
Daj klientowi gwarancję. Weź na siebie część ryzyka związanego z zamówieniem. Ludzie boją się, że zostaną oszukani.
Zastanów się ile razy zaniechałeś zakupu, nie mając pewności, że w razie czego możesz od niego odstąpić?
Czasami Twoja oferta może być tak dobra, że trudno będzie w nią uwierzyć. Wtedy taka gwarancja ma jeszcze większe znaczenie.
Możesz zasiać odrobinę niepewności.
Często jest tak, że klient nie decyduje się na Twoją ofertę od razu. Potrzebuje czasu. Przedstaw klientowi konsekwencje wynikające z tego, że nie skorzystał z Twojej oferty w określonym przez Ciebie czasie. Na przykład wzrost ceny po upływie kilku dni, itp.
Powiedz klientowi wprost co ma zrobić.
Zadzwoń teraz, Kup teraz, Odpisz teraz, Wyślij zamówienie już dziś. To tylko kilka przykładów.
Pamiętaj, że dobra oferta wywołuje emocje. Pokaż klientowi co może stracić rezygnując z zakupu w ogóle.

jak napisać ofertę usługi wzór 주제에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하세요.

Jak Napisać Ofertę Handlową | Darmowy Wzór Oferty 2022

Pomyśl w ten sposób o swoim produkcie lub usłudze. Może Cię to doprowadzić do bardzo ciekawych wniosków. 6. Właściwa oferta handlowa. Stworzę od podstaw …

+ 자세한 내용은 여기를 클릭하십시오

Source: zarabiajnapisaniu.com

Date Published: 8/14/2022

View: 681

Jak napisać ofertę handlową? Gotowy wzór oferty i struktura

Tagi: jak napisać ofertę handlową, oferta handlowa, pisanie ofert handlowych … sprzedawać najlepszy produkt lub oferować najlepsze usługi, ale jeżeli nie …

+ 여기에 보기

Source: copywritingbiznesowy.pl

Date Published: 6/15/2021

View: 3645

Jak napisać ofertę handlową? Wzór z omówieniem.

7 Darmowe wzory ofert handlowych – czy warto z nich korzystać? 8 Te triki marketingowe to większe powodzenie Twojej oferty handlowej. 8.1 Oferta limitowana. 8.2 …

+ 여기에 더 보기

Source: www.kuzniatresci.pl

Date Published: 3/13/2021

View: 7926

Oferta: Jak napisać ofertę? – JakNapisac.com

Przeczytaj jak napisać ofertę, jaki układ elementów zastosować, zapoznaj się ze wzorem oferty. Oferta. Umowy najczęściej zawiera się w formie ofertowej: …

+ 여기에 더 보기

Source: www.jaknapisac.com

Date Published: 2/12/2022

View: 1173

Oferta handlowa – jak ją napisać, gotowy wzór i wskazówki

Ale Twoja oferta nie ma terminu ważności. Co zrobisz, jeśli Klient się zdecyduje na Twoją usługę, ale w międzyczasie cena materiałów budowlanych …

+ 여기에 더 보기

Source: www.pawelkepa.pl

Date Published: 5/8/2022

View: 947

Wzór dobrej oferty handlowej – Szymon Lach

“Oferta handlowa wzór” to hasło, które, jak się okazuje, … Jeśli zastanawiasz się, jak napisać ofertę na wykonanie usługi to te materiały …

+ 여기에 자세히 보기

Source: szymonlach.com

Date Published: 2/23/2021

View: 5074

Przykłady ofert handlowych – wzory i pomysły

Jak powinna wyglądać dobra oferta handlowa? Odpowiedź jest dosyć prosta, powinna być: jasna, prosta, przejrzysta, przyciągająca uwagę, w miarę krótka, …

+ 여기에 자세히 보기

Source: consider.pl

Date Published: 2/1/2021

View: 3284

Darmowe wzory ofert handlowych – Inv24

Oferta handlowa to profesjonalnie sporządzony dokument, który przedstawia szacunkowe całkowite koszty za proponowane przez Ciebie usługi. Idealnie nadaje się do …

+ 여기에 더 보기

Source: www.inv24.com

Date Published: 6/10/2021

View: 4902

Skuteczna oferta handlowa — wzory, szablony, przykłady

Jak napisać ofertę handlową, by przyciągnęła uwagę klientów i stała się podstawą … które są wyraźnie zainteresowane danymi produktami lub usługami.

+ 여기에 자세히 보기

Source: www.xblue.pl

Date Published: 3/16/2022

View: 9363

주제와 관련된 이미지 jak napisać ofertę usługi wzór

주제와 관련된 더 많은 사진을 참조하십시오 Skuteczna Oferta Handlowa – Jak napisać?. 댓글에서 더 많은 관련 이미지를 보거나 필요한 경우 더 많은 관련 기사를 볼 수 있습니다.

---

주제에 대한 기사 평가 jak napisać ofertę usługi wzór

• Author: Cezary Fior – Szkolenia Liderów Sprzedaży
• Views: 조회수 5,247회
• Likes: 좋아요 115개
• Date Published: 2019. 7. 28.
• Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=zaMaluXFA8k

Jak napisać dobrą ofertę usługowa?

Co powinna zawierać oferta na wykonanie usługi?

Jak powinna wyglądać dobra oferta?

Powinniśmy przedstawiać się za pomocą konkretnych, obiektywnych argumentów. Nasza oferta powinna mieć ludzki charakter. Powinniśmy pokazać się jako osoby, z którymi chce się rozmawiać i współpracować. Powinniśmy naszą usługę lub produkt dokładnie opisać i przedstawić.

Jak stworzyć ofertę w PDF?

Jak stworzyć ofertę?

W jaki sposób przedstawić ofertę?

Prezentacja oferty handlowej w głównej mierze polega na sztuce wyboru informacji, dlatego nie zasypuj klienta słowami i daj dojść mu do słowa, jak będzie chciał zadać pytanie. Zaczynając prezentację, określ cechy produktu, który sprzedajesz.

Z jakich elementów składa się oferta?

Jakie są rodzaje ofert?

Jak zrobić dobrą ofertę sprzedaży?

Decydując, jak napisać ofertę, pamiętaj o odbiorcy i specyfice branży. Język powinien być przede wszystkim stosowny, a to, na ile kreatywnie i oryginalnie możesz przedstawić swoje produkty lub usługi, zależy od ich charakteru, czasem bowiem skuteczniejsza będzie klasyka i prostota.

Jak napisać maila z ofertą?

W pierwszym e-mailu nie przedstawiaj swojej oferty, a jedynie nakreśl meritum sprawy i zaproponuj dogodny dla odbiorcy termin na rozmowę telefoniczną lub spotkanie. Jeśli odbiorca będzie zainteresowany, zgodzi się na przesłanie mu Twojej oferty.

Jak napisać ofertę współpracy?

Jak napisać zapytanie o oferte handlową?

Jak zrobić formularz aktywny?

Otwórz program Acrobat. Kliknij kartę Narzędzia i wybierz opcję Przygotuj formularz. Wybieranie lub skanowanie dokumentu: Program Acrobat automatycznie przeanalizuje dokument i doda pola formularza.

Co to jest oferta sprzedaży?

Czym jest oferta sprzedaży? Definicję oferty sprzedaży możemy znaleźć w art. 543 Kodeksu cywilnego (kc), który mówi, że „wystawienie rzeczy w miejscu sprzedaży na widok publiczny z oznaczeniem ceny uważa się za ofertę sprzedaży”.

Co to jest oferta handlowa?

Oferta handlowa to propozycja sprzedaży lub kupna mająca na celu zawarcie wiążącej umowy, jeśli zostanie zaakceptowana przez oferenta. Określa ona warunki, na jakich są oferowane towary. Musi ona być tak skonstruowana, aby zachęciła klienta do dalszej współpracy.

Jak napisać dobre ogłoszenie o usługach?

Używaj prostych zdań w krótkich akapitach, nie stosuj metafor i pisz w formie czynnej. Jak już zostało powiedziane, ogłoszenie to tekst formalny, śmiało więc porządkuj go przy użyciu punktorów i myślników, możesz też pogrubić i wyróżnić słowa-klucze, zachowaj w tym jednak umiar.

Jak się pisze ogłoszenie przykład?

Jak napisać maila z prośbą o ofertę?

Jak napisać dobre ogłoszenie?

Ogłoszenie powinno mieć wyraźny nagłówek: OGŁOSZENIE umieszczony na środku. Ogłoszenie musi być napisane zrozumiale – zanim zaczniesz pisać, zastanów się, do kogo je kierujesz i co chcesz w nim przekazać. Ogłoszenie musi być zwięzłe, treściwe i na temat. Musi zawierać wszystkie niezbędne dane – np.

Jak napisać ofertę handlową

Wysyłasz do klientów dziesiątki propozycji współpracy, które pozostają bez odpowiedzi? Poszukujesz ciekawych pomysłów na oferty handlowe? Zastanawiasz się, jak poprawić skuteczność swojej komunikacji z klientami? Wykorzystaj darmowy wzór oferty handlowej, opanuj skuteczne techniki perswazji i błyskawicznie stwórz nowe oferty, które rozwiną Twój biznes.

Jak napisać ofertę handlową

Gdy rozpoczynasz pracę nad nową ofertą, czujesz się nieco przytłoczony i zdenerwowany?

To całkowicie normalne.

„Jestem przedsiębiorcą! Nie pisarzem.” – taka myśl na pewno kiedyś pojawiła się w Twojej głowie.

Nie masz pojęcia, co trzeba tam napisać, jaką długość powinna mieć oferta handlowa i co gorsze – od czego w ogóle zacząć.

Wobec tego starasz się napisać ofertę jak najszybciej, aby mieć to w końcu z głowy i przejść do meritum swojego biznesu.

Niestety muszę Cię zmartwić – jeśli chcesz rozwijać swój biznes i zarabiać pieniądze, potrzebujesz nowych klientów. Dlatego do momentu, w którym nie zlecisz kontaktów z klientami na zewnątrz (co nie w każdym przypadku jest możliwe) – pisanie ofert handlowych to właśnie meritum Twojego biznesu .

Jednak głowa do góry!

Już za chwilę przekonasz się, że tworzenie ofert wcale nie musi być trudne i zniechęcające. Jeżeli wykorzystasz informacje zawarte w tym artykule, napiszesz profesjonalną i skuteczną ofertę handlową, która pozwoli Ci znaleźć się o krok przed konkurencją.

To dość poważna obietnica. Prawda?

Aby się z niej wywiązać i skutecznie zmienić Twój dotychczasowy sposób komunikacji z klientem w prawdziwą maszynę do pozyskiwania zleceń, musimy zacząć od odrobiny teorii.

Co to jest oferta handlowa

Oferta handlowa może być wysyłana przez firmę lub osobę fizyczną. Najczęściej stanowi odpowiedź na specyficzne ogłoszenie, zamówienie lub zapotrzebowanie adresata dokumentu (tzw. Request For Proposal – z ang. „zapotrzebowanie na ofertę”). Może być również kierowana do podmiotów, które są tylko potencjalnie zainteresowane skorzystaniem z określonych produktów lub usług (tzw. Lead – z ang. „ślad, trop”).

Oferty handlowe najlepiej traktować jako jeden ze sposobów na przekonanie kogoś do zakupu lub pisemną formę rozmowy kwalifikacyjnej.

W treści oferty musisz wyjaśnić, dlaczego adresat powinien skorzystać właśnie z Twoich produktów lub usług i przekonać go do pożądanego działania.

Proste?

Teoretycznie tak. Jednak, jako przedsiębiorca, doskonale zdajesz sobie sprawę, że nie wszystko, co proste, musi być równocześnie łatwe.

I dokładnie tak jest w tym wypadku.

Za dowód niech posłużą setki listów i wiadomości e-mail, które miały zapewnić Ci intratne umowy biznesowe, a pozostały bez odpowiedzi (lub zostały rozpatrzone negatywnie).

Jeżeli chcesz napisać dobrą ofertę handlową, musisz przede wszystkim poszukać odpowiedzi na pytanie, dlaczego tak się stało i jak uniknąć takich sytuacji w przyszłości.

W skrócie – aby w końcu stworzyć skuteczne oferty, musisz dowiedzieć się, co do tej pory robiłeś źle.

Dokładnie tym się teraz zajmiemy.

Darmowy Poradnik “Jak Zostać Copywriterem i Zarabiać Na Pisaniu” Zapisz się na Newsletter, odbierz swój egzemplarz e-booka i już dziś zacznij zarabiać na pisaniu. Zapisz Mnie! Sukces! Odbierz e-mail i kliknij w link potwierdzający zgłoszenie.

Błędy przy tworzeniu ofert handlowych

Oferty handlowe lub szerzej – marketing – to największe błogosławieństwo nowoczesnej gospodarki i podstawa naszego funkcjonowania w społeczeństwie.

Marketing pomaga nam odkrywać zasoby rynku, znajdować rozwiązania naszych problemów i ruszać naprzód.

Wiem, że na co dzień trudno Ci myśleć w ten sposób.

Szczególnie, gdy musisz przekopywać się przez górę spamu, by w końcu dotrzeć do maila, na którym Ci zależy lub zamknąć 10 okienek przed przeczytaniem wybranego artykułu. To akurat nieco „ciemniejsze” oblicze marketingu.

Cóż – mnóstwo osób ma wypaczone podejście do reklamy. Uważają, że „więcej” uniwersalnie oznacza „lepiej”. Opierają swoją działalność na oszustwie, egoizmie lub presji.

Nie twierdzę, że agresywne metody marketingowe w ogóle nie działają, jednak szybko przekonasz się, że korzystają z nich głównie podmioty, których budżet reklamowy pozwala na zastosowanie metody spray and pray ( tj. strzelaj na oślep i módl się).

Jeżeli czytasz ten artykuł, prawdopodobnie zależy Ci na napisaniu skutecznej oferty handlowej, dzięki której niewielkim kosztem podniesiesz poziom sprzedaży lub zdobędziesz intratne zlecenia. Czyli na czymś wręcz przeciwnym do rozsyłania spamu.

Dlatego chciałbym, abyś zaczął traktować swój marketing jak skalpel, a nie jak młot, którym na oślep walisz w ścianę.

Największe błędy przy tworzeniu ofert handlowych to:

lekkomyślność – brak określonej grupy odbiorców lub źle określona grupa odbiorców

lenistwo – brak dostosowania oferty handlowej do potrzeb konkretnego odbiorcy

naiwność – bezpodstawne przekonanie, że produkt lub usługa jest wyjątkowa i nie wymaga zastosowania żadnych technik marketingowych

Opanuj Potęgę Słów | Kurs Copywritingu Od Podstaw | Certyfikat

1. Lekkomyślność przy tworzeniu ofert handlowych

Zacznijmy od lekkomyślności. Wiesz już, że większość przedsiębiorców nie może sobie pozwolić na strzelanie na oślep. Zasada jest prosta – jeżeli nie znasz swojej grupy docelowej, będziesz regularnie pudłował.

Próby pozyskania uwagi nieodpowiednich osób nie tylko zmarnują Twój czas, ale też nadszarpną Twoją reputację.

Zastanów się – czy naprawdę chcesz, aby Twoje imię, nazwisko lub marka były kojarzone z „tym gościem, przez którego moja skrzynka mailowa przypomina śmietnik”?

Jak uniknąć tego błędu

Potrzebujesz przede wszystkim empatii. Im więcej dowiesz się o swoim odbiorcy, tym lepiej będziesz mógł odpowiadać na jego potrzeby.

Nie musisz od razu zatrudniać instytutu badawczego. Jednak krótka ankieta lub dwie na pewno nie zaszkodzą.

Brakuje Ci możliwości lub środków na przeprowadzenie profesjonalnych badań? To jeszcze nie tragedia.

Postaraj się przynajmniej wyobrazić sobie swojego idealnego klienta. To mężczyzna, czy kobieta? Ile ma lat? Czym się zajmuję? Jaką posiada wiedzę z zakresu produktów lub usług, które sprzedajesz? W czym tak naprawdę możesz mu pomóc?

Pomyśl też nad swoimi dotychczasowymi klientami. Czy coś ich łączy? Czym wyróżniają się spośród ogółu społeczeństwa? Być może to nie przypadek, że do tej pory z Twoich usług korzystali głównie przedstawiciele konkretnej branży, a w innych byłeś totalnie ignorowany?

Ustalenie grupy docelowej pozwoli Ci kierować swoje oferty handlowe wyłącznie do podmiotów, które są zainteresowane Twoją działalnością.

2. Lenistwo przy pisaniu ofert handlowych

To najgorszy błąd przy pisaniu ofert handlowych. Przede wszystkim dlatego, że lenistwo i nieuwaga koszmarnie rzucają się w oczy.

Na pewno spotkałeś już kiedyś ofertę z tym błędem. Jak ktoś może oczekiwać, że zechcesz skorzystać z jego usług, gdy kopiując treść oferty, pozostawił w niej dane poprzedniego adresata? Albo nie umieścił w niej wiarygodnych danych kontaktowych? Albo wysyłał ją na brudnym papierze lub z adresu [email protected]?

Dlaczego, jako odbiorca oferty, masz tracić czas na przebrnięcie przez kilkanaście stron ogólnie napisanego tekstu, by poznać 15 proponowanych usług nadawcy, z których 14 kompletnie Cię nie interesuje?

Nie zrobisz tego. Dlatego nie możesz też oczekiwać takiego zachowania od swoich klientów.

Jak uniknąć tego błędu

Postaw się na miejscu swojego odbiorcy. Wyobraź sobie, że właśnie otrzymałeś wiadomość ze swoją ofertą. Czy jesteś nią zainteresowany? Czy jej konstrukcja zachęca Cię do udzielenia odpowiedzi lub podjęcia współpracy z nadawcą? Jeżeli nie – to dlaczego?

Być może już na tym etapie uda Ci się wyeliminować sporo błędów.

Pamiętaj, że skuteczna oferta handlowa zawsze jest napisana pod potrzeby konkretnego klienta (lub nieco szerzej – pod potrzeby konkretnego typu klientów).

Jeżeli liczysz na pozytywny odzew, klient musi ją przede wszystkim zrozumieć i w pewnym sensie docenić. Nie używaj żargonu, o ile Twoją grupą docelową nie są specjaliści z wybranej branży.

Nie bój się pracy. Szybko przekonasz się, że każda godzina poświęcona na doskonalenie marketingu zapewni Ci mnóstwo korzyści. Udowodnij swojemu odbiorcy, że włożyłeś chociaż minimum wysiłku, by pomóc mu zapoznać się z treścią oferty handlowej.

3. Naiwność przy pisaniu ofert handlowych

Poważną wadą przy pisaniu ofert handlowych jest również naiwność. W tym miejscu chodzi przede wszystkim o zachwalanie cech produktu, firmy lub co gorsze – swoich osobistych cech.

Doskonale wiem, że na pierwszych etapach prowadzenia biznesu przepełniają Cię pozytywne emocje.

„Niech tylko ludzie zobaczą moją usługę lub produkt. Na pewno za chwilę ustawią się w kolejce, żeby dawać mi swoje pieniądze”.

Niestety rzeczywistość potrafi boleśnie zweryfikować to podejście. Nie zrozum mnie źle – wcale nie chce deprecjonować Twojej działalności, czy sugerować, że bezpodstawnie czujesz się wyjątkowy. Być może faktycznie Twój produkt lub usługa jest wspaniała. Jednak to jeszcze za mało, aby być całkowicie pewnym sukcesu.

Przypomnij sobie te wszystkie historie wielkich artystów (np. Vincent van Gogh), których wyjątkową pracę rynek docenił wiele lat po ich śmierci.

Jak uniknąć tego błędu

Jednak moim celem nie jest wprowadzanie Cię w depresyjny nastrój. Po prostu – odrzuć założenie, że Twój produkt „obroni się sam”.

Pamiętaj, że przedsiębiorczość sprowadza się w gruncie rzeczy do służenia ludziom (w ten czy inny sposób). Pozwól temu faktowi wybrzmieć w swojej ofercie handlowej. Nawet jeżeli jesteś autorem wyjątkowego produktu lub usługi – stworzyłeś ją przecież po to, by mogła służyć innym osobom.

Dlatego umieść te osoby w centrum swojej oferty. Skup się na korzyściach, które jesteś w stanie im zapewnić, a nie na cechach sposobu, w jaki zamierzasz to zrobić.

