당신은 주제를 찾고 있습니까 “outsourcing zalety i wady – Advantages and Disadvantages of Outsourcing your business“? 다음 카테고리의 웹사이트 https://ppa.charoenmotorcycles.com 에서 귀하의 모든 질문에 답변해 드립니다: https://ppa.charoenmotorcycles.com/blog/. 바로 아래에서 답을 찾을 수 있습니다. 작성자 FreeUp 이(가) 작성한 기사에는 조회수 1,502회 및 좋아요 13개 개의 좋아요가 있습니다.
outsourcing zalety i wady 주제에 대한 동영상 보기
여기에서 이 주제에 대한 비디오를 시청하십시오. 주의 깊게 살펴보고 읽고 있는 내용에 대한 피드백을 제공하세요!
d여기에서 Advantages and Disadvantages of Outsourcing your business – outsourcing zalety i wady 주제에 대한 세부정보를 참조하세요
Nathan Discussed the advantage and disadvantage of outsourcing or hiring remote freelancers.
Nathan opened an office before and hired some people locally and he considered that one of his worst business decision. He felt like it was less productive and that he created a nine to five job for himself. Almost every job nowadays can be outsourced such as social media management, digital marketing and web development
Hire pre-vetted remote freelancers on https://freeup.net/
Subscribe here: https://www.youtube.com/channel/UCqoq7EGvwLQXgiYuIG8_iMg?sub_confirmation=1
Check these other videos:
How to hire a freelancer part 1 https://youtu.be/4NXHaJza0Nk
Interview the Freelancer: https://youtu.be/Ou0QgE_bhEk
FreeUp Client Testimonial: https://youtu.be/0wrBwAAutoo
Facebook Ads Expert: https://youtu.be/l5-zfPD-Hmg
Send us your inquiry here: [email protected]
We hope that you enjoyed these video about pros and cons of outsourcing.
outsourcing zalety i wady 주제에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하세요.
Zalety i wady outsourcingu – OEX Cursor
Zalety outsourcingu · Zmniejszenie kosztów działalności · Więcej czasu na inne zadania · Jakość usług · Optymalizacja działania · Większa wydajność.
Source: oexcursor.pl
Date Published: 8/20/2022
View: 6889
Wady i zalety outsourcingu – CorazLepszaFirma.pl
Zalety outsourcingu: · zwykle niższe koszty niż zatrudnienie pracownika, · brak konieczności szkolenia, · ograniczenie nakładów inwestycyjnych w dane stanowisko …
Source: www.corazlepszafirma.pl
Date Published: 11/15/2022
View: 8814
Zalety i wady outsourcingu – Secure IT
Bardziej efektywne wykorzystanie czasu pracy. W przeciwieństwie do pracownika zatrudnionego na etacie firma w ramach outsourcingu pracuje wtedy, gdy jest coś do …
Source: www.secure-it.com.pl
Date Published: 8/11/2022
View: 241
Outsourcing – korzyści i wady. Jak firmy mogą z niego korzytać
Outsourcing pozwala na koncentrację sił, środków i procesów zarządczych na zasadniczych celach firmy. Organizacja osiąga lepsze wyniki i rośnie …
Source: businessinsider.com.pl
Date Published: 3/22/2022
View: 942
Wszystko, co trzeba wiedzieć o outsourcingu – TVN24
Outsourcing to jeden z najczęstszych sposobów, w jaki firmy zmniejszają swoje koszty. Co to jest? Jakie ma zalety, a jakie wady?
Source: tvn24.pl
Date Published: 7/14/2021
View: 5010
Wady i zalety outsourcingu – TylkoRelaks.pl
Bez wątpienia outsourcing ma liczne zalety, które sprawiają, że tak wielu przedsiębiorców decyduje … Choć mogą pojawić się też i pewne wady.
Source: tylkorelaks.pl
Date Published: 3/2/2021
View: 6942
Zalety i wady outsourcingu marketingu | Artykuł – One Voice
Zalety i wady outsourcingu · Brak pełnej kontroli nad działaniami podejmowanymi w imieniu firmy, ale poza nią. · Ryzyko odejścia od założeń …
Source: onevoice.pl
Date Published: 8/26/2022
View: 7322
Zalety i wady outsourcingu listy płac – Globalization Partners
Poznaj zalety i wady outsourcingu płac i zdecyduj, czy jest to właściwy krok dla Twojej firmy.
Source: www.globalization-partners.com
Date Published: 8/19/2021
View: 9617
Wady i zalety outsourcingu | Co do zasady – Codozasady.pl
Outsourcing wciąż jest interesującym rozwiązaniem dla przedsiębiorców. Aby jednak był źródłem korzyści, a nie problemów prawnych, należy przemyśleć liczne …
Source: codozasady.pl
Date Published: 11/18/2022
View: 9859
Co to jest outsourcing – definicja, przykłady, rodzaje oraz wady …
Wszystko o outsourcingu! Dowiedz się co to jest outsourcing, poznaj jego definicję, przykłady, wady oraz zalety!
Source: humint.pl
Date Published: 12/23/2022
View: 978
주제와 관련된 이미지 outsourcing zalety i wady
주제와 관련된 더 많은 사진을 참조하십시오 Advantages and Disadvantages of Outsourcing your business. 댓글에서 더 많은 관련 이미지를 보거나 필요한 경우 더 많은 관련 기사를 볼 수 있습니다.
주제에 대한 기사 평가 outsourcing zalety i wady
- Author: FreeUp
- Views: 조회수 1,502회
- Likes: 좋아요 13개
- Date Published: 2018. 10. 11.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=_LW1LiWd9LQ
Jakie są wady outsourcingu?
- ryzyko zatrudnienia nieprofesjonalnej firmy,
- zmniejszenie bezpieczeństwa w obszarze poufności danych,
- możliwość niższej jakości usług,
- uzależnienie biznesu od dostawców,
- możliwość wydłużonego czasu reakcji – z uwagi na liczbę obsługiwanych przez firmę outsourcingową klientów.
Jakie są zalety outsourcingu?
