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The Care 및 New Simple 모든 모델에 해당하는 내용입니다.
: EQM581, 580, 560, 541, 540
: EQM351, 350, 320
*영상 참고 후에도 이상이 있는 경우 편하신 방법으로 AS 접수를 해주시기 바랍니다.
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00:00 인트로
00:17 온수매트 난방 오작동 시 사전 준비
00:28 전체 난방 오작동 시 작동 방법 소개
00:42 38℃ 이상 고온 설정 방법
01:08 New Simple 제품 최고 온도 설정 방법
01:25 한 쪽 난방 오작동 시 작동 방법 소개
02:18 New Simple 한 쪽 난방 오작동 시 자가조치 방법
02:50 오작동 자가조치 후 이상 있을 시 온수매트 확인 방법
03:18 온수매트 설치 시 연결호스 유의할 점
03:58 A/S 접수 안내
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경동나비엔 온수매트 한쪽만 안 되는 고장 자가수리하기
이번이 온수매트 산 뒤로 3번째인가 4번째 겨울이다. 퀸사이즈이며 항상 양쪽 다 33도 정도 틀어놓고 자는데 어느 순간부터 한쪽이 안 되는 것.
Source: meline.tistory.com
Date Published: 9/18/2022
View: 1079
경동나비엔 온수매트 고객센터 전화번호, AS 센터 위치 총정리
경동나비엔 온수매트 고객센터 전화번호, 서비스센터 위치를 알아봅니다. 온수매트 사용 하다가 고장이 나거나 에이에스가 필요한 경우, 아래의 전화 …
Source: ooyes.tistory.com
Date Published: 5/10/2022
View: 3845
온수매트 고장 잦은데 수리 하세월…소비자들 속 태워
튜브 파손 단순 고장으로 AS의뢰, 두달간 감감무소식 제주시 아라동에 거주하는 강 모(남)씨는 지난 9월 2년 전 구매한 스팀보이 온수매트(약 40만 …
Source: www.consumernews.co.kr
Date Published: 3/11/2021
View: 7375
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주제에 대한 기사 평가 나비엔 온수매트 고장
- Author: 경동나비엔
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- Date Published: 2019. 9. 19.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=yf0ypGjv7cg
경동 나비엔 온수매트 에러코드 (02 ~ 28), AS 센터 전화번호
경동 나비엔 온수매트 에러코드 증상별 원인과 대처방법을 정리해볼께요. 온수매트 많이 사용하는데 에러코드가 갑자기 나오는 경우가 있습니다. 고장이 아닐 수 있으니 대처방법 참고해서 잘 확인해보세요. 아래 내용은 경동나비엔 공식 홈페이지에서 확인한 내용입니다.
경동 나비엔 온수매트 에러코드
02
보일러에 물이 부족하여 발생한 경우입니다.
조치방법: 물수위가 낮은 경우인지 확인한 후, 낮다면 정수, 생수로 물보충을 합니다. 물 수위가 정상적으로 표시되는데도 에러가 해제되지 않으면 엔지니어 점검을 받아야 합니다. AS신청을 하세요.
05
물온도를 감지하는 센서에 이상이 발생한 경우입니다.
조치방법: AS신청해서 엔지니어 점검을 받아야합니다.
11
물 수위를 감지하는 센서에 이상이 발생한 경우로 엔지니어 점검이 필요합니다.
16
보일러에 과열이 발생한 경우입니다. AS신청을 해야합니다.
17
보일러에 온도상승이 되지 않아 발생하는 경우입니다. 엔지니어 방문 점검을 신청하세요.
18/ L,R
물온도를 감지하는 센서에 이상이 발생한 경우입니다. AS신청해야합니다.
28/ 228
보일러나 매트에서 누수가 되는 경우입니다.
조치방법: 첫 사용시 물 수위가 낮은 경우에는 누수로 감지하여 에러발생할 수 있으니 첫 사용시 물을 만수가 되도록 투입하세요. 그리고 보일러나 매트에서 누수가되는지 확인해보세요. 이 경우에 해당하지 않으면 엔지니어 방문수리를 받아야 합니다.