Wzór oferty handlowej

Poniżej znajdziesz podstawowy schemat oferty handlowej. Pod wzorem umieściłem dokładny opis jej poszczególnych elementów. Przy wykorzystaniu odrobiny kreatywności bez problemu dostosujesz ją do potrzeb swojej branży.

Pobierz wzór oferty handlowej w .pdf

Pobierz wzór oferty handlowej w .doc

Pobierz wzór oferty handlowej w .odt

Schemat oferty handlowej

Skuteczne oferty handlowe zawsze układają się w pewien schemat. Przechodząc po kolei od punktu do punktu, błyskawicznie dostosujesz wzór do swoich potrzeb oraz znajdziesz mnóstwo inspiracji do tworzenia własnych ofert.

1. Tytuł oferty handlowej

Pomogę Panu zaoszczędzić mnóstwo czasu

Sztuka tworzenia atrakcyjnych tytułów zasługuje na oddzielny artykuł (a nawet poważniejszą pracę).

Tytuł to kluczowa część naszej wiadomości. Przede wszystkim dlatego, że omawiany wzór oferty handlowej przybrał formę wiadomości elektronicznej.

W tym wypadku zasada jest prosta – jeżeli tytuł nie zdobędzie uwagi odbiorcy, cała nasza dalsza praca pójdzie na marne (bo nikt jej nie przeczyta). Dlatego postaraj się wyróżnić. Popracuj nad tytułem, który jednocześnie zainteresuje odbiorcę oraz będzie prawidłowo oddawał sens Twojej oferty.

Mnóstwo przydatnych informacji o biznesowym wykorzystaniu poczty elektronicznej, w tym o ciekawych kompozycjach tytułów, znajdziesz w artykule copywriting w email marketingu.

2. Bezpośrednie zwrócenie się do adresata

Szanowny Panie Robercie,

Kolejnym ważnym elementem jest wybór formy, w której zwracasz się do swojego adresata. W literaturze dotyczącej marketingu internetowego często spotkasz się z radą, aby pisać do swoich klientów, jak do osób, które znasz (tzn. na „Ty” – czyli w drugiej osobie liczby pojedynczej odmiany czasownika z całkowitym pominięciem form grzecznościowych).

W przytłaczającej większości przypadków ta rada świetnie się sprawdza.

Jednak tutaj zdecydowałem się na pozostawienie bardziej klasycznego układu (z zachowaniem formy grzecznościowej). Moje testy A/B jasno wskazały na większą skuteczność takiej formy w przypadku ofert współpracy wysyłanych za pośrednictwem maila do całkowicie obcych osób.

Jeżeli chcesz robić wszystko „zgodnie z zasadami sztuki”, niczym zawodowy copywriter, śmiało możesz napisać „Panie Robercie” lub po prostu „Robercie„.

Tak czy inaczej – zawsze zawracaj się bezpośrednio do jednej osoby. Całkowicie zapomnij o zwrotach typu „Szanowni Państwo„. Uniwersalna prawda jest taka, że w momencie odbioru Twojego komunikatu istniejesz tylko Ty oraz Twój czytelnik. Ponadto, zwracając się do swojego odbiorcy po imieniu, wskazujesz mu, że zadałeś sobie trud personalizacji wiadomości (np. poprzez odszukanie imienia adresata na jego stronie internetowej).

3. Komplement w ofercie handlowej

Jako właściciel jednej z najlepszych restauracji w Poznaniu, na pewno zdaje sobie Pan sprawę, że media społecznościowe są idealnym sposobem przekazywania klientom informacji o nowościach, promocjach oraz wydarzeniach w branży gastronomicznej.

Wszyscy lubimy komplementy. Nie musisz od razu zmieniać się w lizusa, jednak rozważnie dobrany komplement to idealny wstęp do rozmowy. Wysyłając ofertę handlową, poruszasz się w obszarze działalności zawodowej i dobrze, aby Twój komplement też nie wykraczał poza ten obszar.

Brakuje Ci pomysłów na komplement? Zastanów się, jaki jest główny zawodowy cel Twojego odbiorcy i napisz mu, że znajduje się na dobrej drodze do jego realizacji. A znajdzie się na jeszcze lepszej – gdy zdecyduje się skorzystać z Twojej pomocy 😉

Nie odbiegaj od celu swojej wiadomości. Postaraj się, aby Twój komplement był powiązany z ofertą, która za chwilę zamierzasz przedstawić.

4. Zdefiniowanie problemu

Zgodnie z moimi badaniami 73% właścicieli restauracji z chęcią zwiększyłaby swoją obecność w mediach społecznościowych, jednak nie decydują się na to z uwagi na brak czasu. Publikowanie materiałów na profilu, odpowiadanie na pytania odbiorców oraz utrzymywanie ich zainteresowania zajmuje długie godziny.

W tym momencie wracamy do absolutnych podstaw – czyli określania grupy odbiorców i badań rynku. Jeżeli na tym etapie wykonałeś dobrą robotę, wiesz już dokładnie, jakie problemy trapią Twojego adresata. Teraz nadszedł czas, by mu o nich przypomnieć.

Definiowanie problemu to świetne miejsce na budowanie wizerunku wypowiedzi – możesz tu napisać, że będzie krótko i konkretnie albo, że dysponujesz wynikami badań, zgodnie z którymi przedsiębiorcy z targetowanej branży mają największy problem z czymś, w czym możesz im pomóc.

5. Wskazanie rozwiązania

Pomogę Panu zaoszczędzić mnóstwo czasu.

Teraz przedstaw rozwiązanie, które oferujesz. Udowodnij klientowi, że dokładnie rozumiesz, na czym polega jego problem. W naszym przypadku głównym problemem nie jest to, że adresat nie potrafi posługiwać się mediami społecznościowymi lub brakuje mu klientów.

Nasza percepcja problemu opiera się na założeniu, że właściciele restauracji nie mają czasu na samodzielne prowadzenie promocji swojego biznesu w mediach społecznościowych. Zatem nie skupiamy się na sprzedaży „profesjonalnej obsługi social media dla restauracji”, skupiamy się przede wszystkim na sprzedaży „czasu dla właściciela restauracji”.

Pomyśl w ten sposób o swoim produkcie lub usłudze. Może Cię to doprowadzić do bardzo ciekawych wniosków.

6. Właściwa oferta handlowa

Stworzę od podstaw zachwycający profil Pańskiej restauracji w 2 wybranych mediach społecznościowych, opublikuje na profilu 3 materiały promocyjne w tygodniu oraz odpowiem na wszystkie pytania Pańskich odbiorców. Uzyska Pan profesjonalną reprezentację w mediach społecznościowych, zainteresowanie nowych klientów i co najważniejsze – więcej miejsca w kalendarzu – w cenie 500 zł brutto miesięcznie.

Teraz wskaż swojemu odbiorcy, jakie kroki będą prowadziły do rozwiązania jego problemu. Napisz tylko to, co rzeczywiście niezbędne. Nie przynudzaj. Jeżeli planujesz znacznie rozbudować ten punkt – zastosuj podział na czytelne akapity i wykorzystaj nagłówki. Mnóstwo przydatnych informacji o prawidłowej kompozycji tekstu znajdziesz we wpisie jak napisać artykuł.

W ofertach handlowych warto umieścić konkretną cenę lub zakres cenowy. Negocjacje są niewykluczone, jednak nie chcesz tracić czasu na podmioty, których kategorycznie nie stać na skorzystanie z Twojej oferty.

7. – 9. Zastosowanie jednej z metod perswazji

Kości zostały rzucone. Od tej chwili odbiorca wie już, czego tak naprawdę od niego chcemy. To idealny moment, aby pomóc mu w podjęciu odpowiedniej decyzji. W tym celu wykorzystamy jedną z metod perswazji.

Kontaktuję się tylko z najlepszymi restauratorami, tak rozbudowanej oferty nie znajdzie Pan na mojej stronie internetowej

W tym wypadku mamy do czynienia z regułą niedostępności. Gdy chcesz z niej skorzystać, napisz, że tę ofertę wysyłasz tylko do najlepszych firm w branży, że jest niedostępna z poziomu Twojej strony internetowej lub profilu w mediach społecznościowych (o ile taki prowadzisz). Ta metoda perswazji jest też czasami określana jako „technika VIP” – ma jasno wskazać odbiorcy, że nie każdy ma dostęp do tej oferty.

Jestem przekonany, że wspólnie stworzymy dużo lepszy profil, niż restauracja Na Rogu.

To przykład zastosowania reguły wspólnego wroga. Wspomniana restauracja Na Rogu to oczywiście odniesienie do bezpośredniej konkurencji naszego adresata. Istnieje dużo odmian ten metody perswazji. Jednak wszystkie sprowadzają się do tego samego – musisz napisać swojemu adresatowi, że konkurencja będzie wściekła, gdy zdecyduje się na skorzystanie z Twojej oferty.

Oferta w tej cenie dostępna jest tylko przez 7 dni. Standardowa cena za taką usługę jest dwukrotnie wyższa.

To klasyczny przykład reguły motywacji negatywnej. Z tą formą perswazji mamy do czynienia wtedy, gdy staramy się przekonać odbiorcę, że nie korzystając z naszej oferty może coś stracić. Strata może się wyrażać np. w promocyjnej cenie, która będzie aktualna tylko przez określony czas.

Istnieje mnóstwo innych metod perswazji, które możesz wykorzystać w swoich ofertach. Z tymi trzema, w różnych odmianach, mamy do czynienia najczęściej. Zastosuj jedną z nich, aby wzmocnić skuteczność kolejnego elementu.

10. Wezwanie do działania w ofercie handlowej

Proszę zadzwonić pod numer 123 456 789, abyśmy mogli ustalić szczegóły.

Nadszedł czas na wezwanie adresata do określonego działania. W tym przypadku chcemy, aby adresat do nas zadzwonił. Jednak ten element może przybrać najróżniejsze formy – od wizyty w biurze do wypełnienia formularza na stronie internetowej lub kliknięcia przycisku „kup teraz”.

To prawdziwe serce naszej oferty. Wszystko, co robiliśmy do tej pory miało na celu przygotowanie potencjalnego klienta do podjęcia tego działania. Dostosuj ten element do realiów swojego biznesu. Pamiętaj tylko, aby dokładnie wytłumaczyć klientowi, jak wygląda zachowanie, którego od niego oczekujesz.

11. Wykorzystanie zasady transformacji w ofertach handlowych

Do usłyszenia,

Na końcu wykorzystaj zasadę transformacji. Skieruj wyobraźnię odbiorcy w korzystnym dla Ciebie kierunku. Możesz tu też napisać „do zobaczenia w naszym biurze” itd. Konstrukcja tego elementu jest bezpośrednio związana z Twoim wezwaniem do działania.

12. Budowanie wizerunku nadawcy w ofercie handlowej

xyz

Te lakoniczne trzy literki powinny zostać znacznie rozbudowane. Zadbaj o swój wizerunek w ofercie handlowej. Napisz tu swoje imię i nazwisko, określ swoje stanowisko w firmie oraz podaj dane kontaktowe. Jeżeli prowadzisz stronę internetową lub profil w mediach społecznościowych – również poinformuj o tym adresata swojej oferty. Twoim celem powinno być jak najszersze umożliwienie mu weryfikacji Twojej wiarygodności. Twój odbiorca z dużym prawdopodobieństwem zechce przekonać się, z kim tak naprawdę ma do czynienia (np. poprzez sprawdzenie opinii o Twojej firmie w internecie).

Ogólne zasady tworzenia ofert handlowych

Jak widzisz – pisanie ofert handlowych wcale nie jest tak straszne, jak się wydaje.

Bez różnicy, czy Twoja nowa oferta przybierze postać wiadomości email, dokumentu .pdf, strony internetowej lub klasycznego listu – z wykorzystaniem powyższych wskazówek na pewno sobie z nią poradzisz.

Na zakończenie chciałbym przedstawić Ci kilka dodatkowych pomysłów, które jeszcze bardziej poprawią skuteczność Twojej komunikacji z odbiorcami.

Zacznij świadomie podchodzić do tworzenia tekstów biznesowych

W czasach, gdy ciężar komunikacji z klientem przeniósł się z łącz telefonicznych do internetu, komunikacja werbalna zeszła na drugi plan. W sieci największe znaczenie ma przecież tekst.

Twój sukces zależy przede wszystkim od tego, jak sprawnie posługujesz się słowem pisanym.

Szybko przekonasz się, że przy tworzeniu tekstów marketingowych sztuczki pisarskie, które wyniosłeś ze szkoły to zdecydowanie za mało. Rozwój internetu wykształcił w odbiorcach szereg nowych nawyków czytelniczych. Internauci czytają szybko i nieuważnie. Co równie istotne – ich nawyki nie znikają wraz z wyłączeniem komputera lub smartfona.

Musisz zdać sobie sprawę, że w ostatnich latach cały świat „przyspieszył” i masz po prostu zdecydowanie mniej czasu, aby zdobyć i wykorzystać uwagę swojego odbiorcy.

Dlatego, w trakcie pracy nad swoim komunikatem:

używaj krótkich zdań, które bezpośrednio zmierzają do zamierzonego celu

używaj krótkich akapitów, które pozwolą czytelnikowi odzyskać wątek w przypadku rozproszenia uwagi

wykorzystaj interesujące tytuły i nagłówków, które pozwolą Twoim treściom wyróżnić się spośród konkurencji

Mnóstwo przydatnych wskazówek, dzięki którym podniesiesz jakość swoich tekstów, znajdziesz też we wpisach poradnik pisania oraz kreatywne pisanie.

Sprawdzaj wyniki swoich ofert handlowych

Wysłanie oferty handlowej do klienta to jeszcze nie koniec Twojej pracy. Brak odpowiedzi wcale nie musi oznaczać, że odbiorca nie jest nią zainteresowany. Po upływie kilku dni od wysłania oferty możesz wysłać kolejną wiadomość z prośbą o udzielenie odpowiedzi lub nawiązać kontakt z adresatem w inny sposób (np. telefonicznie lub za pośrednictwem social media).

Może zdarzyć się, że Twój odbiorca jest pozytywnie nastawiony do współpracy, ale z różnych przyczyn nie zauważył Twojej oferty lub zapomniał na nią odpowiedzieć.

Warto też zmierzyć skuteczność poszczególnych ofert. Powinieneś wykorzystywać co najmniej dwa wzory, dzięki którym przekonasz się, które elementy lepiej działają w Twojej branży (tzw. testy A/B). Po zakończeniu każdego miesiąca zapisuj wyniki poszczególnych wersji oferty i wybierz tą, która przynosi lepsze rezultaty. Pamiętaj też, że zakończenie każdego testu powinno być wstępem do nowego. To najlepszy sposób na szybkie dopracowanie oferty handlowej.

Pomyśl nad wprowadzeniem systemu zarządzania klientami

Na rynku funkcjonuje mnóstwo aplikacji CRM (Customer Relationship Management). Cześć z nich można wykorzystać w opcji freemium. Jednak nie musisz inwestować czasu i pieniędzy w naukę skomplikowanego programu. Na początek wystarczy Ci zwykły notatnik i ołówek.

Chodzi przede wszystkim o to, żebyś zaczął zapisywać przebieg kontaktów z poszczególnymi klientami. Szybko przekonasz się, że to niesamowicie przydatny nawyk. Szczególnie, gdy Twój biznes zacznie się rozwijać.

Zapisuj dane klienta, informację, dlaczego jest dla Ciebie ważny oraz datę i wynik poszczególnych kontaktów (w tym wysłania oferty handlowej). System zarządzania klientami, nawet ten w najprostszym wydaniu, pozwoli Ci uniknąć mnóstwa błędów (np. nigdy nie zapomnisz o wysłaniu prośby o udzielenie odpowiedzi na ofertę lub nie wyślesz kilku ofert handlowych do tego samego klienta).

Prowadzisz biznes online? Sprawdź też, jak napisać dobry opis produktu.

Jak napisać skuteczną ofertę? Poznaj 4 wskazówki!

Po ostatnim artykule na temat pisania skutecznej oferty otrzymałem wiele maili z prośbą o więcej wskazówek i pomoc. Zebrałem wszystkie rady razem i napisałem kolejny artykuł na temat pisania skutecznej oferty – która może być częścią Twojej ulotki, plakatu albo reklamy.

Uczestniczę w wielu projektach finansowanych z EFS (fundusze Unii Europejskiej) jako doradca przyszłych przedsiębiorców. Prowadziłem konsultacje w Nowym Sączu, Nowym Targu, Tarnowie i Krakowie. Po uruchomieniu działalności, młodzi przedsiębiorcy „automagicznie” myśleli o wysyłaniu ofert do przedsiębiorstw. Pojawił się wówczas problem.

Jak napisać ofertę? To jest proste, jeśli wiesz od czego zacząć i jak zakończyć.

Po naszym pierwszym spotkaniu, każdy z nich jest w stanie napisać dobrą ofertę. Ale kiedy dochodzą do jej rdzenia – frustrują się, wstydzą – nie za bardzo wiedzą jak mają traktować osobę, do której ją kierują. Wynika to z wielu czynników jak na przykład niepewność, brak wiary w swój produkt, obawy.

Podobnie jest ze sprzedawcami. Potrafią rozgrzać potencjalnego nabywcę do czerwoności, ale kiedy chodzi o przedstawienie ceny nagle zaczynają się rumienić, pokrętnie tłumaczyć i całą atmosferę zakupu trafia szlag.

Oto 4 najważniejsze wskazówki, jak pisać doskonałe oferty, ulotki i plakaty – aby zarabiać a nie tylko wydawać pieniądze na reklamę.

1. Nie wstydź się ceny.

To pierwszy grzech sprzedawcy. Jeżeli wstydzisz się ceny, krępujesz się ją przedstawiać, przepraszasz za nią, natychmiast ją argumentujesz – to znaczy, że sam czujesz, że ona jest za wysoka. To tak, jakbyś mówił w oczy klientowi: „Ten mebel kosztuje 1000 zł ale jest wart 100 bo w zasadzie wszyscy konkurenci go za tyle sprzedają więc tak na prawdę bez znaczenia gdzie go kupisz. Mój mebel za 1000 nie jest wart tej ceny dlatego muszę Ci się z tego wytłumaczyć i przeprosić, że tyle kosztuje.”

Większość sprzedawców mówi o cenie mimochodem, jakby się jej wstydziło, mając jednocześnie nadzieję, że potencjalny klient, rozmówca nie zwróci na cenę uwagi. Zapewniam Cię, że zwróci. Popatrz na siebie. Jeśli ktoś sprzedając Ci telewizor napisze cenę małymi literkami, albo powie Ci ją na ucho (no tu już trochę przesadziłem :)) od razu robisz się podejrzliwy. Popatrz na gazetki marketów elektro. Ja często pokazuję na szkoleniach gazetkę, którą biorę z MediaMarkt w Nowym Sączu. W tej gazetce cena towaru, zaraz po jego fotografii jest drugim najbardziej widocznym elementem. Taki układ mówi do mojej podświadomości „Popatrz, to jest cena tego produktu, nie mamy nic do ukrycia.”. Jeśli dodać do tego hasło nad tym wszystkim: „Najtaniej w mieście!” – tworzy mi się w głowie poczucie bezpieczeństwa. I mój zakupowy mózg mówi do mnie: „Najtaniej w mieście… Hmmmm… Cena jest eksponowana – czytelna i duża – to znaczy że to na prawdę jest najtaniej bo w innym wypadku, gdyby było drogo to by ją chcieli ukryć! Bo po co się nią wtedy chwalić?”

Na marginesie… Wyobraź sobie identyczną gazetkę ale z napisem „Najdrożej w mieście!”. Już? I co? Jak teraz odbierasz wielkie cyfry ceny? Mózg mówi Ci już na pewno coś zupełnie innego i na 100% nie kupisz produktów z gazetki.

Wróćmy jednak do eksponowania ceny. Ukrywanie jej, zmniejszanie, nie mówienie o cenie – sprawia że ludzie czują się niepewnie. Mają wątpliwości. A musisz wiedzieć, jeśli jeszcze tego nie wiesz – że każda wątpliwość oddala klienta od zakupu.

Rozumiesz już teraz, że jeśli nie będziesz eksponować swojej ceny w umiejętny sposób to – jakakolwiek by ona nie była – każdy będzie podchodził do niej bardzo ostrożnie.