Outsourcing pozwala na koncentrację sił, środków i procesów zarządczych na zasadniczych celach firmy. Organizacja osiąga lepsze wyniki i rośnie jej wartość rynkowa. Firma zwiększa elastyczność swoich działań, a poprzez oszczędność czasu i zasobów ludzkich – również wydajność.
Jakie są rodzaje outsourcingu?
- Outsourcing procesów biznesowych (BPO – Business Process Outsourcing).
- Outsourcing procesów wiedzy (KPO – Knowledge Process Outsourcing).
- Centra usług wspólnych (SSC – Shared Services Centers).
Dlaczego outsourcing?
Outsourcing — dlaczego warto zainwestować? Jedną z najlepszych korzyści po wdrożeniu outsourcingu jest obniżenie kosztów. Zatrudniając firmę zewnętrzną przedsiębiorstwo nie posiada kosztów wiążących się ze szkoleniem, zakupem sprzętu czy też zatrudnieniem nowych pracowników.
Jaką rolę odgrywa outsourcing w Polsce?
Najwięcej badanych firm, bo aż 40%, widzi w outsourcingu sposób na ograniczenie kosztów, 30% na ułatwienie dostępu do technologii. Co piąta firma przyznaje, że outsourcing przyczynił się do zmniejszenia zatrudnienia. Wzrost bezpieczeństwa realizowanych procesów biznesowych zauważa w outsourcingu 11% badanych firm.
Jakie firmy korzystają z outsourcingu IT?
Firmy korzystające najczęściej z outsourcingu IT to firmy z segmentów SOHO, mikro. One podobnej proporcji korzystają z outsourcingu IT oraz posiadają własne zasoby osobowe w obszarze IT. Firmy małe w porównywalnym stopniu korzystają z outsourcingu IT oraz własnych zasobów informatycznych.
Na czym polega koncepcja outsourcingu?
Nazwa outsouricng jest skrótem stworzonym z trzech angielskich słów – outside-resource-using, czyli wykorzystywanie źródeł zewnętrznych. W praktyce outsourcing to przejęcie przez specjalistyczną w danej dziedzinie firmę części obowiązków innego podmiotu, na podstawie zawartej wcześniej umowy.
Co to jest outsourcing pracowników?
Zgodnie z orzecznictwem Sądu Najwyższego, outsourcing można zdefiniować jako przedsięwzięcie polegające na wydzieleniu ze struktury organizacyjnej przedsiębiorstwa macierzystego realizowanych przez nie funkcji i przekazanie ich do realizacji innym podmiotom gospodarczym.
Dlaczego firmy komercyjne podejmują strategie outsourcingu?
Agencja HfS wskazuje na 3 podstawowe grupy motywacji biznesowych w przedsiębiorstwach, które wybierają outsourcing jako organizacyjną zmianę: redukcja kosztów; bardziej efektywne operacje; transformacje i restrukturyzacje procesów, organizacji.
Co to jest outsourcing przykłady?
Istotą outsourcingu jest długofalowa współpraca. Terminem tym nie określa się więc raczej pojedynczych zleceń wykonania określonej pracy firmie zewnętrznej. Outsourcing stosowany jest natomiast przy powierzaniu firmie zewnętrznej na przykład prowadzenia księgowości, obsługi sieci komputerowej czy sprzątania biurowców.
Kto wymyślił outsourcing?
W wielu naukowych źródłach podaje się, że pojęcie “outsourcing” po raz pierwszy zostało użyte w 1979 r. i odnosiło się do nabywania niemieckich projektów przez brytyjski przemysł motoryzacyjny.
Co to znaczy outsourcing po polsku?
outsourcing {rzeczownik}
zlecenie wykonania usług na zewnątrz {n.}
Jakie obszary funkcjonowania organizacji mogą zostać objęte outsourcingiem?
Dlatego też outsourcing jest chętnie stosowany w firmach w wielu obszarach. Najczęściej stosowane to: ę obszar usług informatycznych, funkcje działu personalnego, obszar logistyki, sfera finansów i księgowości.
W jakim kodeksie uregulowana jest treść umowy outsourcingu?
Umowa outsourcingu usług to umowa nienazwana według Kodeksu cywilnego. Co do zasady jest to umowa świadczenia usług na warunkach zlecenia bądź o charakterze mieszanym, z elementami umowy o dzieło, czy dostawy.
Co to są usługi outsourcingowe?
Nazwa outsourcing pochodzi z języka angielskiego i jest skrótem od trzech słów: outside-resource-using. Oznacza ona korzystanie z zewnętrznych źródeł. Outsourcing polega na przekazywaniu zadań, funkcji, projektów i procesów do realizacji firmie zewnętrznej.
Co to jest outsourcing pracowników?
Zgodnie z orzecznictwem Sądu Najwyższego, outsourcing można zdefiniować jako przedsięwzięcie polegające na wydzieleniu ze struktury organizacyjnej przedsiębiorstwa macierzystego realizowanych przez nie funkcji i przekazanie ich do realizacji innym podmiotom gospodarczym.
Jakie obszary funkcjonowania organizacji mogą zostać objęte outsourcingiem?
Dlatego też outsourcing jest chętnie stosowany w firmach w wielu obszarach. Najczęściej stosowane to: ę obszar usług informatycznych, funkcje działu personalnego, obszar logistyki, sfera finansów i księgowości.
Dlaczego firmy komercyjne podejmują strategie outsourcingu?
Agencja HfS wskazuje na 3 podstawowe grupy motywacji biznesowych w przedsiębiorstwach, które wybierają outsourcing jako organizacyjną zmianę: redukcja kosztów; bardziej efektywne operacje; transformacje i restrukturyzacje procesów, organizacji.