전체 난방 안됨
설정온도를 높여보고, 작동시간을 확인해봅니다.
매트에 온기가 전혀 없다면 보일러와 연결되는 퀵커넥터가 정상적으로 연결되었는지 체크해보고, 연결이 안되었다면 재조립해보세요.
매트를 접어 보관한 후, 재사용하는 경우라면 일시적 순환이 원활하지 않은 경우일 수 있습니다. 1-2일 펼쳐놓으면 복원됩니다.
일부 난방 안됨
좌/우 분리난방 중 한쪽 난방이 안되는 경우입니다.
조치방법: 난방이 안되는 쪽의 설정온도를 높여봅니다. 만약 매트를 접어 보관한 후 재사용시에는 일시적 순환이 원활하지 않을 수 있지만 1-2일 펼쳐놓으면 자연스럽게 복원된다고 합니다.
메인전원불량
전원 코드가 콘센트에 꽂혀있는지 확인해봅니다.
조치방법: 헤어드라이기나 휴대폰 충전기를 꽂아 작동되는지 확인해보고, 작동이 안되면 전기업체를 통해 점검을 받아야 합니다. 추가로 평평한 곳이 아닌 경우 전도스위치가 작동되어 전원공급이 되지 않을 수 있습니다.
경동 나비엔 온수매트 AS센터 전화번호
위의 에러코드별 대처방법으로 해결이 되지 않았거나, 엔지니어 점검이 필요한 경우에는 경동 나비엔 AS센터로 문의를 해보세요. 24시간 운영된다고 합니다.
경동 나비엔 고객센터 전화번호: 1588-1144
운영시간: 365일, 24시간 운영
추가로 경동 나비엔 홈페이지에서도 AS접수를 할 수 있고, 더 자세한 에러코드에 대한 정보를 확인해볼 수 있습니다. [고객서비스 > 빠른해결 > 자주묻는 질문] 경로에서 확인하세요.
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경동나비엔 온수매트 한쪽만 안 되는 고장 자가수리하기
이번이 온수매트 산 뒤로 3번째인가 4번째 겨울이다.
퀸사이즈이며 항상 양쪽 다 33도 정도 틀어놓고 자는데 어느 순간부터 한쪽이 안 되는 것…
잘때는 내일 알아봐야지 하다가 막상 낮에는 다른 일로 잊어버리고 잘때 다시 생각난다는 …
며칠전 마음먹고 경동나비엔 콜센타에 전화함.
어렵게 연결된 전화에서 공기가 차서 그럴 수도 있다고 안 되는 쪽만 온도 최고치로 켜두고 5분 간격으로 끄고 켜고를 3번 정도 반복해보라함.
사실 최고치로 올리려면 시간이 아주 많이 걸려서 5분으로는 택도 없기에 그냥 30분 정도 켜뒀다가 껐다가 반복해봄… 아주 약간의 온기가 호스 끝에서 느껴지는 듯하였으나 나중에 보니 나만의 착각…
경동나비엔에 다시 문의하였더니 기사 방문하거나 택배 싸서 보내라하였음.
인터넷에 찾다보니 본체와 호스 사이에 에어를 넣어주면 때가 빠져서 된다고 하는 걸 발견하고 바로 실천해봄.
결론운 아래와 같이 아주 더러운 때들이 ㅡㅡ
꾸직꾸직 나온다 …
이렇게 한참을 때 제거하고 다시 연결하였으나 여전히 안됨.
그때 갑자기 드는 생각! 전체 물을 다 버리고 다시 해보자!!!
그래서 매트를 평평한 바닥으로 끌고내려와서 물빼는 키트를 연결하고 물빼기시작…
더러운 때가 둥둥 뜬 물이 흘러나오는….우엑…
본체까지 뒤집어서 최대한 탈탈 비우고 청소용 워터건으로 보일러 내부를 쏴줌…그리고 다시 뒤집어서 물 비움.