2. Pisz jasno i zrozumiale

W poradnik jak napisać ofertę i wysłać ją mailem szeroko piszę o tym, w jaki sposób redagować treści maili z ofertą. Jak w przypadku każdej oferty jej istotnym elementem jest cena – klient musi wiedzieć za co płaci. Dlatego pisz jasno, bo inaczej poczuje się oszukany. I nawet jeżeli nie dajesz możliwości zwrotu towaru to już na pewno, nigdy więcej u ciebie nie kupi i prawdopodobnie zrobi Ci „czarny PR”. W cenie znajdują się jakiekolwiek gratisy, bonusy, dodatki – to wymień je i podaj ich rynkową cenę podsumowując ile wartości otrzymuje klient za tą cenę. To jak w salonie samochodowym. Musisz wymienić wszystkie dodatki i ich cenę (jeśli dajesz rabaty to sprawdź jak dawać rabaty). A jeśli dostajesz bagażnik na rowery gratis, to jest to wyraźnie napisane.

Klient musi widzieć dokładnie za co płaci i co zaoszczędzi korzystając z Twojej oferty. Pamiętaj – jasno i czytelnie. Im więcej gwiazdek i kruczków tym gorzej.

3. Daj wybór

Twoi potencjalni klienci mogą stać się klientami często tylko (albo aż!) z tego powodu, że dasz im wybór, zaoferujesz więcej wariantów, opcji niż konkurencja. Przedstaw czytelnie sposoby płatności – im więcej, tym lepiej (karta, gotówka, bony Sodexho, raty, przedpłata, kredyt). Daj możliwość zamawiania przez Internet, mailem, smsem, telefonicznie, osobiście, pocztą tradycyjną, przez przedstawiciela handlowego itd. Im więcej wariantów i opcji zaoferujesz tym więcej klientów zdobędziesz – bo musisz pamiętać o tym, że wzmacniasz wówczas ofertę kombinacji każdej opcji z każdą np. abonament telefoniczny za 100 zł zamoówiony przez internet oraz taki za 50 zł zamówiony w punkcie sprzedaży. Jeden regulowany przelewem z konta, drugi płacony w kasie punktu sprzedaży. Gdyby operator miał tylko jeden rodzaj abonamentu, dostępny tylko w Internecie i płatny tylko przelewami z konta wówczas straciłby pewną część klientów.

Przykład bardziej rzeczywisty: często bywam w Centrum Handlowym Bonarka w Krakowie. W części restauracyjnej znajduje się sporo restauracji – obok McDonalds, kebaba i Nord Fish znajduje się restauracja Olimp w której jedzenie kupuje się na wagę. Wybór jest bardzo duży i każdy samodzielnie może skomponować swój posiłek. 100 gramów kosztowało około 3 zł i zawsze była tam kolejka. Obok, Nord Fish zaoferował niższą cenę. 1,20 zł za 100 gramów ryby z dowolną ilością dodatków. Mimo, że jest prawie 3 razy taniej, to nigdy nie widziałem tam kolejek. Po prostu mieli mniejszy wybór z uwagi na profil restauracji.

4. Pamiętaj o danych adresowych

Może wydać Ci się to oczwiste a nawet dziwne, że o tym piszę ale na prawdę dobre oferty, ulotki i plakaty były zepsute właśnie przez to, że skupiły się na produkcie i kliencie zapominając zupełnie o tym, że trzeba dodać informacje kontaktowe – adres, numer telefonu, maila, stronę www a najlepiej wszystko na raz – w imię zasady powyżej. Możesz mieć świetny produkt, klientów, którzy tylko czekają, żeby go kupić – ale nie sprzedasz niczego, jeżeli nie dasz na siebie namiarów.

Niech Twoja oferta, ulotka, plakat będą POWODEM dla którego ktoś zainteresował się i kupił! Spraw, aby Twoje oferty sprzedawały!

Oferta: Jak napisać ofertę?

Przeczytaj jak napisać ofertę, jaki układ elementów zastosować, zapoznaj się ze wzorem oferty.

Oferta

Umowy najczęściej zawiera się w formie ofertowej: jeden przedsiębiorca składa ofertę drugiemu, której przyjęcie jest równoznaczne z zawarciem umowy. „Oferta to oświadczenie woli zawierające istotne postanowienia umowy. (…) Oświadczenie kontrahenta, by było ofertą, musi być bardzo konkretne i szczegółowo przedstawiać prawa i obowiązki stron. Oferta sprzedaży samochodu powinna więc zawierać m.in. jego model, rocznik, wyposażenie oraz oczywiście cenę” (Kuryłek 2006: 43).

Według postanowień Kodeksu cywilnego art. 66, oświadczenie drugiej stronie woli zawarcia umowy stanowi ofertę, jeżeli określa istotne postanowienia tej umowy. Jeżeli osoba oferująca (oferent) nie wyznaczył w ofercie terminu, w ciągu którego będzie oczekiwać odpowiedzi, oferta złożona w obecności drugiej strony albo za pomocą środka bezpośredniego porozumiewania się na odległość przestaje wiązać jeśli nie zostanie przyjęta niezwłocznie.

Oferta jest wysyłana w nawiązaniu do otrzymanego zapytania ofertowego. Zawiera odpowiedzi na pytania w nim przedstawione.

W razie wątpliwości ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje skierowane do ogółu lub do poszczególnych osób uważa się nie za ofertę, ale za zaproszenie do rozpoczęcia rokowań (por. Podel 2003: 48).

Układ

Miejscowość, data;

Dane nadawcy;

Dane adresata (odbiorcy);

Nagłówek („OFERTA”);

Treść oferty, w której zawarte są informacje na temat towaru lub usługi, informacje o sposobie dostawy, warunkach płatności, terminie realizacji, gwarancji itp.;

Informacja o okresie obowiązywania;

Ewentualnie wyrażenie nadziei, że oferta zostanie przyjęta i nastąpi złożenie zamówienia;

Zwrot grzecznościowy („Z poważaniem”), pieczątka i podpis.

Wzór

Oferta – wzór ……………………..

(miejscowość, data) ……………………..

……………………..

……………………..

(dane nadawcy) ……………………..

……………………..

……………………..

(dane adresata) OFERTA Niniejszym składamy ofertę zawarcia umowy o następującej treści:

………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………..

……………………………………………………………………………….. Termin, w ciągu którego będziemy oczekiwać na odpowiedź wynosi ……… dni, licząc od dnia ………., przy czym przestaje ona nas wiązać, o ile nie otrzymamy odpowiedzi do dnia …………… . Z poważaniem

……………………..

(pieczątka i podpis)

Komentarze

Dobra oferta handlowa – jak ją stworzyć? [poradnik 2019]

Oferta handlowa, to od niej zaczyna się każda nowa współpraca. Takie sytuacje bardzo lubimy, ponieważ wiążą się z szansą na dochód i zdobycie kolejnego klienta.

Z drugiej strony, mimo że uznajemy przedstawianie naszej oferty za ważne, często nie zastanawiamy się wystarczająco nad jej zawartością.

Oferta kojarzy się najczęściej z sytuacją, w której po jednej stronie jest klient, a po drugiej usługodawca lub wytwórca produktu. Obie strony wzajemnie szukają pola do współpracy, a oferta handlowa jest pomostem pomiędzy nimi.

Patrząc jednak szerzej na pojęcie oferty, można dojść do wniosku, że tworzy ją w jakimś stopniu każdy z nas. Swego rodzaju ofertą jest np. CV, własna strona internetowa czy zakładka opisująca nas na blogu. Wszystkie te formy są sposobami „sprzedania siebie” określonej grupie ludzi. W mniejszym lub większym stopniu musimy to robić codziennie, nawet np. poznając dziewczynę i idąc z nią na randkę. 😉

Mam nadzieję, że ten wpis zainspiruje do tego, żeby na oferty spojrzeć szerzej oraz pomoże Ci napisać najlepszą ofertę handlową. Tego materiału możesz posłuchać w formie podcastu lub przewinąć niżej i przeczytać tekstowe rozszerzenie.

Oferta handlowa, posłuchaj podcastu

Tego materiału możesz posłuchać w formie podcastu lub przewinąć niżej i przeczytać tekstowe rozszerzenie. Znajdziesz tam m.in. wszystkie linki i materiały, o których wspominam.

Przed Tobą ósmy odcinek mojego podcastu Pomoc w kreatywnej Pracy. Żeby go posłuchać, kliknij żółty przycisk powyżej.

Możesz też pobrać ten odcinek na swój dysk.

Nie przegap kolejnych odcinków:

Zachęcam też do zapisania się na newsletter oraz polubienia fanpage.

Oferta handlowa – jak ją zrobić?

1. Zaufanie

Wiele osób uważa, że najważniejszym elementem każdej oferty jest cennik – wszystkie inne rzeczy w niej zawarte są tak naprawdę tylko dodatkiem, a oglądanie oferty przez klienta sprowadza się do znalezienia strony z ceną.

Moim zdaniem to nie do końca prawda.

Uważam, że najważniejszym zadaniem każdej oferty jest wzbudzenie zaufania u klienta. Powinno Ci zależeć na tym, żeby zmniejszyć poczucie ryzyka, które wiąże się z podjęciem z Tobą współpracy.

Oczywiście cena jest ważnym elementem, ale nie warto zakładać, że oferta handlowa jest wyłącznie jej nośnikiem. Przyjrzymy się kilku innym aspektom.

Przedstaw się

Pierwszym elementem oferty, na który warto zwrócić uwagę, jest przedstawienie się. W ofercie musimy pokazać kim jesteśmy, dlaczego warto z nami współpracować i dlaczego jesteśmy warci jakiejkolwiek uwagi.

Nie chodzi jednak o to, żebyśmy się przechwalali. Często lubimy używać określeń, które są trudne do udowodnienia. Mówimy, że jesteśmy profesjonalni, doświadczeni, że mamy bogatą wiedzę itp. W rzeczywistości nic jednak za tym nie stoi. Klient obok takich określeń przechodzi obojętnie. Wiele osób lub firm przedstawia się w podobny sposób.

Warto skupić się na konkretnych faktach, liczbach i argumentach, które jednocześnie będą łatwe do udowodnienia. Przykładem tego będą certyfikaty, sukcesy, które odnieśliśmy, dane statystyczne, przynależność do określonych stowarzyszeń, czy opinie dotychczasowych klientów.

Przygotowując ofertę przedstawiajmy się więc i wzbudzajmy zaufanie za pomocą twardych argumentów, które jesteśmy w stanie udowodnić.

2. Forma i personalizacja oferty

Jeśli powiedzieliśmy sobie, że oferta handlowa ma wzbudzać zaufanie, to bardzo ważne jest, żeby przybrała ona „ludzką” formę. Nie powinna przypominać tabelki, w której wpisaliśmy tylko jakieś parametry.

Warto zadbać o personalizację. Najlepiej byłoby, gdybyśmy umieścili w ofercie chociaż namiastkę analizy potrzeb klienta, po to, żeby nie wyglądała na wygenerowaną „z automatu”. Często wiąże się to z dodatkowym zaangażowaniem czasowym, ale wielokrotnie ta praca później procentuje. Gdy klient otrzyma kilka ofert z różnych firm, to ta w której znajdzie chociażby niewielkie informacje na swój temat będzie postrzegana korzystniej niż inne.

Kiedy prowadziłem swoją agencję, czasami przygotowywaliśmy dla klientów bezpłatnie wstępną analizę. Dopiero później, na jej podstawie, przygotowywaliśmy spersonalizowaną ofertę. Wiązało się to z większym nakładem czasowym, ale korzyści były tego warte. Odbiorca widział dzięki temu, że już na tym etapie staramy się zrozumieć jego potrzeby, a nie tylko wklepaliśmy do tabelki cennik.

Warto pokazywać się też personalnie i umieścić np. swoje zdjęcie lub fotografię zespołu. Oczywiście nie należy w tym miejscu przesadzać. Nie chodzi o to, że by rozpisywać się na temat swojego hobby. To ma po prostu zburzyć zimny obraz firmy i pokazać, że stoją za nią konkretne osoby.

Ludzie chcą kupować od innych ludzi, a nie od firm. Dlatego być może warto też, nawet w małej formie, próbować w jakiś sposób nawiązać do człowieka, który siedzi po drugiej stronie – do jego potrzeb, sposobu myślenia, pokazać, że jesteśmy osobą, z którą dobrze będzie się rozmawiało.

3. Szczegółowy opis usługi lub produktu

Dopiero kiedy przygotujemy sobie grunt pod rozmowę z klientem, możemy zacząć rozmawiać o naszej usłudze.

To wydaje się oczywiste, że tworząc ofertę na wykonanie lub sprzedaż czegoś będziemy to opisywali. Trzeba mieć jednak pewność, że klient doskonale rozumie, co tak naprawdę chcemy mu zaoferować. Jest to szczególnie ważne w branży kreatywnej, ponieważ często sprzedajemy rzeczy trudne do opisania.

Zdecydowana większość z nas wie z czym wiąże się stworzenie np. strony internetowej, tłumaczenie jakiegoś tekstu, wykonanie logo czy napisanie programu, ale wszystkie te rzeczy mogą się od siebie diametralnie różnić w zależności od tego, kto daną rzecz będzie wykonywał.

Dlatego ważne jest nie tylko to, żeby klient zrozumiał samą ideę produktu – np. czym tak naprawdę jest „pocięcie strony internetowej” – ale też wiedział jak nasza firma do tego podchodzi. Naszym odbiorcom nie sprzedajemy wyłącznie pocięcia strony internetowej, sprzedajemy im pocięcie tej strony przez nas. Sprzedajemy nasz kod, naszą wiedzę, doświadczenie i podejście w tym zakresie.

Z jednej strony musimy klientowi dokładnie pokazać z czym wiąże się produkt, czy wykonanie usługi, z drugiej strony musimy mu też zaprezentować jak my do tego podchodzimy. To pozwala nas wyróżnić na tle konkurentów i sprawia, że klient razem z produktem kupuje naszą wizję i nasze podejście.

Tworząc ofertę warto też wspomnieć oczywiście o zaletach naszej usługi, oraz korzyściach wynikających z wyboru naszego podejścia. Paradoksalnie czasami dobrze jest mówić nawet o wadach, czyli np. o tym, dlaczego dla określonych grup nasze produkty, usługi czy rozwiązania się nie nadają lub nie przydają.

Opisz proces

Istotny jest również proces realizacji. Jak będziemy podchodzili do tego zadania, jakie etapy przejdziemy, w jakiej formie będziemy potrzebowali zaangażowania naszego odbiorcy, a co będzie należało do naszych obowiązków i kompetencji.

Tu często nie wystarczą same suche opisy. Gdy nasza działalność jest bardzo abstrakcyjna warto będzie pokazać przykład. Dobrą formą pokazywania jak taki proces wygląda jest case study, o czym opowiadałem w jednym z poprzednich odcinków podcastu.

Udostępnienie klientowi przykładu kompleksowej realizacji dla jednego z poprzednich klientów, pozwoli mu lepiej zrozumieć nasz produkt i przygotuje grunt pod to, żeby coś od nas kupił, zamówił, zlecił itp.

4. Osadzenie w czasie

W kolejnym etapie, warto osadzić wszystko w czasie. Dla klienta istotne jest nie tylko to, co dostaje i czy ufa temu podmiotowi, który to dostarcza, ale też kiedy to otrzyma. Dlatego w ofercie warto przedstawić kompleksowy terminarz, który pokaże w jakim rozkładzie (wg dni, tygodni, miesięcy, a nawet lat), naszą usługę będziemy realizować.

W tym miejscu należy nie tylko pamiętać o określonych terminach czy deadline’ach, ale także zaznaczyć te elementy procesu, przy których wymagana będzie jakaś decyzja, kiedy potrzebne będą jakieś uwagi, korekty, ile one zajmą czasu, ile ich będzie i o ile ewentualnie mogą one przesunąć czas realizacji takiej usługi. Ile czasu klient będzie musiał poświęcić na to, żeby zapoznać się z produktem, co jeśli będzie potrzebował dodatkowej instrukcji obsługi, ile czasu zajmie nasze wytłumaczenie tego produktu, a nawet to ile czasu klient będzie miał na ewentualny zwrot produktu.

Ważne są nie tylko graniczne i kluczowe momenty, ale też sposób w jaki klient będzie z tego produktu czy usługi korzystał.

Oczywiście, w zależności od tego czym dokładnie jest nasz produkt lub na czym polega nasza usługa, etap ten będzie wyglądał różnie. Warto jednak o nim pamiętać. Jest to element, który sprawia, że klient lepiej zrozumie cenę, którą podamy w ostatnim etapie. Dzięki temu, że widzi cały proces oraz nasze zaangażowanie, zaczyna bardziej nam ufać.

Może się wydawać, że opis całego procesu skomplikuje i wydłuży naszą ofertę, ale im więcej informacji klient otrzyma, im bardziej będzie świadomy i im mniej będzie miał poczucia, że dostaje przysłowiowego kota w worku, tym lepiej (w ostatecznym rozrachunku) i dla niego, i dla nas.

Etap ten przedstawia nas jako stronę, która dokładnie wszystko przemyślała i zaplanowała, która panuje nad sytuacją i poprowadzi klienta za rączkę. Sprawi to, że zaufanie odbiorcy wzrośnie, a poczucie ryzyka z jego punktu widzenia zmaleje.

Nie warto być zbyt oszczędnym w informacjach zawieranych w ofercie, bo prędzej czy później różnego rodzaju pytania i tak się pojawią. Lepiej odpowiedzieć na nie już na początku, żeby klient sam nie zaczął tworzyć własnych interpretacji, które byłyby dla nas niekorzystne.

5. Cena

Kiedy postaramy się, żeby klient lepiej nas poznał i zrozumiał, rośnie nasza szansa na to, że klient pozytywnie zareaguje na cenę.

Sam proces wyceniania i prezentacji naszej pracy – oraz m.in. tego jak nasza cena powinna zostać zapisana – jest bardzo skomplikowany. Jest to wielowątkowy etap nadający się co najmniej na kolejny odcinek. Przygotowałem w tym zakresie cały kurs on-line, który opowiada o tym, jak tę cenę stworzyć, jak dojść do tego, ile nasza usługa powinna kosztować i jak ją zaprezentować.

Najważniejszy wniosek jest jednak taki, że powinniśmy świadomie, w najmniejszych detalach, zwrócić uwagę na sam moment zapisywania ceny.

Istnieje wiele badań, które udowadniają, że najmniejsze szczegóły mają w tym kontekście znaczenie. Istotne jest m.in. to czy cena jest zapisana jako mała, czy duża, zaokrąglona, czy nie, podzielona na etapy, czy zapisana jako jedna zbiorcza kwota, czy my kwotę z tych etapów podsumujemy, czy nie, czy napiszemy kwotę brutto, czy netto itd.

Jest bardzo wiele czynników, na które warto zwrócić uwagę i nie ma dobrej odpowiedzi na każde z tych pytań. Wszystko zależy od naszego sposobu myślenia, od tego, jaki chcemy budować wizerunek, czym charakteryzuje się nasz produkt oraz czego oczekuje klient.

Trzeba zastanowić się nad każdym detalem i świadomie podjąć określone decyzje. O ile faktycznie ostateczny koszt jest prawie zawsze najważniejszy, to sposób w jaki klient go zobaczy może wpłynąć na jego odbiór.

Proces odbioru ceny jest bardzo złożony, dlatego powinniśmy wykorzystać każdy mały detal w sposobie jej zapisu. Powinniśmy go dokładnie przemyśleć pod kątem tego, jak chcemy na naszego klienta wpływać.

Co powinna mieć dobra oferta handlowa? Podsumujmy

Nastawmy się na to, że dzięki ofercie możemy zmniejszyć ryzyko oraz wzbudzić zaufanie. Powinniśmy przedstawiać się za pomocą konkretnych, obiektywnych argumentów. Nasza oferta powinna mieć ludzki charakter. Powinniśmy pokazać się jako osoby, z którymi chce się rozmawiać i współpracować. Powinniśmy naszą usługę lub produkt dokładnie opisać i przedstawić. Klient musi rozumieć nasz sposób myślenia i zdawać sobie sprawę z tego, co tak naprawdę otrzyma. Cały proces powinniśmy osadzić w harmonogramie i pokazać, że wszystko szczegółowo przemyśleliśmy i zaplanowaliśmy. Nie powinno być wątpliwości, w jakim dniu, miesiącu, czy tygodniu dane rzeczy się wydarzą. Dopiero w ostatnim etapie powinniśmy w najmniejszych detalach przemyśleć naszą cenę. Musimy zwrócić uwagę nie tylko na zbiorczą kwotę, ale też na różne niuanse, takie jak sposób zapisu czy różne warianty operowania ceną.