Zalety i wady outsourcingu
Outsourcing to zlecanie firmie zewnętrznej specjalistycznych zadań z danej dziedziny. Przedsiębiorstwo decyduje się na taki krok najczęściej po to, by zmniejszyć koszty i mieć pewność, że zadanie zostało wykonane profesjonalnie. Istnieje związek pomiędzy outsourcingiem, a jakością wykonywanych usług. Wiedzą to firmy od dawna korzystające z takiej formy realizacji specjalistycznych zadań. Większość właścicieli wskazuje na korzyści ze stosowania outsourcingu. Istotne jest, by nie zlecać firmom zewnętrznym zadań, które bezpośrednio wynikają z profilu działalności. Dobrą praktyką outsourcingu jest zlecanie innym partnerom zadań mniejszych, jak np. księgowość, logistyka czy zarządzanie systemami informatycznymi, ale także na przykład outsourcing sił sprzedaży, czyli między innymi merchandising produktów. Coraz więcej firm decyduje się też na przykład na rezygnację z posiadania własnej floty aut w zamian za umowę z zewnętrznym dostawcą na zasadzie użyczenia. Bilans korzyści i zagrożeń płynących z outsourcingu jest w tym przypadku pozytywny.
Zalety outsourcingu
By w pełni docenić korzyści z zastosowania outsourcingu, czyli zlecenia części zadań firmie zewnętrznej należy sporządzić dokładne finansowe analizy. Gdy w ich efekcie okaże się, że są pola, na których firma byłaby w stanie osiągnąć korzyści, okaże się wówczas, że zalety outsourcingu mogą być wielokrotnie większe niż ewentualne wady.
Zmniejszenie kosztów działalności
Jedną z podstawowych korzyści outsourcingu jest zmniejszenie kosztów działalności. Wraz z rozwojem, firma nie ma potrzeby zatrudniania kolejnych osób czy kupowania nowego sprzętu. Wystarczy zlecić zadanie i czekać na efekty.
Więcej czasu na inne zadania
Na przykład te wynikające z profilu firmy. Firma zewnętrzna zajmuje się zleconym zadaniem, a pozostali pracownicy mogą skupić się na swojej normalnej działalności.
Jakość usług
Zlecenie innych, mniejszych zadań wyspecjalizowanej firmie z dużym doświadczeniem w danym temacie pozwala przypuszczać, że wykona ona swoje usługi w sposób profesjonalny.
Optymalizacja działania
Porady specjalistów z pewnością wpłyną też na ogólną świadomość pracowników firmy w danej kwestii. Działania profesjonalistów pozwolą wypracować standardy, które normalnie musiałyby być wprowadzane latami.
Większa wydajność
Zlecenie specjalistycznych zadań profesjonalistom pozwoli skupić się pracownikom na zadaniach, w których są najlepsi.
Wymieniając zalety outsourcingu nietrudno odnieść wrażenie (skądinąd słuszne), że wprowadzenie takich rozwiązań w firmie pomoże zoptymalizować całe funkcjonowanie przedsiębiorstwa. Zatrudnienie specjalistów w danej dziedzinie, którzy będą do dyspozycji zadaniowo w przeważającej większości będzie można rozpatrywać w kategoriach korzyści wynikających z outsourcingu.
Wady i zagrożenia outsourcingu
Choć w ogólnym bilansie zalet i wad outsourcingu z pewnością szybciej wymienia się korzyści, nie jest powiedziane, że na przedsiębiorcę nie czyhają różnego rodzaju pułapki. Ewentualne błędy popełnione w outsourcingu mogą mieć negatywne skutki nie tylko dla kasy firmy, ale także dla całej działalności danego przedsiębiorcy.
Zatrudnienie nieprofesjonalnej firmy
To najczęściej występujący błąd. Negatywne skutki outsourcingu w tym zakresie mogą być poważne. Dlatego tak ważne jest solidne rozeznanie na rynku firm z zakresu, jaki zamierzamy powierzyć komuś innemu. Przecież w każdej branży, tak i wśród firm outsourcingowych można trafić na takie z mniejszym doświadczeniem i wiedzą. Skutki takiego outsourcingu to na przykład konieczność zmiany firmy zewnętrznej, a przez to kolejne koszty.
Pętla ścinania kosztów
Koszty to nie wszystko. Ścinanie ich do granic może spowodować też niższą jakość wykonanych usług. Przy wyborze firmy outsourcingowej warto kierować się także innymi kryteriami, jak na przykład wiedza i doświadczenie podmiotu, który zamierzamy zaangażować. Przedsiębiorca zaślepiony chęcią wiecznego cięcia kosztów skutecznie zniweluje korzyści wynikające z outsourcingu.
Ryzyko wycieku danych
Wymieniając szanse i zagrożenia outsourcingu nie sposób nie wspomnieć o tej kwestii. Powierzanie zadań zewnętrznej firmie często wiążę się z przekazaniem jej jakiegoś rodzaju danych, być może poufnych. Zły dobór firmy outsourcingowej może skończyć się wyciekiem takich danych na przykład do konkurencyjnego dla nas podmiotu. Taki błąd w outsourcingu może po prostu słono kosztować.
Mniejsza kontrola nad procesami zachodzącymi w firmie
Oddając część zadań firmie outsourcingowej należy liczyć się tym, że niektóre procesy wynikające z tej działalności będą odbywały się bez naszego udziału. To początkowo może być oceniane jako zagrożenie wynikające z outsourcingu.
Brak wiedzy w danym zakresie
Decydując się na korzystanie z usług firm zewnętrznych należy liczyć się z tym, że niektóre procesy wykonania zadania mogą być dla zleceniodawcy niejasne. Takie zagrożenie wynikające z outsourcingu może początkowo być przyczyną nieporozumień.
Dobrze przygotowany outsourcing polega na bardzo solidnym rozeznaniu na rynku firm, z których usług zamierzamy skorzystać. Analizując wady i zalety outsourcingu widać jednak od razu, że korzyści płynące z takiego rozwiązania są większe. Ustrzegając się błędów, wad korzystania z outsourcingu przedsiębiorstwo może po prostu nigdy nie doświadczyć. Zastanawiając się nad kwestią – za i przeciw outsourcingu, warto gruntownie przeanalizować decyzję o zaangażowaniu firmy zewnętrznej. Oprzeć ją na analizach wszelkich korzyści i zagrożeń outsourcingu.