다시 새 물 가득 채우고 나서 또 물비우기 시작.
이렇게 두어번 하고나서 새물 받고 매트를 작동시키니 완전 잘됨!!!
하루종일 고생했지만 매트 내부 때도 빼고 정상 작동도 되고 기쁨.
온수매트 살균버튼도 한번씩 눌러줬는데 고인물에 때는 어쩔 수 없나봄…. 몇년치 때가 관 사이에 쌓여서 저렇게 된듯하여…이제는 마지막 넣기 전에 새물 받아서 싸악 한번 돌려주고 넣어야겠음. 끝.
경동나비엔 온수매트 고객센터 전화번호, AS 센터 위치 총정리
경동나비엔 온수매트 고객센터 전화번호, 서비스센터 위치를 알아봅니다. 온수매트 사용 하다가 고장이 나거나 에이에스가 필요한 경우, 아래의 전화번호를 이용하면 됩니다.
경동나비엔 온수매트 고객센터
경동나비엔 온수매트 고객센터 전화번호는 1588-1144입니다. 나비엔 고객센터는 24시간 운영된다고 하니 필요할 때 바로 전화해서 상담을 받을 수 있어 편리하겠죠.
전화번호 1588-1144
상담원연결: 365일, 24시간 운영
온수매트는 AS 보증기간이 3년이라고 합니다. 서비스센터에 방문해서 AS를 받을 수도 있지만 출장서비스를 받는 것도 가능한데요. 출장서비스의 경우, 수리여부에 상관없이 일단 AS기사가 방문을 하면 출장비를 내야합니다. 출장비는 평일 낮에는 18,000원 평일 심야, 주말, 공휴일에는 22,000원입니다. 심야시간은 21시부터 다음날 6시까지입니다.
경동나비엔 온수매트 서비스센터 주소
전국 AS센터 그 외 300개가 넘는 서비스 센터가 있다고 합니다. 본사에서 운영하는 AS센터 주소는 아래표를 통해서 확인하세요. 방문 문의는 1588-1144로 전화해서 확인할 수 있습니다.
No. 서비스센터 명 주소 13 제주센터 제주특별자치도 제주시 청사로9, 3층 12 강남센터 경기도 성남시 분당구 야탑로 26 201호 11 강서센터 서울 영등포구 선유로 11 KT&G 영등포지사 사옥 601호 10 강북센터 서울시 성북구 화랑로 248 장위뉴타워 10층 1004호 9 광주센터 광주광역시 광산구 무진대로 251 (국민연금관리공단 광주지사 2층) 8 대구센터 대구광역시 동구 장등로 66 (3층) 7 대전센터 대전광역시 중구 대종로640 (유안타증권빌딩) 4층 6 부산센터 부산광역시 동래구 충렬대로 284 5 울산센터 울산광역시 울주군 범서읍 울밀로 2832 송주빌딩 2층 4 원주센터 강원도 원주시 시청로 3 (로얄타워3층) 3 인천센터 인천시 연수구 연수동 569-8 범한빌딩 6층 2 평택센터 경기도 평택시 서탄면 수월암길 95 1 진주센터 경남 진주시 호탄동 307-12
그 외 경동나비엔 대리점은 경동나비엔 홈페이지에서 조회할 수 있습니다.
■ 경동나비엔 홈페이지 링크 바로가기
경동나비엔 홈페이지에서 AS접수도 가능한데요, 아래처럼 [고객서비스 > AS접수 및 안내] 경로를 이용하면됩니다. 그리고 정확한 전화번호를 확인하려면 홈페이지 하단에서 확인할 수 있습니다.