Oferta handlowa – pobierz checkistę

Tym razem, zamiast pokazywać Wam narzędzie, które stworzył ktoś inny, przygotowałem coś samemu. Stworzyłem prostą checklistę, którą możecie wydrukować i mieć zawsze pod ręką. Zawiera ona elementy, które warto uwzględnić tworząc własne oferty. Zawiera punkty, o których wspominałem w podcaście oraz kilka innych wątków, które poszerzają zakres tej tematyki.

Checklista w formie pliku PDF dostępna jest do pobrania tutaj.

Masz ochotę na więcej?

Ruszamy z nowym kursem. To znacznie więcej, niż porady zawarte w tym kursie. Mam dla Ciebie gotowy i sprawdzony proces, szablon, schematy i wzory maili. Oszczędzisz czas i zdobędziesz nowe zlecenia

Podobał Ci się ten wpis? Zerknij na inne

Aplikacja: Generator oferty PDF » Pomoc

Aplikacja: Generator oferty PDF

Za pomocą generatora oferty PDF w łatwy i szybki sposób przygotujesz ofertę w postaci pliku PDF zawierającą podstawowe informacje dot. produktów, sklepu i zamówienia. Plik jest gotowy do przesłania klientowi lub do umieszczenia na stronie sklepu.

SPIS TREŚCI

Informacje o aplikacji

Generator PDF pozwala na szybkie wygenerowanie oferty w postaci jednego pliku PDF, który możesz od razu przesłać swoim klientom. Generowanie oferty PDF to idealny sposób na stworzenie katalogu ofertowego na stronę internetową lub w komunikacji z klientami. Generator PDF to narzędzie obsługiwane bezpośrednio z panelu sklepu internetowego i z nim zintegrowane.

Instalacja aplikacji

W panelu administracyjnym przejdź do zakładki Aplikacje. Wyszukaj aplikację Generator oferty PDF a następnie kliknij Zainstaluj.

Konfiguracja i generowanie oferty

Przejdź do sekcji Asortyment > Produkty, zaznacz checkboxem wybrane produkty, a następnie w menu akcji wybierz Aplikacje > Dodaj do oferty PDF W nowym widoku rozpoczniesz generowanie oferty. Skorzystaj z zakładki Bieżąca oferta aby utworzyć nową ofertę, lub Konfiguracja ofert, aby edytować już zapisane. Po skonfigurowaniu wszystkich opcji, możemy je zapisać i wygenerować dokument pdf. Wystarczy kliknąć w przycisk Zapisz zmiany i pobierz PDF.

Czy artykuł był pomocny ?

Tak Nie

Jak napisać ofertę handlową? Gotowy wzór oferty i struktura

Jesteśmy więźniami pierwszych wrażeń: ja, Ty, Twoi klienci. W kontekście biznesu takim pierwszym wrażeniem jest przedstawienie propozycji współpracy. W tym artykule znajdziesz modelowy wzór oferty handlowej, a także dowiesz się, jak napisać ofertę handlową, która przekona Twoich klientów.

Ludzie najczęściej nie podejmują racjonalnych, przemyślanych wyborów, lecz pozwalają decydować emocjom.

Oznacza to, że możesz być najlepszy w branży, sprzedawać najlepszy produkt lub oferować najlepsze usługi, ale jeżeli nie umiesz się właściwie zareklamować – już przegrałeś. Jakość Twoich działań wpływa na to, czy klienci wracają oraz, czy rekomendują Cię innym. Jednak gdy ktoś dopiero szuka odpowiedniej oferty, to nie jakość jest decydująca. Liczy się umiejętność właściwej prezentacji.

Właśnie dlatego napisanie skutecznej, budzącej zaufanie oferty handlowej jest kluczowe dla dalszej sprzedaży. Pamiętaj, że pierwsze wrażenie możesz zrobić tylko raz.

Jak napisać ofertę handlową?

Przemyślana oferta handlowa prowadzi do konwersji w 3 krokach: przyciągając uwagę, angażując i przekonując Twojego odbiorcę, że potrzebuje tego, co oferujesz. Bez względu na to, czy piszesz ofertę na stronę internetową, do broszury czy skrypt nagrania sprzedażowego, musisz pamiętać o kluczowych zasadach tworzenia skutecznych treści. I oczywiście się do nich stosować. 😉

Po pierwsze: skup się na potrzebach klienta

Wiem, że najprawdopodobniej już gdzieś o tym słyszałeś. Ale czy naprawdę wiesz, co to właściwie oznacza? Przyjrzyj się ostatnio czytanym ofertom handlowym. Większość z nich skupia się na chwaleniu sprzedawanych produktów czy usług. Jednak tak naprawdę klienta nie interesuje sam produkt, lecz rozwiązanie konkretnego problemu.

Pisanie ofert handlowych polega na przekonaniu go, że rozumiesz, z czym się zmaga oraz czego oczekuje. Im silniej w to uwierzy, tym większa szansa, że Ci zaufa i powierzy zlecenie. Oczywiście nie powinieneś zupełnie o sobie zapominać – anonimowość nie zbliża do siebie ludzi, zwłaszcza gdy w grę wchodzą pieniądze. Jednak w pierwszej kolejności skup się na potencjalnym kliencie, nie na opisywaniu swoich zalet.

Dowód Twojej wartości to przecież sprzedawany produkt. Nie musisz szukać sztucznych przewag czy tworzyć nieistniejące problemy. Wystarczy, że poznasz prawdziwą motywację klienta do zakupu produktu.

Po drugie: mów językiem swojego klienta

Tylko tyle i aż tyle.

To jedna z tajemnic pisania dobrych ofert – używanie zwrotów, które stosują Twoi klienci.

Zazwyczaj wykorzystujesz słowa, które mają dla Ciebie największy sens, ale jak często zastanawiasz się, czy te słowa mają również największy sens w oczach klienta? Podczas pisania oferty handlowej myśl o tym, do kogo ją adresujesz i co odbiorca chciałby usłyszeć/przeczytać.

Czy jest specjalistą i zrozumie technologiczny żargon? A może zupełnie nie zna branży, więc musisz wyjaśnić wszystko prostym językiem – krok po kroku? Nie myśl o tym, co brzmi dobrze dla Ciebie, lecz co przekona klienta. Poszukaj wypowiedzi na branżowych forach czy facebook’owych grupach – śledź rozmowy, czytaj posty. Tylko w ten sposób dowiesz się, co napisać, by było to rzeczywiście wartościowe dla Twojego odbiorcy.

Po trzecie: szukaj prawdziwych powodów

Nie czytasz tego artykułu, bo chcesz dowiedzieć się, jak napisać ofertę handlową. Czytasz go, bo chcesz wiedzieć, jak przekonać klientów do współpracy z Twoją firmą, czyli jak zarabiać więcej. I ja o tym wiem. Teraz Twoja kolej – dlaczego tak naprawdę potencjalni klienci chcieliby kupić Twoje produkty?

Za każdą decyzją stoi konkretna motywacja, a Ty musisz ją rozumieć. Zrozumienie jest niezbędne do pisania skutecznych ofert. Czasami potencjalnemu klientowi tylko się wydaje, że wie czego potrzebuje. Tak naprawdę zależy mu po prostu na konkretnym efekcie. Ty musisz mu go zagwarantować, a jeśli potrafisz – zaproponować nawet więcej. By móc skutecznie to zrobić, poznaj i zrozum jego prawdziwe potrzeby.

Pamiętaj, nie sprzedajesz brylantów czy ładnych, lśniących kamieni, lecz poczucie luksusu. Nie oferujesz tekstów z frazami kluczowymi, lecz wysoką pozycję w wyszukiwarce internetowej. W rzeczywistości klient nie płaci za przedmiot, lecz wartość, którą mu wygeneruje.

Po czwarte: nie dawaj zbyt wiele czasu do namysłu

Pierwsze wrażenie jest niezwykle istotne, ale zazwyczaj trwa dość krótko. A długie minuty poświęcone na myślenie przyczyniają się do powstawania obaw i wątpliwości. Do głowy klienta przychodzą niebezpieczne pomysły: “jeszcze się zastanowię”, “porozmawiam z żoną”, “pokażę wspólnikowi”. To wszystko oddala go od decyzji o zakupie, a Ciebie oddala od zysku.

Właśnie dlatego Twoja oferta powinna sprawiać wrażenie ulotnej i nie dawać zbyt wiele czasu do namysłu. To szczególnie łatwe, jeżeli prezentujesz ją w internecie. Możesz zastosować grafiki świadczące o przecenie, wyeksponować liczby odpowiednim kolorem (z powodu wpływu czerwieni na ludzką psychikę przyjęło się, by właśnie w te sposób zaznaczać rabaty) lub zainstalować licznik odmierzający czas do zmiany promocyjnych cen na standardowe.

Po piąte: liczą się konkrety

Kiedy inwestujesz w produkt lub usługę, chcesz wiedzieć, kiedy jej zakup Ci się opłaci. Najłatwiej sprzedać coś, co jest stosunkowo tanie i daje natychmiastową korzyść. Właśnie dlatego batoniki i drobne słodycze w sklepach leżą tuż przy kasach – ludzie często decydują się na ich zakup w ostatniej chwili.

Jeżeli jednak Twój produkt nie jest tani jak baton i nie oferuje konkretnej korzyści już w kilka sekund po zakupie, powinieneś w swojej ofercie handlowej odnieść się do konkretów. Klient musi wiedzieć, w jaki sposób i kiedy inwestycja mu się opłaci. Dlatego opowiedz o procesie działania, pokaż, jakie rezultaty Twoje usługi wygenerowały dla innych klientów – udowodnij, że faktycznie znasz się na tym, co robisz. Znacznie łatwiej i szybciej będzie można Ci zaufać.

Po szóste: buduj relacje

Często to zaufanie do marki lub sprzedawcy sprawia, że ktoś podejmuje decyzję o zakupie. Właśnie dlatego tak szybko rośnie ilość współprac między firmami a influencerami (osobami, które mają grono zaangażowanych odbiorców w mediach społecznościowych). Marki w ten sposób kupują sobie wypracowane relacje. Wykorzystaj skuteczną ofertę handlową, by budować swoje już od pierwszego kontaktu z potencjalnym klientem.

W wielu branżach najlepiej sprawdzą się zwroty w drugiej osobie (“Ty”), ponieważ sprawiają, że teksty są odbierane bezpośrednio. Odbiorca czuje, że zwracasz się właśnie do niego – z nim budujesz relację i jego zaufanie zdobywasz. Ludzie chętniej kupują od osób, które wzbudzają ich sympatię i którym ufają.

Chciałbyś wiedzieć, jak napisać ofertę handlową krok po kroku? Proszę bardzo.

Droga na skróty

Z myślą o przedsiębiorcach opracowałam kurs pisania ofert, dzięki któremu przestaniesz przepalać budżet, tracić kolejnych klientów i zastanawiać się co oraz jak napisać, by było skutecznie. Dostajesz wzory i szablony, karty pracy i gotowe rozwiązania, które krok po kroku pokażą Ci, jak przekonać klientów i generować wyższe zyski. Kliknij poniższy link, aby zobaczyć fragment kursu.

Kurs Diabelnie Skuteczna Oferta

Oferta handlowa – wzór

Nie istnieje jeden skuteczny wzór oferty handlowej, który możesz przepisać zdanie po zdaniu i liczyć na efekty. Jeżeli rozczarowałam – trudno. Jednak myślę, że mam coś lepszego i zamiast dawać Ci rybę, podaruję wędkę. Jako wzór oferty handlowej przygotowałam uniwersalną strukturę, która pokazuje, jak pisać oferty sprzedażowe.

1. Nagłówek

W nagłówku postaraj się zakomunikować największą korzyść, jaką klient będzie miał ze współpracy z Tobą. Musisz nie tylko przykuć jego uwagę, ale też zatrzymać ją na dłużej. Zastanów się nad wartością, którą chcesz mu zaoferować.

Pisz krótko i konkretnie: zrób “A”, a otrzymasz “B”. Pamiętaj, aby skupić się na pozytywnych rezultatach. Próba budowania relacji na strachu czy obawach jest z góry skazana na porażkę. Zamiast komunikować: “Kup mój produkt, aby nie stracić klientów”, powiedz: “Kup mój produkt, aby zyskać nowych klientów”.

Nagłówki mogą też zaciekawiać czy intrygować. Wykorzystuj je w dalszych częściach oferty, aby rozdzielać poszczególne sekcje i utrzymać przejrzystość treści. Więcej na ten temat przeczytasz w artykule jak tworzyć skuteczne nagłówki reklamowe, a gotowe do uzupełnienia formuły nagłówków sprzedażowych znajdziesz tutaj:

2. Problem i potrzeby klienta

Jeżeli chciałbyś działać intuicyjnie, wstęp oferty byłby o Tobie. Jednak nie tak pisze się skuteczne teksty sprzedażowe. Wracamy ponownie do klienta – skup się na jego problemach i potrzebach. Choć może wydawać się inaczej, on wcale nie interesuje się kim jesteś, lecz jak możesz mu pomóc.

Dlatego pokaż, że rozumiesz jego sytuację – nawiąż do problemów, z którymi się boryka lub celów, które chce osiągnąć. Zadziałaj na emocje – to one są najskuteczniejszymi sprzedawcami.

3. Rozwiązanie

Opowiedz, w jaki sposób Twoje produkty lub usługi pomogą mu zrealizować cele. Wyjaśnij krok po kroku, dlaczego ich wybór będzie dobrą i opłacalną decyzją. Możesz pokazać, jak będzie wyglądała wasza współpraca, aby uwiarygodnić swoje słowa – udowodnić, że masz konkretny plan.

Pamiętaj, że odbiorca musi nie tylko usłyszeć, że mu pomożesz. On musi w to uwierzyć. Jeżeli ma przeznaczyć na coś pieniądze, chce być pewien skuteczności. Wbrew pozorom ludzie nie mają oporów przed płaceniem, jeżeli wiedzą, że produkty lub usługi są warte danej kwoty.

4. Korzyści

Ponownie odnieś się do głównej korzyści z nagłówka, a następnie przedstaw dodatkowe, poboczne. Możesz też rozbić główną korzyść na mniejsze i je wyjaśnić, aby w formie wcześniej wspomnianego procesu pokazać zmianę, która zajdzie w biznesie potencjalnego klienta. Pamiętaj, by przy prezentowaniu korzyści nie popełnić błędu, o którym mówię w nagraniu:

Jeżeli chcesz skutecznie prezentować korzyści, zastanów się nad 3 kwestiami: obecną sytuacją klienta: jaki jest jego problem, z czym się zmaga?

sytuacją, w której chce się znaleźć: jakie są jego oczekiwania, cele, marzenia?

emocjami, z jakimi się zmaga: czego się obawia, co go blokuje, dlaczego może mieć wątpliwości? A potem zastanów się, jak Twoja oferta może pomóc mu je zrealizować – czyli co powiedzieć klientowi, by chciał od Ciebie kupić. Pomoże Ci w tym poniższe ćwiczenie, które pochodzi z kursu “Diabelnie skuteczna oferta”.

Rada: Prostym i skutecznym sposobem na zaprezentowanie korzyści jest ich wypunktowanie. To przejrzysta, wygodna forma i ciężko popełnić tutaj jakiekolwiek copywriterskie faux pas.

5. Oferta

Ofertę swoich produktów lub usług prezentujesz w momencie, gdy odbiorca jest już zaangażowany emocjonalnie. W ten sposób zmniejszasz prawdopodobieństwo pojawienia się obiekcji. Skoro dotarł do tego momentu, jest realnie zainteresowany Twoimi usługami – gotowy do podjęcia decyzji zakupowej.

Przyznam szczerze, że nie zrobiłam u siebie tej sekcji “modelowo”, ponieważ cała strona jest o copywritingu. Chciałam jednak pokazać, jakimi rodzajami treści się zajmuję, dlatego dałam proste przekierowanie do portfolio:

Jednak to jeszcze nie koniec. Obiekcje mogą pojawić się mimo wszystko: wahanie, niepewność – to normalne. Nie daj mu czasu na te wątpliwości. Wytocz dodatkowe działa i obiekcje zgaś w zarodku. Jak? Już wyjaśniam.

6. Kompetencje

Pokaż, że znasz się na tym, co robisz. Luksus pewności zakupu czegoś dobrego to potężna siła sprzedażowa.

U siebie zamieściłam praktyczne przykłady, które pokazują odbiorcy, że prawdopodobnie nie wykorzystuje potencjału swoich produktów czy usług. I że w prosty sposób (zatrudniając mnie) może zacząć to robić, a w efekcie więcej na nich zarabiać.

To, w jaki sposób zaprezentujesz swoje kompetencje, zależy w dużej mierze od branży. W przypadku lekarzy zaufanie i wiarygodność zbudują dyplomy czy certyfikaty, ale najlepszą reklamą stolarza będą po prostu zdjęcia wykonanych mebli. Dlatego zastanawiając się, jak napisać ofertę handlową, szukaj sposobów na przekonanie odbiorcy.

7. Dowód Twojej skuteczności

Jest ściśle związany z kompetencjami, a jego rolę pełnić mogą opinie klientów Twojej firmy czy case studies (historie sukcesów). Pokaż, że potrafisz wygenerować rezultaty, o których mówisz.

Fakt, że ktoś już skorzystał z Twojej oferty i jest zadowolony daje poczucie pewnego komfortu. Odbiorca wie, że nie idzie “na pierwszy ogień”, a tym samym ryzyko niezadowolenia ze współpracy znacznie spada.

W ten sposób ostatecznie utwierdzisz klienta w przekonaniu, że potrafisz mu pomóc. A stąd już bardzo blisko do ostatniego kroku.

8. Wezwanie do działania (CTA)

Powiedz odbiorcy, co ma zrobić. Twoja dobra oferta handlowa powinna kończyć się wyraźnym wezwaniem do działania. Nie każ się zastanawiać i nie pozostawiaj miejsca na wątpliwość. Przejrzyście pokazałeś potencjalnemu klientowi, jak wiele zyska, gdy zdecyduje się na Twoją propozycję.

Wystarczy jedno skuteczne zdanie:

“Napisz do nas”

“Skorzystaj z promocji”

“Kup teraz”

Jednak możesz też je nieco rozbudować, aby utwierdzić klienta w przekonaniu, że podejmuje dobrą decyzję.

Kolejność sekcji między nagłówkiem a wezwaniem do działania może się czasami zmieniać. Nic nie stoi na przeszkodzie, by tę strukturę również rozbudowywać. Podany wyżej schemat jest uniwersalny i sprawdzi się praktycznie w każdej branży. Jednak ostateczny wygląd oferty handlowej zależy od odbiorcy docelowego, produktu czy usługi oraz oczywiście – od Ciebie.

Jak napisać ofertę handlową? 5 pytań na dobry początek

Wiem, że z tego artykułu dowiedziałeś się już naprawdę dużo. I jeżeli pierwszy raz spotykasz się z tą wiedzą, to rozpoczęcie pisania będzie najtrudniejsze. Tak, masz wskazówki, strukturę i przykłady, ale jak wymyślisz treść?

Zacznij od odpowiedzenia sobie na 5 poniższych pytań, które będą bazą dla Twojej oferty sprzedaży:

1. Jaki problem klienta rozwiązuje mój produkt?

2. Czego pragnie mój potencjalny klient – jakie są jego cele?

3. Jaka jest największa wartość, którą mogę mu zaoferować?

4. W jaki sposób rozwiążę jego problem/pomogę w realizacji celu?

5. Jak mogę udowodnić mu, że potrafię to zrobić?

Twoja oferta sprzedaży powinna zawierać odpowiedzi na wszystkie 5 pytań – dzięki nim przygotujesz sobie solidny fundament do dalszej pracy.

Oferta handlowa – przykłady

Oferta handlowa występuje w różnych formach i stylach. W tym artykule skupiłam się na ofercie jako nieformalnym zaproszeniu do współpracy z daną firmą. Bowiem to właśnie jej efektywność decyduje o przejściu do “kolejnego etapu” – rozmowy o szczegółach zlecenia. Oto przykłady ofert handlowych w formie landing page, pliku PDF, broszury i strony internetowej.

Przykład – oferta handlowa w PDF

Oferta handlowa w PDF to jedna z najpopularniejszych form propozycji współpracy. Jest wysyłana bezpośrednio do klienta i zawiera komplet informacji na temat produktu lub usługi. Zobacz, jak powinien przykładowo wyglądać ten typ ofert handlowych.