Wady i zalety outsourcingu – sprawdź, kiedy warto z niego skorzystać
Zatrudnić swoich pracowników czy skorzystać z outsourcingu? To pytanie codziennie stawia sobie wielu przedsiębiorców, którym zależy, aby ich firmowe zadania były wykonane dobrze, na czas i nie pustoszyły portfela. Jak podjąć najlepszą dla swojego biznesu decyzję i ustalić, co bardziej się opłaca?
Na to pytanie, podczas cyklicznego webinaru Q&A z naszymi Coraz Lepszymi Przedsiębiorcami, odpowiadał Paweł Królak – strateg biznesowy z ponad 15-letnim doświadczeniem, założyciel i największy akcjonariusz Grupy Coraz Lepsza Firma S.A.
Ale przecież nie tylko uczestnicy naszego Programu Rozwoju zastanawiają się, czy outsourcing się opłaca. Jakby to powiedzieli spece od IT – „problem występuje globalnie”. Dlatego też w tym artykule, na podstawie wskazówek przekazanych przez Pawła Królaka, rozłożę zagadnienie outsourcingu na czynniki pierwsze.
Przeczytaj, a zrozumiesz lepiej: na czym polega outsourcing,
jakie są wady i zalety outsourcingu,
na jakie 3 czynniki należy zwrócić uwagę, aby nie podjąć błędnej decyzji, delegując zadania na zewnątrz swojej firmy.
Jednym z elementów porządkowania procesów firmowych są pracownicy. Nie da się przed tym uciec. Im bardziej Twoja firma będzie rosła, tym więcej będziesz ich potrzebował. Ale pracownicy to też spore koszty, a czasem zatrudnienie na pełen etat – najzwyczajniej w świecie – nie jest potrzebne. Co można wtedy zrobić?
Outsourcing – co to znaczy
Outsourcing jest sprawdzoną od lat koncepcją zarządzania, która polega na przeniesieniu niektórych zadań i funkcji firmy usługodawcom zewnętrznym. Podwykonawcy, którym zlecane są określone czynności lub procesy, posiadają odpowiednie kwalifikacje i umiejętności do szybkiego i stosunkowo opłacalnego oddelegowania zadań.
Nawet Napoleon Bonaparte zlecał firmom prywatnym dostawy amunicji na pola bitew oraz zbieranie rannych. Zatem ideologia outsourcingu z powodzeniem funkcjonuje od lat, mimo że przez długi czas nie była nazwana.
Sam Henry Ford był zwolennikiem tego typu rozwiązania. Mówił o outsourcingu tak:
„Jeśli jest coś, czego nie potrafimy zrobić wydajniej, taniej i lepiej niż nasi konkurenci, nie ma sensu, żebyśmy to robili. Powinniśmy zatrudnić do wykonania tej pracy kogoś, kto zrobi to lepiej niż my.”
Cóż można powiedzieć? To cała istota tego rozwiązania. Ale podobnie jak wszystko, również outsourcing ma swoje plusy i minusy. Jakie?
Outsourcing – wady i zalety
Działania outsourcingowe można rozpatrywać z punktu widzenia kilku perspektyw: finansowej, strategicznej, technologicznej i organizacyjnej. Trzeba przyznać, że brzmi to jak cała masa roboty…
Na szczęście Ty nie musisz się tym martwić. W końcu funkcjonujesz w sektorze małych i średnich przedsiębiorstw, a nie w świecie wielkich korporacji. Uff…
No dobrze, prześledźmy teraz plusy i minusy outsourcingu dla małych i średnich firm, na które m.in. powołał się Paweł Królak, udzielając odpowiedzi naszemu przedsiębiorcy.
Zalety outsourcingu:
zwykle niższe koszty niż zatrudnienie pracownika,
brak konieczności szkolenia,
ograniczenie nakładów inwestycyjnych w dane stanowisko pracy,
oszczędność czasu,
fachowa obsługa,
elastyczność,
obniżenie ryzyka prowadzenia księgowości i rozliczeń skarbowych.
Wiadomo jednak, że nie zawsze i nie u każdego takie rozwiązanie się sprawdzi. Czasem oddelegowanie zadań firmie zewnętrznej może mieć negatywne konsekwencje. Z czym trzeba się liczyć?
Wady outsourcingu:
ryzyko zatrudnienia nieprofesjonalnej firmy,
zmniejszenie bezpieczeństwa w obszarze poufności danych,
możliwość niższej jakości usług,
uzależnienie biznesu od dostawców,
możliwość wydłużonego czasu reakcji – z uwagi na liczbę obsługiwanych przez firmę outsourcingową klientów.
Jak widać, to całkiem sporo aspektów do rozważenia, gdy starasz się uzyskać odpowiedź na pytanie: czy warto skorzystać outsourcingu.
Ale nie martw się, wiemy, jak ważny dla przedsiębiorców jest czas, w końcu mają go jak na lekarstwo. Dlatego nasz główny strateg biznesowy maksymalnie uprościł proces podjęcia decyzji, o czym za chwilę.
Outsourcing czy własny pracownik – analiza przypadku klienta
Przejdźmy teraz do sprawdzenia, z czym konkretnie zmagał się nasz klient, a następnie do analizy jego sytuacji.
Pan Marcin: „Mam pytanie o wybór między outsourcingiem a zatrudnieniem pracownika. Od chwili, gdy porządkuję procesy w swojej firmie, mam dużo więcej czasu na poważne sprawy (dzięki CLF!) i na sprawdzenie wykonawców zewnętrznych – pozycjonowanie, reklamy, księgowość, informatyka.
Problemem jest czas – pracownicy są dostępni w tygodniu po 8 godzin i raczej szybciej wykonają zadania niż firma zewnętrzna. Z kolei firma jednak wychodzi taniej i nie trzeba jej specjalnie doszkalać (choć kontrolować trzeba, i to mocno, co widzę teraz!).
Pytanie: czy istnieje jakiś sprytny model oceny, checklista, co bardziej się opłaca – zlecenie na zewnątrz czy zatrudnienie kolejnej osoby? Jeśli nie, to jakimi kryteriami się kierować?”