온수매트 고장 잦은데 수리 하세월…소비자들 속 태워
▲스팀보이 홈페이지 내 안내된 AS관련 문구
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제주시 아라동에 거주하는 강 모(남)씨는 지난 9월 2년 전 구매한 스팀보이 온수매트(약 40만 원)를 사용 전 점검하다 튜브 파손을 발견하고 AS를 보냈다. 하지만 자재 부족을 이유로 한 달 넘게 수리가 미뤄졌고 수리 상황에 대한 어떤 안내도 받을 수 없었다고. 10월 6일자로 힘들게 AS 접수처리했지만 일주일간 연락이 없었고 고객센터는 연결이 불가능했다. 강 씨는 “카톡을 남기면 몇 시간이 지나서야 답변이 오는데 너무 답답하다”며 “분명 10월 셋째주에 수리가 가능하다고 했는데 약속이 지켜지지 않았고 고발센터에 민원을 제기했다고 하니 11월 3일 연락와 새 제품으로 보내주겠다더라”고 불만을 토로했다.서울시 양천구에 거주하는 김 모(여)씨는 3년 전 20만 원 이상 주고 구매한 일월 온수매트의 잦은 고장으로 골머리를 앓고 있다. 구매 당시 2개월 만에 온수통이 작동되지 않아 수리를 받은 김 씨는 이후에도 사용하는 내내 온수통 고장으로 교체를 반복했다고. 무상 서비스 기간인 2년 동안은 온수통을 무상으로 교체했지만 3년째부터는 AS비용 8만 원 (온수통 교체 5만 원, 수리비 3만 원)이 부과됐다. 김 씨는 “겨울에만 사용하는 제품인데 매번 온수통을 교체해야 하는게 황당하다”며 “8만 원 주고 온수통을 새로 살 바엔 다른 제품을 구매하는 게 낫지 않겠느냐”고 지적했다.겨울철 몇 개월간 사용하는 계절가전인 온수매트의 잦은 고장 및 AS지연과 관련한 소비자 민원이 줄을 잇는다. 수리를 위해 업체에 접수를 해도 오랜기간 묵묵부답이라는 주장이다.지난 2019년 1월부터 올해 11월24일까지 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 제보된 온수매트 관련 민원은 164여건 이상이다. ▶AS가 제 때 이뤄지지 않는 데 따른 고충 ▶제품 불량이 의심되지만 해결방안이 없다는 내용들이 주를 이뤘다.온수매트는 소형 보일러 내부에 연결된 호스에 온수를 순환시켜 열을 내는 제품이다. 통상 겨울철인 11월~3월 약 5개월 간 사용한다. 온수매트의 가격은 최소 7만 원에서 비싼 제품은 40만 원대까지 다양하며 일월, 스팀보이, 한일전기, 귀뚜라미 등이 대표적이다.피해자들은 “겨울 한 철 사용하는 제품인데 자주 고장이 나 불편하다”며 “업체에 AS 연락조차 잘 닿지않는 곳도 있어 수리하려면 막막하다”고 입을 모았다.소비자분쟁해결기준에 따르면 수리는 지체없이 하되 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 한다.특히 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 ▲같은 종류의 물품 등으로 교환 ▲교환이 불가능한 경우에 환급한다고 정하고 있다.스팀보이의 경우 홈페이지를 통해 ‘AS는 5~7일 소요된다’고 밝히고 있다. 하지만 강 씨의 경우 두달 가량 수리가 지연됐고 지연 안내마저 원활하게 이뤄지지 않았다.스팀보이 측은 “부자재 업체쪽 이슈로 수급에 차질이 생겨 고객에게 양해를 구하고 새 제품을 지급했다”고 답했다.일월매트의 경우 보증기간 경과로 인해 ‘유상수리’ 자체는 규정상 문제가 없다. 하지만 소비자는 매년 온수통을 교체해야 한다면 품질 불량이 아니냐는 주장이다.일월매트 관계자는 “보통 온수매트는 5년 정도 사용한다”며 “온수매트 무상 수리 기간은 2년이고 그 이후에는 교체 등 수리비용이 발생한다”고 설명했다.품질 불량이 아니냐는 소비자 주장에 대해서는 “일월매트 온수통은 판매 전 100% 전수검사를 거치고 있다”며 “사용환경을 알 수 없기 때문에 제품을 검수해봐야 품질불량인지 소비자과실인지 알 수 있다” 고 덧붙였다.[소비자가만드는신문=김민희 기자]
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