Przykład oferty handlowej – landing page

Przykład oferty kursu w formie landing page – tutaj sprzedaż odbywa się bezpośrednio przez stronę. Kliknij obrazek, aby zobaczyć, jak wygląda moja strona sprzedażowa.

Przykład oferty handlowej – katalog / broszura

Przykład oferty handlowej w formie broszury – załączanej do maila jako zaproszenie do współpracy. Polega na ogólnym zaprezentowaniu produktu lub usługi, bez podawania szczegółowych informacji, takich jak np. cena. Celem takiej oferty handlowej jest wstępne zainteresowanie klienta i nawiązanie z nim kontaktu. Kliknij obrazek, aby zobaczyć całość.

Przykład oferty handlowej – strona internetowa

Treść strony internetowej również jest ofertą – często to miejsce pierwszego spotkania potencjalnego klienta z Twoją firmą. Zobacz, jak wygląda dobrze opracowana strona internetowa na przykładzie jednego z naszych klientów – kliknij obrazek.

Liczy się nie tylko oferta handlowa

Chociaż w tym tekście skupiam się na tym, jak napisać ofertę handlową, musisz też wiedzieć, co zrobić po niej. Może się okazać, że strategia „kucia żelaza, póki gorące” zawiedzie i klient, choć zainteresowany, nie skusi się na natychmiastową inwestycję. Większość osób w tym momencie unosi ręce w geście poddania, a to błąd.

Jeśli chcesz zwiększyć swoje szanse na sprzedaż, postaw na działania następcze. Wyślij e-mail lub zadzwoń do niezdecydowanego klienta, od którego nie usłyszałeś ostatecznej deklaracji. Zapytaj go po kilku dniach, czy ma jakieś dodatkowego pytania. Możesz też przypomnieć, że propozycja niedługo wygaśnie. Daj mu do zrozumienia, że Twoja oferta jest w tym momencie wyjątkowo korzystna, a jeżeli będzie zwlekał, cena może się zmienić. Oczywiście zaznacz przy tym, że to ze względu na inne zobowiązania biznesowe.

A jeżeli mimo wszystko się nie zdecyduje – trudno. Napisz, że chętnie nawiążesz z nim współpracę w przyszłości przy innych projektach. Nie pal za sobą mostów.

Złota formuła pisania ofert handlowych

Na zakończenie podzielę się z Tobą równaniem na sprzedażowy sukces oferty handlowej, podsumowujący wszystkie dotychczasowe wskazówki.

właściwa publiczność + właściwa obietnica + właściwy czas = oferta, której nie można odrzucić

Wszyscy przypisujemy subiektywną wartość towarom lub usługom. Właśnie dlatego w kreowaniu idealnej oferty handlowej tak ważne jest poznanie i zrozumienie swojej grupy docelowej. Empatia pozwala dostrzec też subtelną różnicę między deklaracjami klientów (tym, co mówią, że chcą), a rzeczywistością (tym, czego naprawdę chcą). Naucz się myśleć na temat produktu lub usługi w podobny sposób do Twoich klientów, a zrozumiesz jak napisać ofertę handlową, która nie będzie miała sobie równych.

A jeżeli stwierdzisz, że copywriting to nie Twoja bajka, zajrzyj na podstronę teksty sprzedażowe i zobacz, jak skutecznie możemy podnieść konwersję Twoich ofert handlowych.

Jak napisać ofertę handlową? Wzór z omówieniem.

Jeśli prowadzisz swój własny biznes, to doskonale wiesz jak ważne w zwiększeniu sprzedaży i pozyskiwaniu nowych klientów są oferty handlowe. To niezwykle skuteczne, ale i zdradliwe narzędzie. Czasami wystarczy jeden nieuważny ruch lub niefortunne sformułowanie. Przez kiepsko napisaną ofertę handlową stracisz, nawet jeśli jesteś najlepszy w swoim fachu lub oferujesz produkt, który przewyższa konkurencję. Dobra – pomoże Ci nawiązać wysokiej jakości relacje biznesowe i zwiększy Twoje zyski. Co jednak zrobić, by klient powiedział „TAK”?

Aby używać odtwarzacza, niezbędne jest wyrażenie zgody na przechowywanie plików cookies powiązanych z usługami odtwarzaczy. Szczegóły: polityka prywatności. Tak, zgadzam się.

Oferta handlowa w biznesie – najlepsza droga do przyjaźni zawodowej

Każdy, kto prowadzi własną firmę, doskonale zna pojęcie oferty handlowej i jej główne założenia. Wie, że to tekst skierowany do potencjalnego partnera biznesowego albo nabywcy usługi lub produktu. Tekst, który dodatkowo zawiera szczegółowy opis tychże i podkreśla ich zalety. W teorii przygotowywanie ofert handlowych jest więc proste. W praktyce – skomplikowane tak samo, jak skomplikowane są relacje biznesowe. Dokładając do tego współczesną sprzedaż wielokanałową (a więc i bardzo zróżnicowaną klientelę), może okazać się, że stworzenie wzoru oferty handlowej to efekt wielowarstwowego algorytmu.

Piszemy gorące oferty handlowe 🔥 Zacznij sprzedawać więcej! Zamów skuteczną ofertę handlową

Niemniej, warto ofertami handlowymi wspierać inne formy marketingu i promocji swojej firmy. W czasach, gdy niemal wszystko załatwiamy zdalnie, a sprzedaż bywa tylko internetowymi cyferkami, bliskie relacje „człowieka z człowiekiem” wciąż odgrywają dużą rolę. Dobrze, by to właśnie ofertę wtłoczyć w tę rolę i uzupełnić działania mniej bezpośrednie. Umiejętnie stworzony tekst do oferty handlowej nie tylko wprost pozwoli Ci osiągnąć zyski, ale i poprawić swoją pozycję na rynku. To również prowadzi do zysków, tylko długofalowych – co jest jeszcze bardziej pożądane.

Powinieneś więc pomyśleć nad walorami ofert handlowych. Co się stanie, jeśli wprowadzisz je do promocji swojej firmy?

Zapiszesz się w świadomości podmiotów, które w przyszłości mogą skorzystać z Twoich usług,

zdobędziesz nowe kontakty i zacieśnisz istniejące już relacje,

zwiększysz zasięg swojej oferty produktowej,

zachęcisz do zakupu także innych produktów, które nie znalazły się w Twojej ofercie.

Oczywiście nie możesz liczyć na to, że stworzona oferta będzie w 100% skuteczna, bo tak nie dzieje się nigdy. Weź też pod uwagę, że niekiedy przyjdzie Ci też przygotować kilka ofert handlowych, by móc skierować je do różnych klientów i zwiększyć swoje szanse na powodzenie. Pomoże Ci w tym wyprofilowanie hipotetycznego klienta.

Jak napisać ofertę handlową? Posłuchaj Treściwego Podcastu

Jak przygotować ofertę handlową i co wziąć pod uwagę?

Zanim zaczniesz pisać i już planować potencjalną współpracę musisz wziąć pod uwagę, że:

Oferta handlowa kierowana jest bezpośrednio do klienta lub partnera.

Nie jest to zwykły tekst sprzedażowy, który – choć stara się przemawiać do potrzeb klienta – musi mieć choć odrobinę uniwersalności, by trafić do jak największej liczby osób naraz. Treść oferty handlowej jest namiastką spotkania biznesowego, bezpośredniego kontaktu. Tyle że na odległość, bez dodatkowego atutu, jakim jest mowa ciała, i zwykle bez osobistej znajomości z osobą, która znajduje się po drugiej stronie. Dlatego bardzo ważne jest, by skupić się na kilku kluczowych aspektach profilowania klientów:

KTO jest odbiorcą oferty handlowej. Czy jest to klient indywidualny, czy biznesowy. Instytucja ustrukturyzowana czy mała firma. Odbiorca końcowy, czy dystrybutor. A może po prostu oferta ma trafić w eter, na przykład za pomocą mailingu lub strony internetowej?

Czy jest to klient indywidualny, czy biznesowy. Instytucja ustrukturyzowana czy mała firma. Odbiorca końcowy, czy dystrybutor. A może po prostu oferta ma trafić w eter, na przykład za pomocą mailingu lub strony internetowej? JAK prowadzi swój biznes i robi zakupy. Jeśli kierujesz ofertę handlową do klienta biznesowego, to pamiętaj, że każdy ma osobiste preferencje co do kontaktów z partnerami. Jedni są oficjalni do bólu, inni wolą typ „załatwiania spraw przy lunchu”. Takie oferty handlowe będą się różnić pod względem zawartych w nich elementów i tonu. Jeśli nie znasz wcześniej adresata – spójrz, w jaki sposób komunikuje się na swojej stronie internetowej. Podobnie – jeżeli oferta kierowana jest do ogółu hipotetycznych klientów – sprawdź, kto najczęściej kupuje Twoje produkty i jak przekłada się to na robienie zakupów.

Jeśli kierujesz ofertę handlową do klienta biznesowego, to pamiętaj, że każdy ma osobiste preferencje co do kontaktów z partnerami. Jedni są oficjalni do bólu, inni wolą typ „załatwiania spraw przy lunchu”. Takie będą się różnić pod względem zawartych w nich elementów i tonu. Jeśli nie znasz wcześniej adresata – spójrz, w jaki sposób komunikuje się na swojej stronie internetowej. Podobnie – jeżeli oferta kierowana jest do ogółu hipotetycznych klientów – sprawdź, kto najczęściej kupuje Twoje produkty i jak przekłada się to na robienie zakupów. JAKI KONTAKT preferuje. Klient indywidualny sam podejmie decyzję, ale oferta dla klienta biznesowego może przejść weryfikację przez kilka działów. Również i w tych przypadkach należy dostosować tekst do oferty handlowej do tego, w jaki sposób będzie rozpatrywana.

Klient indywidualny sam podejmie decyzję, ale oferta dla klienta biznesowego może przejść weryfikację przez kilka działów. Również i w tych przypadkach należy dostosować tekst do do tego, w jaki sposób będzie rozpatrywana. JAKIE PROBLEMY przeszkadzają mu w prowadzeniu biznesu. Może jest to mała rozpoznawalność? Albo niszowa branża? Być może także niedobór odpowiedniej kadry pracowniczej? Dla każdego z tych przypadków lista priorytetów będzie różna. Dlatego, nawet jeśli możesz zaspokoić wszystkie potrzeby wielu klientów, dla każdego z osobna powinieneś napisać ofertę handlową produktu , która będzie uwypuklała raz jedną cechę, a raz inną.

Może jest to mała rozpoznawalność? Albo niszowa branża? Być może także niedobór odpowiedniej kadry pracowniczej? Dla każdego z tych przypadków lista priorytetów będzie różna. Dlatego, nawet jeśli możesz zaspokoić wszystkie potrzeby wielu klientów, dla każdego z osobna powinieneś napisać , która będzie uwypuklała raz jedną cechę, a raz inną. JAKIE KORZYŚCI są dla niego najważniejsze. Podobnie jak wyżej, tutaj również musisz wiedzieć, co najbardziej skłoni klienta do zakupu. Nigdy nie jest tak, że spojrzy on na produkt całościowo i weźmie pod uwagę wszystkie zalety produktu.

Podobnie jak wyżej, tutaj również musisz wiedzieć, co najbardziej skłoni klienta do zakupu. Nigdy nie jest tak, że spojrzy on na produkt całościowo i weźmie pod uwagę wszystkie zalety produktu. ILE MOŻE WYDAĆ na Twoje usługi lub produkty. Każdy klient ma maksymalną kwotę, którą może wydać na zakup produktu lub usług. Jeśli wiesz, jak napisać ofertę handlową by wpłynęła na odbiorcę, możesz tę kwotę zwiększyć, ale bez przesady. Nie musisz też oferować warunków preferencyjnych – zamiast tego możesz zmniejszyć nieco zakres oferty, dzięki czemu zmieścisz się w budżecie, ale nie stracisz na transakcji. Po czasie pewnie i tak dojdzie do tego, że temu samemu klientowi sprzedasz także pozostałe usługi.

Upraszczając, wszystko sprowadza się do tego, by potencjalnego partnera lub klienta poznać. Jego dobre strony, ale i słabości. Możliwości rozwoju i największe zagrożenia. Przyzwyczajenia biznesowe lub zakupowe. I sprawdza się to zarówno w przypadku ofert handlowych kierowanych do dużych firm, jak i indywidualnych klientów, którzy kiedyś robili zakupu w Twoim sklepie internetowym.

Mówiąc jeszcze prościej: oferty handlowe MUSZĄ być spersonalizowane. Pozwól swojemu klientowi poczuć, że konkretny tekst nie wyszedł z automatu, a została stworzona specjalnie dla niego i w odpowiedzi na indywidualne potrzeby.

Oferta handlowa, która wyrywa klientów z butów? Zamów ją! 🤙 +48 739 984 196 / [email protected]

Jak napisać ofertę handlową, czyli ubieramy wiedzę w słowa

Nakreślenie profilu odbiorcy oferty handlowej i celów, które chcesz dzięki niej osiągnąć, to tylko (albo aż!) połowa sukcesu. Trzeba jednak przyłożyć dużą wagę do tego JAK napisać ofertę handlową tak, by była autentyczna i przekonująca dla klienta. Podobnie jak w tekstach reklamowych lub sprzedażowych – na szczęście pomoże nam w tym socjologia i psychologia. Na szczęście, bo ten konkretny wzór oferty handlowej nie będzie musiał być już w tak dużym stopniu zindywidualizowany i w większości przypadków można posiłkować się utartymi zasadami.

Oferta handlowa – wzór strukturalny

Czytelnie ustrukturyzowany tekst oferty handlowej pozwoli Ci łatwiej trafić do klienta. Przejrzysta forma sprawi, że łatwiej przyswoi on tekst oferty i zapamięta jego kluczowe elementy (również z Twojego punktu widzenia), przeczytawszy ofertę zaledwie raz.

Typowy, najbardziej uniwersalny schemat oferty handlowej jest raczej prosty. Składa się na niego:

Logo z danymi firmy. Pod żadnym pozorem tego nie pomijaj. Pierwszy bodziec wizualny jest dla klienta najważniejszy i właśnie jego najłatwiej zapamięta. Na początku nie umieszczaj natomiast zdjęć produktu. Na to przyjdzie czas. Klient musi kojarzyć ofertę handlową z Tobą, a nie z produktem, który pewnie oferuje jeszcze kilka innych firm. Określenie adresata. Bezpośredni zwrot do klienta (i ten formalny, i ten nieformalny) lepiej do niego przemówi i zachęci do dalszego czytania. Bezosobowość oferty handlowej może natomiast sprawić wrażenie, że taki sam tekst kierowany jest do tysiąca innych osób i nastawiony jest wyłącznie na zysk, a nie na rzeczywiste problemy klienta. Nagłówek. Ciekawy i łatwy do zapamiętania, ale przede wszystkim prezentujący najważniejszą korzyść, którą może odnieść klient. Może to być na przykład „Oszczędź czas z produktem XYZ”, albo „Zwiększ swoją sprzedaż internetową…”, „Zaoszczędź na przesyłkach”, „Odzyskaj utraconą pewność siebie”. Problem klienta – rozwiązanie – korzyści. Serce oferty handlowej – święta trójca marketingu – musi skupiać się na kliencie. Aby chciał z niej skorzystać, oferta musi przynieść mu konkretne korzyści. Powinien także zrozumieć, w jaki sposób Twój produkt pomoże mu rozwiązać problem. Napisz więc, jak to zrobisz – w ten sposób możesz uświadomić odbiorcy oferty, że znasz się na swoim fachu, a Twoje obietnice znajdują pokrycie. Zalety produktu lub usługi. Aby zwiększyć swoją wiarygodność, w ofercie handlowej produktu musisz opisać jego najważniejsze zalety. Postaraj się na samym początku wymienić te, które powiązane są z bezpośrednimi korzyściami dla klienta. Nie zapominaj na końcu dodać jeszcze kilka pomniejszych – dla odbiorcy oferty będą one stanowić wartość dodaną, a Ciebie wyróżnią na tle konkurencji. Warto również dodać coś o tym, dlaczego to właśnie z Twoich usług powinno się skorzystać. Zachęcenie do podjęcia działań. Postaraj się przy tym stosować mocne czasowniki („zadzwoń”, „napisz”, „kup”), ale w ograniczonej ilości. Zwykle wystarczy tylko jedno wezwanie do akcji. Więcej mogłoby wywierać niepotrzebny nacisk.

Struktura bazująca na schemacie „od ogółu do szczegółu” to cenny wyznacznik tego, jak napisać ofertę handlową. W ten sposób pozytywny odzew klienta możesz otrzymać już na początku tekstu. W najgorszym przypadku Twoje szanse będą stopniowo rosnąć – każdy kolejny element tej struktury dokłada bowiem kolejną cegiełkę do korzyści, które może odnieść klient.

Słowa, które sprzedają – 7 zasad pisania skutecznych ofert handlowych

Końcowym etapem przygotowywania ofert handlowych jest wplecenie treści w schemat. Musisz zwrócić na to szczególną uwagę, gdyż to właśnie w tym momencie możesz zniweczyć wszystkie poczynione wcześniej wysiłki i sprawić, że Twoja oferta okaże się po prostu nieskuteczna. Aby na samym finiszu nie popełnić błędów, warto stosować się do kilku prostych zasad.

Nie używaj wyświechtanych zwrotów i klisz. Pisz tak, jakbyś mówił na spotkaniu. NATURALNIE. Stosuj prosty (ale nie prostacki) język. Zbyt wyszukane słownictwo może wskazywać na Twoje poczucie wyższości, a nie partnerską relację. Pamiętaj jednak, że nie zawsze możesz zwracać się do klienta „na Ty”. To zalecana forma, ale w wielu sytuacjach się nie sprawdza i – jeśli stworzony wcześniej profil klienta na to wskazuje – warto z niej zrezygnować. Zamiast opisywać swój produkt jako najlepszy, najszybszy, najwygodniejszy i wyposażony we wszystkie inne NAJ, przytaczaj przykłady, które to potwierdzają. Świetnie działają statystyki lub recenzje zadowolonych klientów. Odnoś się do pozytywnych emocji. Nie próbuj wmówić klientowi, że coś robi źle. Zamiast tego powiedz, że mógłby robić coś lepiej. Wynagradzaj każdą akcję podjętą przez klienta. Pisz: „Zadzwoń, a doradzimy Ci…”, „Zarejestruj się w naszym serwisie, a otrzymasz dostęp do bazy wiedzy…”, itp. Pisz konkretnie i, jeśli sytuacja tego wymaga, podawaj także szczegóły techniczne. Nie oszukuj. Kłamstwo w ofertach handlowych prędzej czy później wyjdzie na jaw. Na kliencie jednorazowym nie skorzystasz, a tylko stracisz wiarygodność.

Musisz przy tym uważać na tzw. pułapkę profesjonalistów, którzy swoją dziedzinę znają od podszewki i tę umiejętność automatycznie przenoszą na swoich klientów. Problem w tym, że tak naprawdę rzadko przyjdzie Ci współpracować z innymi profesjonalistami. Nie zdając sobie z tego sprawy, zamiast oferty handlowej tworzysz nowomowę, która atrakcyjna jest tylko dla pasjonatów i zawodowców. W innych przypadkach niezrozumiała oferta po prostu ląduje w koszu. I odwrotnie – zachowaj umiar w przypadku, gdy chciałbyś posługiwać się językiem swoich klientów, ale nie robisz tego na co dzień. Oferta przeładowana charakterystycznymi zwrotami nie będzie autentyczna, a czasami stanie się wręcz śmieszna.

Darmowe wzory ofert handlowych – czy warto z nich korzystać?

Dostępność internetowych szablonów oferty handlowej i wydaje się znacznie ułatwiać sprawę. W praktyce może to okazać się odrobinę bardziej skomplikowane i nie zawsze przynosić pożądane efekty. Stworzenie dobrej oferty handlowej na gotowym szablonie może być zarówno dobrym krokiem (choć pod pewnymi warunkami), jak i całkowitym fiaskiem.