Paweł Królak: „Nie ma niestety jednego spójnego modelu, który pomógłby ocenić, co jest lepsze. Warto jednak wziąć pod uwagę trzy elementy.
Pierwszy element – co jest bardziej opłacalne. Czy jeżeli oddasz zadania na zewnątrz, to zapłacisz mniej, czy też zapłacisz mniej, jeśli zostawisz je wewnątrz firmy? Są takie elementy, które lepiej wykonać rękami swoich pracowników i które bardziej się wtedy opłacają, a są takie, które opłaca się oddać na zewnątrz.
Wyliczając koszty, nie patrz tylko na to, ile za godzinę bierze pracownik, a ile zewnętrzny specjalista czy firma. Trzeba spojrzeć szerzej, tzn. wziąć też pod uwagę, ile kosztuje Cię wyszkolenie tego pracownika. Poza tym zewnętrzna firma nie będzie brała od Ciebie pieniędzy podczas urlopu swoich ludzi, a Twój pracownik tak. Należy wszystkie te koszty uwzględnić i wtedy sprawdzić, co się bardziej opłaca.
Drugi element – czas. Są takie sytuacje, kiedy zależy Ci na tym, żeby pewne działania podjąć bardzo szybko i nie możesz sobie pozwolić na to, żeby czekać na decyzję przez nawet dwa, trzy dni. Po prostu chcesz mieć to załatwione od razu.
W takiej sytuacji zdecydowanie lepiej jest korzystać z wewnętrznych zasobów firmy. To, czego nie musisz realizować natychmiast, możesz oddelegować na zewnątrz.
Weźmy na przykład taką księgowość. Większość przedsiębiorców oddaje ją biurom rachunkowym, a zatem decyduje się na outsourcing księgowy. To bardzo mądre. Z jednej strony nie muszą szkolić własnych księgowych i ich pilnować. Z drugiej – biuro rachunkowe ponosi większą odpowiedzialność, niż ponosiłby taki pracownik, można np. użyć OC, które ma takie biuro.
Trzeci element – główny proces. W przypadku księgowości, gdy oddajesz papiery do biura rachunkowego, powiedzmy, 10. dnia miesiąca, to jest dla Ciebie bez różnicy, czy zostaną zaksięgowane 12., 15. czy 18. Ważne, żebyś na czas wiedział, jaki podatek zapłacić i żeby został poprawnie wyliczony.
Ale w Twojej firmie na pewno są też takie procesy, w przypadku których chcesz wiedzieć od razu, jakie są rezultaty i wtedy rzeczywiście warto realizować je z pomocą własnych ludzi.
Podsumowując, pierwszym kryterium była opłacalność, drugim był czas, a trzecie dotyczy tego, co jest istotą Twojego biznesu, co jest Twoim core’owym, mówiąc z angielskiego, procesem. Generalnie nie warto outsourcować tych głównych procesów, na których stoi Twoja firma, bo możesz stracić nad nimi kontrolę”.
I jak, Drogi Przedsiębiorco? Czy masz już nieco mniej wątpliwości dotyczących outsourcingu? Jedno jest pewne: powinieneś mieć tę swobodę, by korzystać z niego wtedy, kiedy się to opłaca, a nie wtedy, kiedy musisz, bo pracownicy nie mają ochoty zająć się pewnymi obowiązkami.
Może w Twojej firmie to nie jest problem, ale nasze doświadczenie pokazuje, że właściciele firm zbyt często męcza się z pracownikami, którzy wciąż znajdują wymówki, żeby czegoś nie zrobić.
A dlaczego pracownicy nie przykładają się do pracy?
„Biznes byłby prosty, gdyby nie pracownicy”, „Było dobrze, ZANIM zacząłem zatrudniać”, „Oni mają pracę gdzieś, byle do 16…”. Brzmi znajomo?
To zaledwie kilka problemów, z jakimi zderzają się przedsiębiorcy, którzy do nas przychodzą…
Badania pokazują, że ponad 75 procent osób nie angażuje się w swoje obowiązki. Domyślasz się pewnie, jak to wpływa na szybkość i jakość wykonywanych w firmie zadań…
No właśnie… Aż szkoda słów…
W dodatku na pierwszy rzut oka trudno stwierdzić, dlaczego ludzie nie pracują tak, jak powinni, dlaczego wszystko trzeba pokazywać im palcem, dlaczego stwarzają problemy, zamiast je rozwiązywać.
Właśnie dlatego przygotowaliśmy coś specjalnego. Coś, dzięki czemu każdy przedsiębiorca z łatwością sprawdzi, co sprawia, że jego zespół nie angażuje się w wykonywanie zadań.
Ty również możesz to szybko zweryfikować, jeśli czujesz, że Twoi ludzie nie dają z siebie wszystkiego.
Poniżej znajdziesz krótki quiz. Jego wypełnienie zajmie Ci najwyżej 3 minuty, ale stoją za nim lata doświadczeń i naszej pracy z tysiącami właścicieli firm.
Na podstawie Twoich odpowiedzi na 12 ekspresowych pytań testowych wygenerujemy raport, który od razu dostaniesz na maila – tak, abyś zawsze mógł do niego wrócić.
Znajdziesz w nim prawdziwe powody słabej motywacji do pracy i wskazówki, co zrobić, aby Twoim ludziom znów chciało się pracować.
Śmiało, daj sobie szansę na stworzenie zgranego i świetnie pracującego zespołu!
Sprawdź, co zabija motywację
Twoich pracowników Rozwiąż quiz i problemy ze swoimi ludźmi
Dowiesz się: dlaczego Twoi pracownicy wymigują się od obowiązków,
dlaczego nie chcą brać na siebie odpowiedzialności za pracę,
dlaczego zajmują się tylko tym, co pokażesz im palcem,
i co konkretnie zmobilizuje ich do świetnej pracy (uwaga – to nie pieniądze).
Rozpocznij Quiz
Wady i zalety outsourcingu – sprawdź, kiedy warto z niego skorzystać
Zatrudnić swoich pracowników czy skorzystać z outsourcingu? To pytanie codziennie stawia sobie wielu przedsiębiorców, którym zależy, aby ich firmowe zadania były wykonane dobrze, na czas i nie pustoszyły portfela. Jak podjąć najlepszą dla swojego biznesu decyzję i ustalić, co bardziej się opłaca?
Na to pytanie, podczas cyklicznego webinaru Q&A z naszymi Coraz Lepszymi Przedsiębiorcami, odpowiadał Paweł Królak – strateg biznesowy z ponad 15-letnim doświadczeniem, założyciel i największy akcjonariusz Grupy Coraz Lepsza Firma S.A.
Ale przecież nie tylko uczestnicy naszego Programu Rozwoju zastanawiają się, czy outsourcing się opłaca. Jakby to powiedzieli spece od IT – „problem występuje globalnie”. Dlatego też w tym artykule, na podstawie wskazówek przekazanych przez Pawła Królaka, rozłożę zagadnienie outsourcingu na czynniki pierwsze.
Przeczytaj, a zrozumiesz lepiej: na czym polega outsourcing,
jakie są wady i zalety outsourcingu,
na jakie 3 czynniki należy zwrócić uwagę, aby nie podjąć błędnej decyzji, delegując zadania na zewnątrz swojej firmy.
Jednym z elementów porządkowania procesów firmowych są pracownicy. Nie da się przed tym uciec. Im bardziej Twoja firma będzie rosła, tym więcej będziesz ich potrzebował. Ale pracownicy to też spore koszty, a czasem zatrudnienie na pełen etat – najzwyczajniej w świecie – nie jest potrzebne. Co można wtedy zrobić?
Outsourcing – co to znaczy
Outsourcing jest sprawdzoną od lat koncepcją zarządzania, która polega na przeniesieniu niektórych zadań i funkcji firmy usługodawcom zewnętrznym. Podwykonawcy, którym zlecane są określone czynności lub procesy, posiadają odpowiednie kwalifikacje i umiejętności do szybkiego i stosunkowo opłacalnego oddelegowania zadań.
Nawet Napoleon Bonaparte zlecał firmom prywatnym dostawy amunicji na pola bitew oraz zbieranie rannych. Zatem ideologia outsourcingu z powodzeniem funkcjonuje od lat, mimo że przez długi czas nie była nazwana.
Sam Henry Ford był zwolennikiem tego typu rozwiązania. Mówił o outsourcingu tak:
„Jeśli jest coś, czego nie potrafimy zrobić wydajniej, taniej i lepiej niż nasi konkurenci, nie ma sensu, żebyśmy to robili. Powinniśmy zatrudnić do wykonania tej pracy kogoś, kto zrobi to lepiej niż my.”
Cóż można powiedzieć? To cała istota tego rozwiązania. Ale podobnie jak wszystko, również outsourcing ma swoje plusy i minusy. Jakie?
Outsourcing – wady i zalety
Działania outsourcingowe można rozpatrywać z punktu widzenia kilku perspektyw: finansowej, strategicznej, technologicznej i organizacyjnej. Trzeba przyznać, że brzmi to jak cała masa roboty…
Na szczęście Ty nie musisz się tym martwić. W końcu funkcjonujesz w sektorze małych i średnich przedsiębiorstw, a nie w świecie wielkich korporacji. Uff…
No dobrze, prześledźmy teraz plusy i minusy outsourcingu dla małych i średnich firm, na które m.in. powołał się Paweł Królak, udzielając odpowiedzi naszemu przedsiębiorcy.
Zalety outsourcingu:
zwykle niższe koszty niż zatrudnienie pracownika,
brak konieczności szkolenia,
ograniczenie nakładów inwestycyjnych w dane stanowisko pracy,
oszczędność czasu,
fachowa obsługa,
elastyczność,
obniżenie ryzyka prowadzenia księgowości i rozliczeń skarbowych.
Wiadomo jednak, że nie zawsze i nie u każdego takie rozwiązanie się sprawdzi. Czasem oddelegowanie zadań firmie zewnętrznej może mieć negatywne konsekwencje. Z czym trzeba się liczyć?
Wady outsourcingu:
ryzyko zatrudnienia nieprofesjonalnej firmy,
zmniejszenie bezpieczeństwa w obszarze poufności danych,
możliwość niższej jakości usług,
uzależnienie biznesu od dostawców,
możliwość wydłużonego czasu reakcji – z uwagi na liczbę obsługiwanych przez firmę outsourcingową klientów.
Jak widać, to całkiem sporo aspektów do rozważenia, gdy starasz się uzyskać odpowiedź na pytanie: czy warto skorzystać outsourcingu.
Ale nie martw się, wiemy, jak ważny dla przedsiębiorców jest czas, w końcu mają go jak na lekarstwo. Dlatego nasz główny strateg biznesowy maksymalnie uprościł proces podjęcia decyzji, o czym za chwilę.
Outsourcing czy własny pracownik – analiza przypadku klienta
Przejdźmy teraz do sprawdzenia, z czym konkretnie zmagał się nasz klient, a następnie do analizy jego sytuacji.
Pan Marcin: „Mam pytanie o wybór między outsourcingiem a zatrudnieniem pracownika. Od chwili, gdy porządkuję procesy w swojej firmie, mam dużo więcej czasu na poważne sprawy (dzięki CLF!) i na sprawdzenie wykonawców zewnętrznych – pozycjonowanie, reklamy, księgowość, informatyka.
Problemem jest czas – pracownicy są dostępni w tygodniu po 8 godzin i raczej szybciej wykonają zadania niż firma zewnętrzna. Z kolei firma jednak wychodzi taniej i nie trzeba jej specjalnie doszkalać (choć kontrolować trzeba, i to mocno, co widzę teraz!).
Pytanie: czy istnieje jakiś sprytny model oceny, checklista, co bardziej się opłaca – zlecenie na zewnątrz czy zatrudnienie kolejnej osoby? Jeśli nie, to jakimi kryteriami się kierować?”