W większości przypadków taki wzór oferty jest wręcz przeciwieństwem tego, jak powinna ona wyglądać. Nie oznacza to oczywiście, że jej autor nie znał się na rzeczy i nie potrafił takowej stworzyć. Problem tkwi gdzie indziej. Otóż szablony oferty handlowej nie uwzględniają najważniejszego czynnika, który gwarantuje Ci sukces – PERSONALIZACJI. Korzystając z gotowca, sporo ryzykujesz. Najczęściej zdarza się:

zastosowanie nieodpowiedniego stylu i języka, który sprawi, że potencjalny klient zniechęci się już na wstępie.

nieodpowiednie wyeksponowanie najważniejszych cech Twojego produktu, przez co wyda się nieatrakcyjny i zupełnie niegodny zakupu.

zastosowanie zupełnie niedostosowanych do oczekiwań grupy docelowej technik sprzedażowych.

niewłaściwe określenie potrzeb adresata, w konsekwencji czego utracisz swój największy atut i kartę przetargową, czyli skuteczne rozwiązanie jego problemów.

Decydując się na darmową ofertę handlową, możesz sporo stracić. Niespersonalizowany tekst będzie po prostu nieskuteczny i nie spełni swojego celu. Pamiętaj, że oferta handlowa w pewnym sensie zastępuje spotkanie biznesowe, na którym pierwsze wrażenie możesz zrobić tylko raz. Zaprzepaszczenie tej szansy ma często długofalowy skutek, który niełatwo jest naprawić.

Nie należy jednak zbytnio demonizować takich rozwiązań, bo przy odpowiednim podejściu mogą trochę wspomóc proces pisania. Wzory ofert handlowych są całkiem bogatym źródłem inspiracji, które pozwoli Ci w atrakcyjniejszy sposób rozmieścić elementy oferty, albo lepiej zaprezentować się wizualnie. Ta mała pomoc dobrze sprawdzi się, jeśli już wiesz, KTO jest odbiorcą oferty, JAK do niego pisać, JAKIE PROBLEMY i JAKIE KORZYŚCI możesz mu zaproponować.

Zawsze miej jednak na względzie to, że nie będzie to profesjonalna oferta handlowa – wzór takowej po prostu nie istnieje. Specjalista zawodowy piszący oferty nie składa ich bowiem z kilku rozrzuconych elementów pochodzących z różnych źródeł. Zamiast tego patrzy na nią jak na jeden, spójny projekt, w którym wszystkie elementy są integralną częścią oferty i pełnią konkretną funkcję.

Darmowe wzory ofert handlowych – czy warto z nich korzystać?

Dostępność internetowych szablonów oferty handlowej i wydaje się znacznie ułatwiać sprawę. W praktyce może to okazać się odrobinę bardziej skomplikowane i nie zawsze przynosić pożądane efekty. Stworzenie dobrej oferty handlowej na gotowym szablonie może być zarówno dobrym krokiem (choć pod pewnymi warunkami), jak i całkowitym fiaskiem.

W większości przypadków taki wzór oferty jest wręcz przeciwieństwem tego, jak powinna ona wyglądać. Nie oznacza to oczywiście, że jej autor nie znał się na rzeczy i nie potrafił takowej stworzyć. Problem tkwi gdzie indziej. Otóż szablony oferty handlowej nie uwzględniają najważniejszego czynnika, który gwarantuje Ci sukces – PERSONALIZACJI. Korzystając z gotowca, sporo ryzykujesz. Najczęściej zdarza się:

zastosowanie nieodpowiedniego stylu i języka, który sprawi, że potencjalny klient zniechęci się już na wstępie.

nieodpowiednie wyeksponowanie najważniejszych cech Twojego produktu, przez co wyda się nieatrakcyjny i zupełnie niegodny zakupu.

zastosowanie zupełnie niedostosowanych do oczekiwań grupy docelowej technik sprzedażowych.

niewłaściwe określenie potrzeb adresata, w konsekwencji czego utracisz swój największy atut i kartę przetargową, czyli skuteczne rozwiązanie jego problemów.

Decydując się na darmową ofertę handlową, możesz sporo stracić. Niespersonalizowany tekst będzie po prostu nieskuteczny i nie spełni swojego celu. Pamiętaj, że oferta handlowa w pewnym sensie zastępuje spotkanie biznesowe, na którym pierwsze wrażenie możesz zrobić tylko raz. Zaprzepaszczenie tej szansy ma często długofalowy skutek, który niełatwo jest naprawić.

Nie należy jednak zbytnio demonizować takich rozwiązań, bo przy odpowiednim podejściu mogą trochę wspomóc proces pisania. Wzory ofert handlowych są całkiem bogatym źródłem inspiracji, które pozwoli Ci w atrakcyjniejszy sposób rozmieścić elementy oferty, albo lepiej zaprezentować się wizualnie. Ta mała pomoc dobrze sprawdzi się, jeśli już wiesz, KTO jest odbiorcą oferty, JAK do niego pisać, JAKIE PROBLEMY i JAKIE KORZYŚCI możesz mu zaproponować. Zawsze miej jednak na względzie to, że nie będzie to profesjonalna oferta handlowa – wzór takowej po prostu nie istnieje. Specjalista zawodowy piszący oferty nie składa ich bowiem z kilku rozrzuconych elementów pochodzących z różnych źródeł. Zamiast tego patrzy na nią jak na jeden, spójny projekt, w którym wszystkie elementy są integralną częścią oferty i pełnią konkretną funkcję.

🔥 Zamów skuteczną ofertę handlową Napisz do nas!

Te triki marketingowe to większe powodzenie Twojej oferty handlowej

Przygotowywanie ofert handlowych nie zawsze może obejść się bez elementów, które sięgają do podświadomości klientów, a z czego oni sami niekoniecznie zdają sobie sprawę. Działania takie mają na celu wywrzeć lekką presję i skłonić do myślenia „teraz albo nigdy”. Zdaniem marketingowców na tym polu najbardziej skuteczne są trzy techniki: ekskluzywności, ograniczonego czasu i ograniczonej ilości.

Oferta limitowana

Jednym z najlepszych sposobów na przekonanie klienta do skorzystania z oferty jest stworzenie poczucia tego, że jest wyjątkowy, zasłużył na nagrodę i traktujesz go lepiej niż innych. Dlatego tekst oferty handlowej musi poruszać te czułe struny i proponować między innymi możliwość zakupu produktu w limitowanej wersji lub ograniczony dostęp do promocji sprzedażowych. Efekt? Klient czuje się wyróżniony i w naturalny sposób rodzi się w nim przywiązanie oraz potrzeba odwdzięczenia się (czytaj: dokonania zakupu).

Oferta ograniczona czasowo

Psychologiczny wpływ wywrzesz również, jeśli w treści oferty handlowej podkreślisz także, że Twój produkt dostępny jest wyłącznie przez jakiś czas. Już dawno udowodniono, że niedobór jakiegoś dobra generuje większe zapotrzebowanie na nie. A przynajmniej skłoni klientów do szybszego podjęcia decyzji. Decyzji, której być może by nie podjęli, gdy mieli nieco więcej czasu na przemyślenie wszystkich za i przeciw.

Oferta ograniczona ilościowo

Ograniczenie ilościowe wspomniane w ofercie handlowej działa bardzo podobnie. Również stwarza wrażenie ekskluzywności i w taki sam sposób skłania do szybszych, mniej przemyślanych i bardziej spontanicznych decyzji. Mogą nawet działać jeszcze lepiej niż oferty handlowe ograniczone czasowo. O ile te drugie mogą dać pewien – niewielki, ale jednak – czas do namysłu, o tyle ograniczenie ilościowe trzyma klienta w stałej niepewności prowadzącego do natychmiastowego działania.

Nie wystarcza Ci dobra oferta handlowa? Stworzymy dla Ciebie tę najlepszą!

Jak widzisz, nie ma jednego, uniwersalnego wzoru oferty handlowej. Pracując na przedstawionych schematach, prędzej czy później dojdziesz do poziomu optymalnego. Wiedząc, jak napisać ofertę handlową możesz uniknąć błędów, które zamkną Ci drogę powrotu do konkretnego klienta.

Z pewnością nie zawsze jednak masz czas, by próbować swoich możliwości. Albo po prostu potrzebujesz szybkich efektów i chcesz już przy pierwszym kontakcie z klientem zrobić dobre wrażenie. To nic straconego! Chętnie napiszemy dla Ciebie skuteczną ofertę handlową. Wiemy, jak to zrobić.

Oferta: Jak napisać ofertę?

Przeczytaj jak napisać ofertę, jaki układ elementów zastosować, zapoznaj się ze wzorem oferty.

Oferta

Umowy najczęściej zawiera się w formie ofertowej: jeden przedsiębiorca składa ofertę drugiemu, której przyjęcie jest równoznaczne z zawarciem umowy. „Oferta to oświadczenie woli zawierające istotne postanowienia umowy. (…) Oświadczenie kontrahenta, by było ofertą, musi być bardzo konkretne i szczegółowo przedstawiać prawa i obowiązki stron. Oferta sprzedaży samochodu powinna więc zawierać m.in. jego model, rocznik, wyposażenie oraz oczywiście cenę” (Kuryłek 2006: 43).

Według postanowień Kodeksu cywilnego art. 66, oświadczenie drugiej stronie woli zawarcia umowy stanowi ofertę, jeżeli określa istotne postanowienia tej umowy. Jeżeli osoba oferująca (oferent) nie wyznaczył w ofercie terminu, w ciągu którego będzie oczekiwać odpowiedzi, oferta złożona w obecności drugiej strony albo za pomocą środka bezpośredniego porozumiewania się na odległość przestaje wiązać jeśli nie zostanie przyjęta niezwłocznie.

Oferta jest wysyłana w nawiązaniu do otrzymanego zapytania ofertowego. Zawiera odpowiedzi na pytania w nim przedstawione.

W razie wątpliwości ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje skierowane do ogółu lub do poszczególnych osób uważa się nie za ofertę, ale za zaproszenie do rozpoczęcia rokowań (por. Podel 2003: 48).

Układ

Miejscowość, data;

Dane nadawcy;

Dane adresata (odbiorcy);

Nagłówek („OFERTA”);

Treść oferty, w której zawarte są informacje na temat towaru lub usługi, informacje o sposobie dostawy, warunkach płatności, terminie realizacji, gwarancji itp.;

Informacja o okresie obowiązywania;

Ewentualnie wyrażenie nadziei, że oferta zostanie przyjęta i nastąpi złożenie zamówienia;

Zwrot grzecznościowy („Z poważaniem”), pieczątka i podpis.

Wzór

Oferta – wzór ……………………..

(miejscowość, data) ……………………..

……………………..

……………………..

(dane nadawcy) ……………………..

……………………..

……………………..

(dane adresata) OFERTA Niniejszym składamy ofertę zawarcia umowy o następującej treści:

………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………..

……………………………………………………………………………….. Termin, w ciągu którego będziemy oczekiwać na odpowiedź wynosi ……… dni, licząc od dnia ………., przy czym przestaje ona nas wiązać, o ile nie otrzymamy odpowiedzi do dnia …………… . Z poważaniem

……………………..

(pieczątka i podpis)

Komentarze

Oferta handlowa – jak ją napisać, gotowy wzór i wskazówki

Dodano 28 kwietnia 2020 Oferta handlowa – jak ją napisać, gotowy wzór i wskazówki 4.73 / 5 (30)

Komu potrzebna jest oferta handlowa? Każdemu, kto chce w jakiś sposób przekonać potencjalnych kupujących i zamienić ich w płacących Klientów. Jak taką ofertę stworzyć? O tym właśnie jest ten artykuł!

Nie ma co się oszukiwać!

Na rynku jest tyle firm i tyle produktów, że większości sprzedających trudno jest się przebić i wyróżnić. Oferty mogą być różne. Najprostsza oferta handlowa to półka w sklepie, na której leżą produkty, o których możesz poczytać na opakowaniu, porównując je w ten sposób między sobą. Na półce jest też etykieta z ceną.

Może być też wielostronnicowa oferta w formie pliku pdf. Z obszernymi opisami, tabelkami, wyliczeniami, specyfikacją poszczególnych składowych, harmonogramem i oczywiście z cenami.

Ale praktycznie każda z tych ofert składa się z takich samych elementów. I o nich sobie zaraz opowiemy.

Oferta handlowa – jak ją napisać

Na początek pokażę Ci jak napisać ofertę handlową, a właściwie to pokażę Ci, jak tworzę swoje oferty.

Czy one są skuteczne?

Odpowiem tak: może nie są idealne, ale są wystarczająco skuteczne, by moja firma mogła działać na rynku bez większych problemów, nieprzerwanie od 10 lat. I na tyle skuteczne, by zapewnić całkiem niezłe bytowanie.

Pokażę Ci wszystko na przykładowych ofertach.

Na początek kilka ważnych założeń, które zawsze stosuję.

1: Prosty język

To podstawa. Klient musi zrozumieć ofertę Co z tego, że napiszę najlepszą ofertę, skoro pełno będzie w niej słów i nazw, które tylko ja rozumiem.

I tak na przykład, w ofercie stworzenia strony internetowej, mógłbym na prawo i lewo wymieniać takie słowa i skróty jak: CMS, PHP, hosting, API, MySQL itd. Albo gdybym był producentem mebli gastronomicznych to ciągle używałbym skrótów takich jak AISI 304, GN, R290 itd.

Pewnie wśród moich Klientów byłyby garstka osób, które te skróty rozumieją w 100 procentach. Ale zdecydowana większość snułaby domysły albo wręcz się wystraszyła.

Dlatego mogę w ofercie handlowej dokładnie wszystko wyjaśnić. A wręcz powiedzieć, co Klient z tego ma. Spójrz na poniższy przykład.

Jest tu tajemnicza nazwa R290 ale od razu wyjaśnione zostało, że to ekologiczny czynnik chłodniczy (używany w produkcji gastronomicznych szaf chłodniczych), którego używamy zamiast popularnego, nieprzyjaznego środowisku freonu. A dodatkowo jest powiedziane, co jeszcze ma z tego Klient: oszczędność energii i mniejszy hałas.

I kolejny przykład. Jest niezrozumiały skrót CMS i od razu wyjaśnienie, że to system, który umożliwia samodzielną edycję swojej strony internetowej.

2: Ograniczony czas oferty handlowej

W ofertach na swoje kursy, często stosuję liczniki, które odliczają czas do momentu kiedy jest jeszcze możliwość zapisu na dany kurs.

Czy to działa? Pewnie! Może o tym świadczyć chociażby fakt, że ostatniego dnia ważności oferty zawsze najwięcej osób dokonuje zakupu. I jest to nawet 50% wszystkich transakcji. Na przykład jeśli oferta jest ważna przez tydzień i przez cały ten tydzień zakupu dokona 200 osób to 100 osób dokonuje zakupu właśnie ostatniego dnia.

Oferta handlowa często też zawiera zapis, że jest ważna do określonego dnia. To nie tylko czynnik który wpływa na psychologię Klienta i sprawia, że kupujący chce kupić produkt zanim skończy się czas.

To jest też ważne dla sprzedawcy. Załóżmy, że prowadzisz firmę budowlaną i wyceniasz usługę wraz z materiałami. I tak np. przedstawiasz ofertę za budowę stanu otwartego domu na kwotę 50 tys. zł (wraz z materiałami). Ale Twoja oferta nie ma terminu ważności. Co zrobisz, jeśli Klient się zdecyduje na Twoją usługę, ale w międzyczasie cena materiałów budowlanych wzrośnie o 50%? Wtedy tracisz.

Spójrz na kolejny przykład z oferty sprzętu gastronomicznego.

Tu już na samym wstępie, w tytule katalogu zaznaczono, że jest on ważny tylko na lata 2019-20. A dodatkowo, w szczegółowych informacjach wewnątrz oferty, opisano dokładnie termin ważności tejże oferty (screen poniżej).

Spójrz też na przykład sklepów internetowych. Zawsze jest tam podane jak długo trzeba czekać na wysyłkę. To jest informacja, której w sklepie poszukuje niemal każdy Klient. Bo czas jest dla nas bardzo ważny.

Tak samo ważne jest podanie w ofercie czasu realizacji usługi lub dostawy zamówionego towaru.

I jeszcze jedna uwaga odnośnie ważności i terminów. Sprzedając produkty z określoną datą ważności (np. żywność) warto zaznaczyć jak długi jest ten termin. Ale też w momencie wyprzedaży produktów z kończącym się terminem, należy o tym wspomnieć.

3: Potrzeby Klienta (widoczne i skryte)

Pokazałem Ci już powyżej przykład czynnika chłodniczego. Wróćmy do tego. Klient, który prowadzi restaurację potrzebuje urządzenia chłodniczego, w którym będzie mógł przechowywać produkty. Takiej lodówki 🙂

No dobra, ale to ten widoczny jego problem. Szukajmy dalej (ukrytych potrzeb), bo mamy w gastronomii kilka rodzajów takich urządzeń chłodniczych.

Możemy naszemu Klientowi sprzedać 2-metrową szafę chłodniczą (czyli taką gastronomiczną lodówkę). Tylko co z tego, jeśli on sobie tą szafę wstawi i tym samym w kuchni zabierze miejsce, gdzie mógłby przygotowywać potrawy.

I tu przychodzi rozwiązanie ukrytej potrzeby, czyli stół chłodniczy. Tym sposobem, Klient otrzymuje blat roboczy, na którym może przygotowywać potrawy, a pod ręką, pod tym blatem, w „podblatowej lodówce” ma produkty, które do przygotowanie tychże potraw są niezbędne.

Spójrz tylko na fragment oferty i porównanie dwóch rodzajów „lodówek”.

W różnych artykułach wspominałem o wykorzystywaniu wariantów oferty. Bo wtedy Klient nie zastanowi się czy kupić lodówkę, czy nie, ale który jej wariant wybrać. Więc opcja „nie kupuję” ma wtedy mniejsze prawdopodobieństwo.

Taki cennik w formie wariantów często posiadają różnego rodzaju aplikacje internetowe (screen powyżej).

I dokładnie tak samo może być w Twojej ofercie – dotyczy ona produktu głównego, ale pokazujesz też inne alternatywy, które masz w ofercie. I to na tej podstawie drążysz różne ukryte potrzeby Klienta, pomagając mu jednocześnie dokonać wyboru.

Uwaga: to mogą (ale nie muszą) być alternatywy korzystne i niekorzystne dla Klienta. Dlaczego korzystne? To wiadomo – przykład naszej szafy i stołu chłodniczego.

A dlaczego niekorzystne? Klient i tak zanim coś kupi to robi rozeznanie. Ty możesz je zrobić za niego. Klient będzie miał czarno na białym wszystkie za i przeciw. Powiem Ci, że robię tak w niektórych swoich ofertach i bardzo się to sprawdza.

Spójrz jeszcze na jeden przykład. Na półkach w marketach obok siebie też masz produkty podobne do siebie. Dzięki temu możesz je łatwo porównać:

makaron spaghetti czy penne (zależy od potrzeby – jaką potrawę przygotowujesz)

makaron firmy A, czy firmy B (kogo bardziej lubisz lub komu bardziej ufasz)

makaron z jaj kurzych czy z jaj w proszku (zdrowe odżywianie) itd.

Oferta handlowa – wzór

Wypracujmy sobie teraz pewien wzór oferty handlowej. Nie dam Ci tu jakiegoś wzoru do pobrania w wordzie albo w pdf. Dlaczego? Bo taki gotowiec mógłby pomóc pewnie tylko kilku procentom osób.

A kiedy nie dam Ci gotowego wzoru to bardziej świadomie stworzysz go samodzielnie z kolejnych elementów, które za chwilę sobie omówimy.

1: Nagłówek oferty

Sprawa jest prosta, ale często sprowadza się do samego słowa „oferta”. Napisz bardzo krótko, czego ta oferta dotyczy. Spójrz na przykład z obrazka poniżej.

2: Nazwa sprzedawcy

Czyli tak naprawdę nazwa Twojej firmy oraz wszystkie niezbędne informacje, takie jak adres, numer telefonu, email, osoba odpowiedzialna (z którą można się skontaktować) za przygotowanie oferty. Możesz też wstawić numer NIP i KRS, by łatwo można było Cię sprawdzić oraz swoje logo. Pokaż, że nie jesteś firmą “krzak”.

3: Dane potencjalnego Klienta

Ten element nie znajdzie się w każdej ofercie (np. katalogu, ogólnej reklamie na FB, ogólnej ofercie na Twojej stronie www itd.). Dobrze sprawdza się tu wstawienie logo firmy, do której kierujesz ofertę. Wygląd wtedy na to, że poświęcasz czas na jej przygotowanie i odbiór jest lepszy. Sprawdziłem to na własnej skórze 🙂

4: Spis treści

Ale tylko w obszernych ofertach, po to by łatwo było się w nich odnaleźć. Spis treści warto też umieścić w ogólnych katalogach, które zawierają ofertę wszystkich produktów.