Paweł Królak: „Nie ma niestety jednego spójnego modelu, który pomógłby ocenić, co jest lepsze. Warto jednak wziąć pod uwagę trzy elementy.
Pierwszy element – co jest bardziej opłacalne. Czy jeżeli oddasz zadania na zewnątrz, to zapłacisz mniej, czy też zapłacisz mniej, jeśli zostawisz je wewnątrz firmy? Są takie elementy, które lepiej wykonać rękami swoich pracowników i które bardziej się wtedy opłacają, a są takie, które opłaca się oddać na zewnątrz.
Wyliczając koszty, nie patrz tylko na to, ile za godzinę bierze pracownik, a ile zewnętrzny specjalista czy firma. Trzeba spojrzeć szerzej, tzn. wziąć też pod uwagę, ile kosztuje Cię wyszkolenie tego pracownika. Poza tym zewnętrzna firma nie będzie brała od Ciebie pieniędzy podczas urlopu swoich ludzi, a Twój pracownik tak. Należy wszystkie te koszty uwzględnić i wtedy sprawdzić, co się bardziej opłaca.
Drugi element – czas. Są takie sytuacje, kiedy zależy Ci na tym, żeby pewne działania podjąć bardzo szybko i nie możesz sobie pozwolić na to, żeby czekać na decyzję przez nawet dwa, trzy dni. Po prostu chcesz mieć to załatwione od razu.
W takiej sytuacji zdecydowanie lepiej jest korzystać z wewnętrznych zasobów firmy. To, czego nie musisz realizować natychmiast, możesz oddelegować na zewnątrz.
Weźmy na przykład taką księgowość. Większość przedsiębiorców oddaje ją biurom rachunkowym, a zatem decyduje się na outsourcing księgowy. To bardzo mądre. Z jednej strony nie muszą szkolić własnych księgowych i ich pilnować. Z drugiej – biuro rachunkowe ponosi większą odpowiedzialność, niż ponosiłby taki pracownik, można np. użyć OC, które ma takie biuro.
Trzeci element – główny proces. W przypadku księgowości, gdy oddajesz papiery do biura rachunkowego, powiedzmy, 10. dnia miesiąca, to jest dla Ciebie bez różnicy, czy zostaną zaksięgowane 12., 15. czy 18. Ważne, żebyś na czas wiedział, jaki podatek zapłacić i żeby został poprawnie wyliczony.
Ale w Twojej firmie na pewno są też takie procesy, w przypadku których chcesz wiedzieć od razu, jakie są rezultaty i wtedy rzeczywiście warto realizować je z pomocą własnych ludzi.
Podsumowując, pierwszym kryterium była opłacalność, drugim był czas, a trzecie dotyczy tego, co jest istotą Twojego biznesu, co jest Twoim core’owym, mówiąc z angielskiego, procesem. Generalnie nie warto outsourcować tych głównych procesów, na których stoi Twoja firma, bo możesz stracić nad nimi kontrolę”.
I jak, Drogi Przedsiębiorco? Czy masz już nieco mniej wątpliwości dotyczących outsourcingu? Jedno jest pewne: powinieneś mieć tę swobodę, by korzystać z niego wtedy, kiedy się to opłaca, a nie wtedy, kiedy musisz, bo pracownicy nie mają ochoty zająć się pewnymi obowiązkami.
Może w Twojej firmie to nie jest problem, ale nasze doświadczenie pokazuje, że właściciele firm zbyt często męcza się z pracownikami, którzy wciąż znajdują wymówki, żeby czegoś nie zrobić.
A dlaczego pracownicy nie przykładają się do pracy?
„Biznes byłby prosty, gdyby nie pracownicy”, „Było dobrze, ZANIM zacząłem zatrudniać”, „Oni mają pracę gdzieś, byle do 16…”. Brzmi znajomo?
To zaledwie kilka problemów, z jakimi zderzają się przedsiębiorcy, którzy do nas przychodzą…
Badania pokazują, że ponad 75 procent osób nie angażuje się w swoje obowiązki. Domyślasz się pewnie, jak to wpływa na szybkość i jakość wykonywanych w firmie zadań…
No właśnie… Aż szkoda słów…
W dodatku na pierwszy rzut oka trudno stwierdzić, dlaczego ludzie nie pracują tak, jak powinni, dlaczego wszystko trzeba pokazywać im palcem, dlaczego stwarzają problemy, zamiast je rozwiązywać.
Właśnie dlatego przygotowaliśmy coś specjalnego. Coś, dzięki czemu każdy przedsiębiorca z łatwością sprawdzi, co sprawia, że jego zespół nie angażuje się w wykonywanie zadań.
Ty również możesz to szybko zweryfikować, jeśli czujesz, że Twoi ludzie nie dają z siebie wszystkiego.
Poniżej znajdziesz krótki quiz. Jego wypełnienie zajmie Ci najwyżej 3 minuty, ale stoją za nim lata doświadczeń i naszej pracy z tysiącami właścicieli firm.
Na podstawie Twoich odpowiedzi na 12 ekspresowych pytań testowych wygenerujemy raport, który od razu dostaniesz na maila – tak, abyś zawsze mógł do niego wrócić.
Znajdziesz w nim prawdziwe powody słabej motywacji do pracy i wskazówki, co zrobić, aby Twoim ludziom znów chciało się pracować.
Śmiało, daj sobie szansę na stworzenie zgranego i świetnie pracującego zespołu!
Sprawdź, co zabija motywację
Twoich pracowników Rozwiąż quiz i problemy ze swoimi ludźmi
Dowiesz się: dlaczego Twoi pracownicy wymigują się od obowiązków,
dlaczego nie chcą brać na siebie odpowiedzialności za pracę,
dlaczego zajmują się tylko tym, co pokażesz im palcem,
i co konkretnie zmobilizuje ich do świetnej pracy (uwaga – to nie pieniądze).