5: Informacje o Twojej firmie

Czyli dlaczego Klient ma wybrać właśnie Ciebie. To może być krótki opis firmy i tego czym się zajmuje (up selling i cross selling), jej misja, zakres działalności, zdobyte nagrody, korzyści ze współpracy, logotypy Klientów (oraz ich opinie lub referencje), z którymi pracowaliśmy ale też zdjęcia z realizacji czy też opisy wcześniej zrealizowanych dostaw (np. w postaci galerii zdjęć), czyli tzw. case studies lub portfolio.

6: Oferta i ceny

Inaczej będzie to wyglądało w przypadku usług, a inaczej w przypadku produktów. Spójrzmy najpierw na usługi. Warto tu wyodrębnić poszczególne jej składowe i wypisać ceny tychże składowych. A na końcu, w podsumowaniu, kwota całościowa.

Spójrz na powyższy przykład. Najpierw została podana cena za stworzenie podstawowej wersji strony www, a następnie dodatkowe elementy składowe i podsumowanie. Zauważ, że przy niektórych elementach składowych zaznaczono, że jest to opłata roczna i że pierwszy rok jest gratisowy.

Tutaj podano też ceny netto. Sprzedając w segmencie B2B (czyli firma sprzedaje firmie), zazwyczaj podajemy ceny netto (czyli bez VAT). A sprzedając coś w sklepie (np. spożywczym), zawsze podajemy ceny brutto, czyli z VAT-em.

Należy tu także podać także miary (np. ważność na rok, 1kg, 100 ml itd.) i ilości (jak w koszyku w sklepie internetowym) oraz czy jest to opakowanie zbiorcze – np. opakowanie mleka składa się z 12 litrowych kartoników, które można zakupić pojedynczo (jeśli sprzedajesz jako sklep detaliczny) lub tylko w całej paczce 12 sztuk (jeśli sprzedajesz jako hurtownia) albo tylko w formie całej palety.

W przypadku sprzedaży produktów, poza ceną, podaj też specyfikację tychże produktów, np. w formie tabelki.

Możesz po prostu potencjalnemu Klientowi odpisać na maila, że stół chłodniczy kosztuje 5000 zł, ale kiedy opowiesz mu o szczegółach, pokażesz w jakich rozmiarach dostępny jest ten stół i podasz inne szczegóły to wyjdziesz na tym lepiej.

Nie zawsze da się to łatwo zrobić (np. wycena konsultacji) albo można przegiąć w drugą stronę i podać zbyt dużo szczegółów, co dla Klienta będzie przytłaczające.

Spójrz też na wycenę usługi przygotowania przyjęcia weselnego. Jako restaurator możesz parze młodej podać ogólną kwotę, np. 25 tys. złotych. Tylko, że nie będą wiedzieli, co w tej kwocie się znajduje i trudno będzie tą ofertę porównać (na Twoją korzyść) z ofertą innych restauracji.

Dużo lepiej jest tą kwotę przedstawić w szczegółach np.:

przygotowanie dań dla 100 osób: 15000 zł (100 osób x 150 zł)

oprawa muzyczna: 3000 zł

fajerwerki: 5000 zł

animatorka dla dzieci + atrakcje: 1000 zł

dekoracja: 1000 zł

Wtedy Klienci od razu widzą, co składa się na ostateczną kwotę i decydują, że mają własną dekoratorkę, fajerwerków w ogóle nie chcą, a dzieci na przyjęciu nie będzie. Wtedy kwota robi się już inna. I odbiór Klienta też jest inny. Pierwsza cena młodym nie pasowała, ale dzięki temu, że dowiedzieli się skąd się wzięła, odbiór staje się zupełnie inny.

7: Koszty dodatkowe

Generalnie wszystkie koszty powinny zostać ujęte w wycenie. I tak np. jeśli kosztem dodatkowym jest koszt dostawy towaru (np. kurier ze sklepu internetowego) to one też powinny być uwzględnione w wycenie.

Za to w kosztach dodatkowych można uwzględnić kary, np. za zerwanie umowy, za opóźnienia, za błędy w realizacji itd. A jeśli sprzedajesz produkty i do ich działania potrzebne są bateria, których nie ma w zestawie, który sprzedajesz – napisz o tym.

8: Dostawa i terminy

Napisz dokładnie, kiedy Klient otrzyma kupiony / zamówiony towar. Napisz ile czasu zajmie realizacja usługi lub jej konkretne etapy.

Koniecznie podaj też wspomniany wcześniej termin ważności oferty. To może być tydzień, a mogą być też 3 miesiące albo rok. Wszystko po to, by uniknąć sytuacji, kiedy Klient przyjdzie za 3 lata i poprosi o realizację w tej cenie, podczas gdy w ciągu tych 3 lat wszystko podrożało.

9: Płatności

To też jest coś, co powinno znaleźć się w każdej ofercie i umowie. Wiadomo, że jak idziesz do sklepu to płacisz od razu. Kupując w sklepie internetowym też w koszyku widzisz wyodrębnioną informację o sposobach płatności.

To samo zrób u siebie. Rozwiązań jest tutaj mnóstwo:

płatność z góry,

płatność w dniu odbioru,

płatność w ratach,

płatność po realizacji kolejnych etapów,

płatność 7, 14, 30, 90… dni po dacie wystawienia faktury.

Możesz też mieszać te wszystkie rozwiązania. Np. połowa teraz (przy złożeniu zamówienia), a połowa po zrealizowaniu umowy.

Warto tu też wspomnieć o odsetkach za opóźnione płatności oraz udzieleniu rabatu za to, kiedy Ty spóźnisz się z realizacją.

Czasami w sklepach internetowych mamy doliczaną opłatę (prowizję) za to, że chcemy zapłacić kartą lub przelewem online. O tym też trzeba poinformować wcześniej Klienta. Podaj ile procent wynosi taka prowizja.

10: Informacje dodatkowe

Mówi się o tym, że umowy i oferty powinny być zawsze przygotowane na najgorszy możliwy scenariusz. W ciągu prowadzenia swojej firmy na pewno spotkały i spotkają Cię takie sytuacje, które wcześniej nie miały miejsca. Wtedy warto uwzględnić je w nowych ofertach.

I do tego zazwyczaj służą podsumowania końcowe ofert, które zawierają informacje takie jak:

oferta ważna jest do dnia x lub do wyczerpania zapasów (bo co zrobisz, jeśli dzień x jeszcze nie nastąpił, a Twój magazyn jest pusty),

długość trwania i zakres ewentualnych gwarancji,

innych nieprzewidzianych, ale mogących się zdarzyć sytuacji.

11: Wezwanie do akcji (CTA)

To jest taki element, którego w tradycyjnych, papierowych ofertach bardzo często brakuje. Po prostu oferta się kończy i tyle. A takie wezwanie do akcji można wykonać przynajmniej na kilka różnych sposobów.

Po pierwsze po prostu podaj dane kontaktowe do siebie. To z Tobą Klient może się kontaktować, podpytać o ofertę i w końcu złożyć zamówienie.

Po drugie, w ofertach PDF zdarza mi się wstawić gotowy przycisk, który prowadzi do ukrytego sklepu online. I w takim sklepie Klient od razu może zamówić gotowy produkt lub usługę i od razu za niego zapłacić. Opis produktu jest wtedy opisem tego co sprzedaję, a regulamin sklepu umową.

W poniższym video pokazałem, jak możesz coś takiego zrobić.

I jeszcze jedno… Kiedyś tego nie robiłem. Ale już od kilku lat zawsze na końcu oferty lub maila ofertowego zamieszczam formułkę „w razie pytań jestem do dyspozycji”. I to działa. Nawet bardzo.

Oferta handlowa – przykłady

Powiedzieliśmy już sobie, jakie elementy powinna mieć oferta handlowa i na co zwracać uwagę podczas jej pisania. Na pewno jednak nie omówiliśmy jeszcze wszystkich możliwych wątków, bo o tym można by napisać książkę.

Na pewno czymś, co pomoże Ci w tworzeniu ofert są konkretne przykłady innych firm. Spójrzmy więc na kilka takich przykładów.

Przykład 1 – oferta w PDF

Najprostsza forma oferty to ta w postaci papierowej lub dokumentu elektronicznego – np. PDF. I tu nie ma magii. W takiej ofercie trzeba po prostu zawrzeć wszystkie niezbędne elementy, spośród tych, które omówiliśmy sobie powyżej.

Poniżej zamieszczam link do przykładowej oferty stworzonej właśnie w ten sposób. I jest to oferta na emisję reklam w portalu internetowym.

Zauważ, że zawiera ona niemal wszystkie elementy, o których była mowa powyżej.

Przykład 2 – landing page

Innym sposobem na przedstawienie oferty jest landing page, czyli prosta, informacyjna strona, na której znajduje się formularz kontaktu, np. prośba o wycenę lub zostaw swoje dane, a my oddzwonimy. Czasami też można złożyć zamówienie bezpośrednio z takiego landing page.

Po kliknięciu w poniższy przycisk zobaczysz taki przykładowy landing page.

Przykład 3 – katalog / broszura / ulotka

Niespersonalizowaną ofertą są też różnego rodzaju wydruki (lub to samo w formie pdf). Może to być katalog produktów ale też zwykła ulotka. Ważne, żeby były zawarte tu wszystkie informacje, które przekonają Klienta do zakupu.

A poniżej załączam przykładowy katalog z ofertą handlową.

Przykład 4 – sklep detaliczny

No i w końcu każdy tradycyjny sklep do którego wchodzimy prosto z ulicy. Przecież na półce też prezentuje się jego oferta. Możemy poczytać etykiety produktów, możemy je porównać między sobą (bo towary tej samej kategorii leżą na półkach obok siebie) i w końcu możemy też sprawdzić cenę.

Co zrobić po złożeniu oferty handlowej?

Pamiętam, jak pracując jeszcze na etacie lub też w początkach własnej firmy, wysyłałem mailem ofertę zapisaną w pdf, a później czekałem aż przyszły Klient się odezwie. Często się nie odzywał. Wpływało na to mnóstwo czynników.

Ale znalazłem na to rozwiązanie.

Po pierwsze, umieszczam pdf z ofertą na ukrytej stronie internetowej, która znajduje się np. pod adresem www.pawelkepa.pl/oferta-strona-www-klient-x

I zamiast załączać pdf w mailu, wysyłam Klientowi link do takiej podstrony, gdzie też widzi tą samą ofertę. Ale po co mi ten link?

Z wielu powodów 🙂

Ale przede wszystkim na swojej stronie internetowej mam zainstalowany m.in. piksel facebooka, a także inne kody śledzące. Dzięki temu, po wysłaniu oferty mogę po prostu zadzwonić do osoby, której ją wysłałem, ale też mogę jej wyświetlić reklamę w remarketingu na FB.

Jak to zrobić?

Analogicznie do przykładu, który opisałem w artykule “Ktoś wysłał zapytanie z formularza kontaktowego i zapadł się pod ziemię”. Jednak podczas tworzenia grupy docelowej nie użyjemy linku do strony z podziękowaniem za kontakt tylko powyższego linku oferty… A dokładniej jego fragmentu czyli np. samego “www.pawelkepa.pl/oferta” (w ten sposób rekama dotrze do wszystkich osób, którym wysłaliśmy jakąkolwiek ofertę) lub “www.pawelkepa.pl/oferta-strona-www” (w ten sposób dotrzemy do wszystkich, którym wysłaliśmy ofertę na wykonanie strony www) itd.

Na takiej stronie Klient od razu może też złożyć zamówienie. Pisałem o tym powyżej (w punkcie o CTA).

Niektóre systemy CRM (czyli systemy do zarządzania relacjami z Klientami) mają taką funkcjonalność wbudowaną w siebie. A nawet więcej. Analizują, na której stronie Twój Klient przestał czytać pdf z ofertą.

Być może jest to strona z opisem firmy, z opisem oferty, a może ta z ceną. Dzięki temu możesz z dużym prawdopodobieństwem stwierdzić, co danemu Klientowi nie spodobało się w Twojej propozycji.

Oferta handlowa na dużą skalę!

Firmy możemy podzielić na pewno na takie, gdzie każdy Klient otrzymuje indywidualną, dopasowaną do siebie ofertę (np. budowa domu zgodnie z określonym projektem) i takie, gdzie oferta jest jednakowa dla każdego Klienta (np. ten sam model butów).

W drugim przypadku można ułatwić sobie pracę. Ale także w tym pierwszym, większość elementów oferty się powtarza. Można więc także tu wykorzystać pewien automat i pozyskiwać takich Klientów, poświęcając na to mniejszą ilość własnego czasu.

Jak to zrobić? Wystarczy zastanowić się, co robi Twój Klient zanim zgłosi się do Ciebie po ofertę. Zazwyczaj najpierw do jego głowy przychodzi pomysł lub potrzeba zakupu. Kolejny krok to poszukiwania. One zazwyczaj zaczynają się od Googla. Klient wpisuje tam przeróżne zapytania, rozpoznaje możliwości, porównuje, a następnie dopytuje o szczegóły (o Twoją konkretną ofertę handlową) lub od razu kupuje.

No właśnie – ale czego szukają Twoi Klienci w internecie? Jakie dokładnie pytania wpisują w Google? Ile jest takich osób każdego miesiąca? Jako uzupełnienie powyższego tematu, nagrałem dodatkowe video pt. “Czego Twoi Klienci szukają w internecie?” W nim znajdziesz odpowiedzi na wszystkie wymienione wcześniej pytania.

W nagraniu znajdziesz pomysły na to, na jakie jeszcze pytania odpowiedzieć w swojej ofercie, ale też jak jeszcze w inny sposób docierać do zupełnie nowych Klientów.

Podsumowanie

Na koniec zamiast takiego tradycyjnego podsumowania, jeszcze kilka spraw, które mogą sprawić, że Twoja oferta handlowa spełni swoje zadanie.

Przede wszystkim ceny. Niech będą uczciwe. Ani za wysokie, ani zbyt niskie. Nie dawaj wyższej ceny, po to by Klient mógł ją negocjować. Ani zbyt niskiej, bo wtedy nie będzie chciało Ci się wykonać zlecenia i nikt nie będzie zadowolony.

Zresztą, niech cała oferta będzie uczciwa. Bez lania wody i niedopowiedzeń. A ile informacji powinno znaleźć się w ofercie? Odpowiedź brzmi: w sam raz. Ani za dużo, ani za mało. To jest oczywiście trudne do zrobienia, dlatego wymaga od Ciebie dziesiątek (jeśli nie setek) przygotowanych ofert i znalezienia tego balansu.

A na koniec tylko mała prośba. Jeśli artykuł Ci się podobał i jest wart uwagi, to udostępnij go proszę swoim znajomym na social mediach, wyślij mailem albo messengerem. Za wszystkie takie udostępnienia bardzo dziękuję!

Przeczytaj także:

Zdjęcie: Freepik

Wzór dobrej oferty handlowej

“Oferta handlowa wzór” to hasło, które, jak się okazuje, jest wpisywane w google aż 6150 razy miesięcznie w różnych konfiguracjach. To pokazuje, jak ważnym tematem jest to, w jaki sposób powinien wyglądać dobry wzór takiej oferty handlowej. Zainspirowany tymi statystykami postanowiłem popełnić konkretny tekst, w którym poznasz najważniejsze tajniki mojej oferty handlowej i tego, co sprawia, że klienci często mówią “Wreszcie propozycja stworzona faktycznie dla mnie”. Przeczytaj i zobacz, jak może wyglądać przykładowa oferta handlowa.

Jedno muszę przyznać na samym początku. Nie lubię słowa „oferta”. Zdecydowanie bardziej wolę takie określenia jak „propozycja”, „warunki współpracy”, „ramy handlowe” czy inne. W przypadku tego tekstu o jego treści decyduje inny mechanizm niż moja sympatie i antypatie – decyduje google 😉 Dlatego na potrzeby tego tekstu będę używał takich pojęć jak oferta handlowa 🙂 Co jest takiego w słowie „oferta”, że go nie lubię? Kojarzy mi się głównie z sprzedażą B2C, a Ty jako czytelnik tego tekstu prawdopodobnie działasz w sektorze B2B lub w segmencie droższych rozwiązań sprzedawanych do sektora B2C. W tych obszarach lepiej kojarzą mi się wspomniane wcześniej wyrażenia. Jednak to nie o wyrażeniach mamy rozmawiać, a o tym jak napisać ofertę handlową tak, żeby była naprawdę dobra i jak stworzyć dobry wzór takich ofert handlowych.

Oferta handlowa – uzyskaj konkretny wzór

Jeśli czytając ten tekst będziesz miał poczucie, że podoba Ci się to, co czytasz i nie do końca wiesz, jak to wszystko poskładać – bez wahania wyślij email na adres [email protected] albo skorzystaj z formularza na końcu tekstu i wyślij za jego pośrednictwem wiadomość, w treści której wpisz wzór oferty handlowej lub ofera wzór, a w odpowiedzi otrzymasz bezpłatnie dwie przykładowe propozycje, które otrzymali moi Klienci. Dokumenty będą w formacie pdf, więc będziesz miał dokładny pogląd na to, jak taka propozycja wygląda. Jest to wzór oferty na wykonanie usługi. Jeśli zastanawiasz się, jak napisać ofertę na wykonanie usługi to te materiały będą bardzo pomocne. Tworząc Twój wzór swojej propozycji dla Klienta będziesz mieć gotową bazę, punkt wyjścia, do którego możesz się odnieść – pisz śmiało! 🙂

Wzór oferty handlowej – od czego zacząć?

Przygotowując wzór oferty handlowej zastanów się na początku i rozważ, jakie są najważniejsze treści, które chce otrzymać od Ciebie Twój klient w dokumencie, jakim jest oferta handlowa. Chcąc przygotować skuteczną ofertę handlową, trzeba jak zawsze w sprzedaży, skupić się na oczekiwaniach Twojego Klienta i zastanowić się, co dla niego może być ważne i istotne. A jeszcze lepiej jest zapytać klienta wprost na spotkaniu o to, jakie elementy powinna zawierać oferta handlowa, żeby była dla niego kompletnym dokumentem. Przygotowując swoje wzory ofert handlowych dla marki szymonlach.com oraz agencji rekrutacyjnej Sales Leaders dużo czasu spędziłem na rozmowach z obecnymi klientami i pytaniem ich o to, co powinna zawierać taka oferta handlowa. Dzięki temu dowiedziałem się, co powinienem zrobić, żeby moje oferty handlowe były atrakcyjne dla moich klientów. Jakie może być lepsze i bardziej wartościowe źródło informacji o tym, jak sprzedawać niż sami klienci? Jeśli dzisiaj zastanawiasz się, od czego zacząć tworzenie wzoru oferty handlowej Twojego produktu lub usługi to polecam Ci zacząć właśnie od tego – od zapytania Klienta, co on chce zobaczyć, znaleźć w takim dokumencie. Klienci powiedzą Ci znacznie więcej o Twojej własnej ofercie handlowej niż dzisiaj jesteś w stanie sobie wyobrazić 🙂

Cześć Szymon! Nazywam się i zależy mi, żeby się dowiedzieć czegoś więcej o szkoleniu zamkniętym on the job training mentoringu sprzedażowym z zakresu technik sprzedaży nowoczesnego prospektingu prezentacji biznesowych technik negocjacji copywritingu dla handlowców wywierania wpływu w sprzedaży . Skontaktuj się proszę ze mną pod numerem telefonu . Wyślij wiadomość

Istotne elementy w ofercie handlowej

To co za chwilę przeczytasz to kompendium elementów, z których składa się każda oferta handlowa, jaka opuszcza skrzynkę mailową marek szymonlach.com lub Sales Leaders. W każdej ofercie handlowej znajdują się istotne elementy, o których wiemy, że są potrzebne i ważne dla naszych Klientów. Skąd wiemy? Patrz punkt wyżej 🙂

Strona tytułowa

Wydawać się może, że to banał i rzecz zbędna. Ten wniosek opieram na ogromnej ilości ofert handlowych, które sam otrzymuję jako klient i rzadko które oferty handlowe zawierają ten jakże ważny i istotny element, jakim jest strona tytułowa. Na stronie tytułowej może znaleźć się dobrze dobrane zdjęcie nawiązujące do Twojego produktu lub usługi lub inna forma przygotowanej grafiki. W marce szymonlach.com na stronie tytułowej znajduje się moje zdjęcie. W marce salesleaders jest to grafika przypominająca i nawiązująca do tła strony internetowej salesleaders.pl. W jednej z firm produkujących okna wpadliśmy na pomysł zdjęcie, które prezentowało Kobietę lub Mężczyznę (w zależności, czy oferta handlowa jest wysyłana do kobiety czy też mężczyzny) stojącego przed oknem z przepięknym widokiem na góry. Dobrze przygotowana strona tytułowa oferty handlowej z właściwym nagłówkiem może od samego początku przyciągnąć uwagę klienta. Ważnym elementem strony tytułowej oferty handlowej jest również sam nagłówek. W obu firmach stosujemy nagłówek „Propozycja współpracy dla firmy … (nazwa firmy). W Twoim przypadku może być to np. „Propozycja zakupu dla Pani/Pana” albo „Warunki handlowe dla firmy”. Możliwości jest bardzo wiele. To co z pewnością warto zrobić to nieco wyróżnić nazwę firmy lub imię i nazwisko Klienta np. pogrubiając font, którym jest ono napisane. To zawsze miły wyróżnik wskazujący na to, kto jest najważniejszy w tym dokumencie.

Oferta handlowa – strona tytułowa

Podsumowanie oczekiwań Klienta

Drugim bardzo istotnym elementem każdej oferty handlowej, która wychodzi ode mnie do klienta jest podsumowanie oczekiwań klienta. Jest to pierwsza rzecz, po stronie tytułowej, na którą klient trafia otwierając otrzymaną ofertę handlową. Rozmawiając z klientami często słyszę, że jest to jeden z tych elementów, który bardzo mocno wyróżnia naszą ofertę handlową sposób wielu innych, które otrzymują klienci. Dobre podsumowanie oczekiwań w ofercie handlowej powinno zawierać informację o tym, z kim była prowadzona wcześniejsza rozmowa i jakie oczekiwania wyraził klient podczas spotkania. Pisząc takie podsumowanie oczekiwań powinieneś wiedzieć, że w tym podsumowaniu najważniejsze jest sprawne ujęcie tzw. miękkich czynników sprzedaży. Pojawił się dedykowany temu tematowi odcinek podcastu „Dobra sprzedaż” – posłuchasz go tutaj, a następnie opisz w tym podsumowaniu właśnie te motywatory, aspekty, cele klienta.

Charakterystyka rozwiązania

Sprawa oczywista: żeby napisać ofertę handlową trzeba przedstawić swoje rozwiązanie. To jedna z tych oczywistych oczywistości, o których wydaje się, że nie trzeba pisać i przypominać osobom odpowiedzialnym za tworzenie ofert handlowych. A jednak! Jakiś czas temu szukałem do biura Sales Leaders nowych biurek i foteli. Ku mojemu zaskoczeniu wiele z oferty handlowych, które otrzymałem było pozbawione tego elementu lub był on zrobiony w sposób co najmniej niewystarczający. To oznacza, że charakterystyka produktu była podana w formie rysunku technicznego lub krótkiego opisu zawierającego całkowicie niezrozumiałe dla mnie skróty od systemów i funkcji, które posiadały biurka czy krzesła. Zapoznając się z takim dokumentem nie miałem szansy ocenić przydatności proponowanego rozwiązania, ponieważ ot tak po prostu nie rozumiałem, co czytam. Prezentując rozwiązanie zwróć uwagę na to, żeby opis tego rozwiązania pisać językiem, który będzie zrozumiały dla niemalże każdego odbiorcy. W przypadku części ofert handlowych i klientów ważne jest to, żeby opisać elementy rozwiązania technicznego. W takiej sytuacji warto zastosować poniższy model: Nazwa systemu/skrót – krótki opis systemu + wskazanie na zalety lub korzyści z danego rozwiązania dla Klienta (zobacz, kiedy zaleta staje się korzyścią) Przykład: ABS – system usprawniający rozkład sił hamowania w samochodzie. Dla Pani oznacza to, że system wesprze hamowanie w ryzykownych sytuacjach i ograniczy do minimum ryzyko poślizgu zapewniając dużo większy komfort i bezpieczeństwo podczas hamowania.

Wycena

Każda oferta sprzedaży powinna również zawierać taki element jak wycena czy też kosztorys. Przygotowując część Twojej oferty związaną z finansami polecam dokładnie wypisać, co jest brane do wyliczenia ostatecznej wartości Twojego produktu czy usługi. Poświęć chwilę czasu na to, uwidocznić dokładnie wszystkie elementy, które wskazują na to, skąd wzięła się finalna wartość. W ten sposób masz możliwość dokładnego merytorycznego uzasadnienia wartości, która znajduje się poniżej. To, co warto zrobić to wypisać te elementy w sposób uporządkowany i czytelny dla Twojego Klienta. Pamiętaj, że Twoja propozycja finalnie może trafić do kliku osób, które biorą udział w procesie decyzyjnym po stronie klienta i warto zadbać o to, żeby dla każdej z nich ta propozycja była tak samo czytelna.

Co umieścić na końcu oferty?

Zakończenie propozycji i zachęcenie klienta do odpowiedzi na przesłaną propozycję to kolejny istotny element pisania oferty. Sam nie umieszczam żadnych danych kontaktowych do siebie na końcu dokumentu (umieszcza je w stopce na każdej stronie dokumentu). Zatem co znajduje się na końcu i co sprawia, że moje oferty są skuteczne (zdaniem klientów)? Na końcu mojej oferty znajdziesz dwa krótkie zdania: „Dziękuję za zaufanie. Zapraszam do współpracy”. Są one napisane na tle drugiego mojego zdjęcia umieszczonego na ostatniej stronie wysyłanej propozycji. W ten sposób zachęcam klienta do odpowiedzi i pozostania ze mną w kontakcie. A dlaczego nie umieszczam danych kontaktowych do siebie? Po pierwsze klient ma je w mailu, którego otrzymuje razem z propozycją. Po drugie, jak już wiesz, są umieszczone w stopce każdej strony propozycji. Po trzecie nie osobiście nie lubię, kiedy ktoś na siłę próbuje przekonać mnie do zapisania jego czy udostępnienia mu swoich danych kontaktowych. Dlatego moim celem jest takie umieszczenie danych, żeby z jednej strony nie przeszkadzały one klientowi i nie kuły go po oczach podczas czytania mojej propozycji, a z drugiej były cały czas pod ręką.

Oferta handlowa wzór – strona końcowa

Czy warto w ofercie umieszczać spis treści?

To pytanie, które pojawia się często w kontekście rozmowy o dobrej ofercie handlowej. Umieszczać czy nie umieszczać – oto jest pytanie! Odpowiedź jest jak zawsze przy tego typu pytaniach niejednoznaczna i brzmi „To zależy”. Umieszczanie spisu treści moim zdaniem jest uzależnione od długości propozycji. Im dłuższa, tym bardziej prawdopodobne, że spis treści okaże się przydatnym ułatwieniem do zapoznania się z Twoim produktem lub usługą. Dobra oferta jest tak skonstruowana, żeby maksymalnie zoptymalizować proces jej analizy i odnajdywania ważnych dla Klienta informacji na temat produktów lub usług, które są w niej opisane. Jeżeli Twoja propozycja ma mniej niż 10 stron w programie Power Point (wliczając stronę tytułową i kończącą) to w mojej do takiej oferty nie trzeba dodawać spisu treści. Jeśli Twoja propozycja ma więcej stron to spis treści faktycznie może się przydać po to, żeby Twoja oferta była bardziej czytelna dla potencjalnego klienta, który się z nią zapozna. Jeśli już umieszczać spis treści to w którym miejscu oferty? Patrząc na to z perspektywy potencjalnego klienta to taki spis powinien znaleźć się na samym początku. Zatem najlepszym miejsce będzie albo strona zaraz po tytułowej albo strona po podsumowaniu oczekiwań klienta. Jeśli zdecydujesz się na ten drugi krok to pamiętaj, żeby na końcu podsumowania oczekiwań klienta umieścić informację, że na kolejnej stronie znajduje się spis treści ułatwiający zapoznanie się klientów z Twoją całą propozycją.

Jak zadbać o estetykę oferty?

Opisując cechy, zalety produktów lub usług dobrze jest zadbać również o aspekt graficzny i wizualny przygotowanej oferty. Dobra oferta sprzedaży jest elegancka, przejrzysta, czytelna i zachęca klienta do zakupu. Przeładowane treścią dokumenty, w których nie ma ładu, spójności może i trafią do nowych klientów, bo im je wyślesz. Pytanie, czy zachęcą firmy z Twojej grupy docelowej do pozytywnej odpowiedzi?

Cześć Szymon! Nazywam się i zależy mi, żeby się dowiedzieć czegoś więcej o szkoleniu zamkniętym on the job training mentoringu sprzedażowym z zakresu technik sprzedaży nowoczesnego prospektingu prezentacji biznesowych technik negocjacji copywritingu dla handlowców wywierania wpływu w sprzedaży . Skontaktuj się proszę ze mną pod numerem telefonu . Wyślij wiadomość

Czcionka czyli fachowo font

Jeśli chcesz zadbać o estetykę dokumentu zacznij od fontów czyli popularnych czcionek (jeśli czyta to grafik to pewnie ma za te „czcionki” ma ochotę urwać mi głowę 😉). W świecie fontów wyróżniamy dwa istotne typy fontów: Szeryfowe – czyli takie, które posiadają charakterystyczne krótkie słupki na zakończenia poszczególnych elementów liter. Klasycznym przykładem fontu szeryfowego jest popularny Times New Roman Bezszeryfowe – to fonty, które nie posiadają wspomnianych słupków u zakończeń poszczególnych elementów liter. Popularnym fontem jest często domyślnie stosowany w pakcie MS Office font Calibri. Inny, który bardzo przypadł mi do gustu to darmowy do ściągnięcia font o nazwie Lato lub Red Hat Jak łatwo się domyśleć, Twoja oferta dobrze, żeby była pisana wykorzystując fonty bezszeryfowe. Najlepiej w wariantach typu light, ponieważ one dodają dodatkowej lekkości. To wprowadza przejrzystość i czytelność i sprawia, że wrażenia Twoich klientów są lepsze, a sama oferta wydaje się być bardziej atrakcyjna.

Interlinia

Drugim, istotnym elementem jest interlinia. O niej również warto pamiętać. Tego typu działania jak zadbanie o fonty czy o właściwe odstępy sprawiają, że Twój klient ma poczucie, że dokument, na który patrzy jest po prostu profesjonalny.

Punktory

Kolejnym elementem, który warto żebyś wdrożył jest punktor. W ofertach handlowych często wymieniane są np. korzyści danego rozwiązania. Najczęściej te korzyści wymieniane są właśnie w punktach, co ma ułatwiać przyswojenie tych informacji i tak faktycznie jest. A teraz pomyśl, czy szalonym i absurdalnym pomysłem będzie to, żeby te punktory miały wygląd np. znaku firmowego Twojej firmy? Pisząc oferty możesz spokojnie w zmieniać styl punktorów, a wykorzystując dodatkowe menu możesz również wstawić własny, odpowiednio przygotowany wcześniej punktor. To kolejny prosty zabieg, którym bez problemu możesz wyróżnić swoją propozycję na tle innych, które Twój klient otrzyma.

Zdjęcia i grafiki

Ostatnim elementem jest wspomniana już wcześniej magia zdjęć. Działania takie jak dbałość o estetykę o o to, żeby informacje zawarte w Twojej ofercie były przejrzyste nie są dziś standardem. Ty, podejmując takie działania masz szansę pokazać odbiorcy tego dokumentu, że podchodzisz do niego inaczej – lepiej. Twoje produkty czy usługi i ich charakterystyka, okraszona odpowiednim obrazem, może wydać się znacznie lepsza i bardziej przykuć uwagę niż zwykła biała kartka z tekstem. Dlatego miej odwagę, zainwestuj w bank zdjęć (tak, zdecydowanie warto w to zainwestować) lub w dobrą sesję u fotografa jeśli to Ty sam jesteś produktem i pobaw się zdjęciami. Urozmaicona w ten sposób propozycja z pewnością wyróżni Twoje produkty i usługi.

Ppt, doc czy pdf – w jakim formacie warto wysłać ofertę handlową?

Opis Twoich produktów czy usług powinien być zawsze profesjonalny. W moich firmach, żeby ten opis właśnie tak wyglądał korzystamy z programu power point. Zawiera on ogrom możliwości, które mogą sprawić, że Twoja oferta handlowa, a co za tym idzie, charakterystyka produktów czy usług będzie prezentować się czytelnie i przejrzyście. Co do samego formatu to w mojej ocenie jest tylko jeden prawidłowy. To format pdf, który spełnia potrzeby związane z możliwością prawidłowego wyświetlenia i odczytania Twojego dokumentu. Korzystając z formatu pdf eliminujesz ryzyko tego, że Twój Klient nie będzie posiadał oprogramowania potrzebnego do prawidłowego wyświetlenia Twojej oferty handlowej, a co za tym idzie, może go to zniechęcić do współpracy z Tobą. PDF jest formatem uniwersalnym wyświetlanym (chyba) na każdym urządzeniu o charakterze komputera, laptopa czy smartfona. Przygotowując propozycję dla klienta w ten sposób zdecydowanie podnosisz czytelność Twojej propozycji i zwiększasz swoje szanse zakupu. Niby tak oczywiste, a znowu – jak sam jestem klientem to za dużo dostaję ofert chociażby w formacie doc. (MS Word), żeby o tym nie napisać 😉

Oferta handlowa – podsumowanie

Przykłady ofert handlowych – wzory i pomysły – Analiza danych i marketing

Jak powinna wyglądać dobra oferta handlowa? Odpowiedź jest dosyć prosta, powinna być: jasna, prosta, przejrzysta, przyciągająca uwagę, w miarę krótka, atrakcyjna wizualnie, bezbłędna, zachęcająca do dalszych rozmów, oryginalna…

To na początek wystarczy 😉

Poszukując inspiracji przed samodzielnym stworzeniem własnej oferty handlowej lub modyfikacją istniejącego szablonu, warto poprzeglądać dokonania innych firm w tym względzie. Poniżej zestawienie kilkunastu ofert handlowych z rozmaitych branż. Do przejrzenia, porównania, analizy, inspiracji.

Oferta handlowa, katalog, wycena, zaproszenie do współpracy, cennik usług…

Już na pierwszy rzut oka można zauważyć, że załączone materiały różnią się znacząco między sobą. Każdy z nich zawiera zupełnie inny zakres informacji oraz opracowany jest w odmiennej formie. Nawet nazewnictwo tych dokumentów bywa różne. Z różnych względów, najczęściej prawnych i marketingowych, firmy celowo unikają używania terminu „oferta handlowa”, zastępując je „katalogiem…”, „zaproszeniem do współpracy”, itp.

Generalnie kształt oferty wynika z rodzaju produktu lub usługi, który przedstawia, oraz koncepcji i pomysłowości autora, który ją opracowuje. Wiele ofert handlowych wysyłanych jest w postaci zwykłej wiadomości email. I to jest raczej standard wśród mniejszych firm. Natomiast, gdy kontrakty dotyczą większych sum lub też stroną sprzedającą jest większe przedsiębiorstwo, które dba o swoją markę, wtedy mamy do czynienia z bardziej profesjonalnymi materiałami.

Kształt i wygląd oferty handlowej – od czego zależy?

Można niektórym z poniższych przykładów ofert zarzucić, że są za długie lub brakuje im pewnych danych, ale to zawsze będą tylko subiektywne odczucia. Końcowego rozstrzygnięcia i tak zawsze dokonują klienci. To oni są najlepszym źródłem wiedzy odnośnie tego, co powinno znaleźć się w ofercie i jak powinna ona wyglądać.

Zdecydowana większość z załączonych ofert to pod względem kompozycji oraz copywritingu profesjonalne materiały handlowe, które spokojnie mogą służyć jako przykład i źródło inspiracji. Na części z nich widać, że wyszły spod rąk niezłych grafików, ale z drugiej strony, są też przykłady takich, których wygląd sugeruje, że przygotowane zostały bez pomocy zewnętrznej.

Warto zaznaczyć, że opracowanie oferty handlowej to dopiero część sukcesu. Mając już przygotowany taki dokument, stajemy niejednokrotnie przed pytaniem, w jaki sposób pozyskać zgodę na przesłanie oferty handlowej drogą elektroniczną do potencjalnego klienta. Tutaj mamy do czynienia z wieloma praktykami – często na granicy prawa. Ale temat, sam w sobie, bardzo ciekawy, zachęcam zatem do lektury jednego z wcześniejszych postów na ten temat.

Wzory i przykłady ofert handlowych (w formacie pdf – do pobrania i analizowania)

Oferta emisji reklam

Oferta płatności internetowych

Oferta reklamy

Oferta rozwiązania dla przemysłu

Oferta produkty kosmetyczne

Oferta sprzęt elektroniczny dla przedsiębiorstw

Oferta sprzęt pomiarowy

Oferta technika grzewcza

Oferta urządzenia i środki higieny

Oferta usługi mobilne

Oferta wydawnicza – eventowa

Oferta na wyroby przemysłowe

Oferta na systemy dekoracyjne

Oferta na usługi poligraficzne

Oferta na oprogramowanie – system CRM

Oferta dystrybutora sprzętu IT

Oferta na produkty dentystyczne

Podstawowe elementy oferty handlowej to opisy produktów oraz ich ceny – te powszechnie obowiązujące lub te wyliczone pod konkretnego klienta. Jak już wcześniej wspomniałem, pod pojęciem oferty handlowej kryje się często jedynie „zaproszenie” do podjęcia współpracy. Różnica polega głównie na tym, że w zaproszeniu nie podawane są oficjalne ceny lub też jest zawarte jest w nim zastrzeżenie, że podane warunki, w myśl obowiązującego prawa, nie stanowią oferty handlowej (np. wiążąca obie strony wartość będzie podana dopiero w umowie).

Oferta handlowa w rozumieniu, w jakim była przedstawiana powyżej, dotyczy głównie firm działających na rynku B2B. W przypadku B2C transakcje przebiegają zwykle w inny sposób, są prostsze i szybsze, zatem też sposób prezentacji produktów i usług wygląda nieco inaczej.

Jako przykład może nam posłużyć sprzedaż internetowa, w ramach której wykształciły się także pewne standardy w zakresie przekazywanych informacji, układu i elementów składających się na ofertę. W jednym z kolejnych wpisów opisuję zawartość strony produktowej z ofertą w kanale e-commerce. Znajdziecie tam informacje m.in. o tym, z czego powinien się składać opis produktu, w jakie funkcjonalności warto wyposażyć sklep internetowy oraz jakie czynniki mają wpływ na skuteczność sprzedaży poprzez WWW.

W przypadku, gdyby któryś z linków okazał się już nieaktywny będę wdzięczny za wpis w komentarzu.

키워드에 대한 정보 jak napisać ofertę usługi wzór

다음은 Bing에서 jak napisać ofertę usługi wzór 주제에 대한 검색 결과입니다. 필요한 경우 더 읽을 수 있습니다.

이 기사는 인터넷의 다양한 출처에서 편집되었습니다. 이 기사가 유용했기를 바랍니다. 이 기사가 유용하다고 생각되면 공유하십시오. 매우 감사합니다!

사람들이 주제에 대해 자주 검색하는 키워드 Skuteczna Oferta Handlowa – Jak napisać?

• oferta
• oferta handlowa
• skuteczna oferta
• b2b
• b2c
• business
• handlowiec
• klienci
• klient
• marketing
• sprzedaż
• cezary fior
• przedstawiciel handlowy
• szkolenia dla handlowców
• szkolenia dla firm
• szkolenia dla przedstawicieli
• szkolenia dla handlowców online
• techniki sprzedaży
• sprzedaz
• oferta handlowa wzór
• jak sprzedawać
• sprzedaż bezpośrednia
• trener sprzedaży
• jak sprzedawać więcej
• manager
• biznes
• negocjacje
• jak generować sprzedaż
• efektywna sprzedaż
• sprzedawcy
• firma

Skuteczna #Oferta #Handlowa #- #Jak #napisać?

---

YouTube에서 jak napisać ofertę usługi wzór 주제의 다른 동영상 보기

주제에 대한 기사를 시청해 주셔서 감사합니다 Skuteczna Oferta Handlowa – Jak napisać? | jak napisać ofertę usługi wzór, 이 기사가 유용하다고 생각되면 공유하십시오, 매우 감사합니다.