Rozpocznij Quiz
Outsourcing pomysłem na sukces w biznesie. Oto dlaczego firmy zlecają pracę na zewnątrz
Jeśli chcesz zoptymalizować koszty w firmie, czyli po prostu zaoszczędzić, skorzystaj z możliwości wyoutsourcowania pewnych zadań i funkcji, które taniej i szybciej wykona firma zewnętrzna. Outsourcing pozwala skupić się na celach strategicznych oraz realizowaniu przyjętej misji, a także sprzyja skuteczniejszemu i efektywniejszemu reagowaniu na zmiany zachodzące na rynku.
Outsourcing – skąd się wziął i czemu służy?
Koncepcja biznesowa powstała już w 1923 roku, kiedy to Henry Ford stwierdził, że jeśli jest coś, czego nie potrafimy zrobić wydajniej, taniej i lepiej niż konkurenci, to nie ma sensu, żebyśmy to robili i powinniśmy zatrudnić do wykonania tej pracy kogoś, kto zrobi to lepiej niż my. To, co powiedział Ford, zostało nazwane outsourcingiem w 1979 roku i odnosiło się do kupowania niemieckich projektów przez brytyjski przemysł motoryzacyjny.
Dziś jest to nowoczesna strategia zarządzania, polegająca na oddaniu innemu przedsiębiorstwu zadań niezwiązanych bezpośrednio z podstawową działalnością przedsiębiorstwa. Służy przede wszystkim obniżeniu i bardziej efektywnej kontroli kosztów operacyjnych, możliwości koncentrowania się na kluczowych kompetencjach przedsiębiorstwa, będących podstawą jego przewagi konkurencyjnej, pozyskaniu zasobów, którymi przedsiębiorstwo nie dysponuje, w tym wiedzy eksperckiej i know-how partnerów oraz przyspieszeniu pojawienia się korzyści z restrukturyzacji.
Jest też sposobem na pozyskanie kapitału, podział ryzyka i zwiększenie elastyczności działania poprzez możliwość szybkiego dostosowania skali działalności do zapotrzebowania na czynniki produkcji.
Jak mądrze korzystać z outsourcingu
Każdą firmę, którą chcemy uczynić naszym usługodawcą, powinniśmy bardzo starannie i dokładnie sprawdzić. Musimy wiedzieć, czy może ona wykonywać dla nas działania na najwyższym poziomie. Dobrze, aby specjalizowała się w wąskim zakresie usług. Musimy też zastanowić się, które zadania chcemy powierzyć zewnętrznym firmom. Mamy bowiem do wyboru outsourcing pełny lub selektywny. W pierwszym przypadku podpisujemy umowę na kompleksową obsługę przez zewnętrznego usługodawcę, w drugim – dokonujemy wyboru, jakie obszary objąć umową. Outsourcing długoterminowy ma również przynieść zwiększenie wartości, jaką firma przedstawia dla udziałowców.
Przede wszystkim musimy zdefiniować, co jest naszym podstawowym biznesem i odpowiedzieć sobie na pytanie, w czym tkwi prawdziwa wartość firmy? To wszystko z pewnością musi pozostać w firmie. Outsourcingiem obejmujemy funkcje pomocnicze, wspierające główną strategię, tj. finanse, kadry, obsługę klienta czy prace inżynieryjne. Spokojnie też możemy zewnętrznym wykonawcom powierzyć proste zadania, takie jak sprzątanie, ochrona czy catering.
Oblicza outsourcingu
Zewnętrzne firmy mogą dla nas realizować projekty usprawniające procesy biznesowe, powodujące wzrost konkurencyjności firmy, obniżenie kosztów, ale też zadania, które prowadzą do powstania “organizacji wirtualnej”, czy też mogą przekształcić się w trwałe alianse strategiczne.
Najbardziej popularne obszary oddawane w outsourcing dotyczą administracji funkcji kadrowych, szkoleń, administracji systemów informatycznych, finansów i rachunkowości, audytu wewnętrznego, podatków, zarządzania środkami trwałymi, zaopatrzenia, zarządzania wydrukiem i dokumentami, czy wreszcie obsługi klienta.
Korzyści i wady
Główna i podstawowa korzyść to redukcja kosztów. Z reguły bowiem wyspecjalizowane firmy na rynku są w stanie pewne zadania wykonać taniej niż korporacja. Jednak są zarządy, które zaczynają też doceniać fakt, że dzięki outsourcingowi mogą dążyć do realizacji usług na najwyższym poziomie, specjalizacji pracy, koncentracji na funkcjach biznesowych, zdobywania specjalistycznej wiedzy. Outsourcing pozwala na koncentrację sił, środków i procesów zarządczych na zasadniczych celach firmy. Organizacja osiąga lepsze wyniki i rośnie jej wartość rynkowa. Firma zwiększa elastyczność swoich działań, a poprzez oszczędność czasu i zasobów ludzkich – również wydajność.
Ale outsourcing ma oczywiście i negatywne strony. Trzeba bardzo uważać, aby nie przeholować z dążeniem do zbyt dużej redukcji kosztów. Redukcja wydatków jest pierwotną korzyścią płynącą z outsourcingu, ale zbyt duży nacisk na ich zmniejszenie może doprowadzić wykonawcę do działania na granicy opłacalności, co na pewno obniży jakość projektu. Z każdych usług trzeba korzystać odpowiedzialnie i zgodnie z pewnymi założeniami. A już na pewno nie można sobie pozwolić na wybór nieodpowiedniej firmy.
Wśród firm outsourcingowych, podobnie jak w każdej innej branży, istnieją firmy lepsze i gorsze. Wybór firmy niedoświadczonej lub niedysponującej wykwalifikowanymi kadrami może sprawić, że jakość usług będzie niższa, niż chcielibyśmy. Trzeba też pilnować, aby nie stracić kontroli nad realizacją zadań i aby nie wyciekły poufne dane na zewnątrz.
WARTO WIEDZIEĆ:
Outsourcing – rodzaje, korzyści, wady
Outsourcing, jako nowoczesną metodę zarządzania biznesem, jego rodzaje, wady i zalety przybliża Tomasz Chrabałowski, Accounting Manager w Accace Polska.
Outsourcing – nowoczesna metoda zarządzania
Mówi się, że outsourcing to nowoczesna strategia zarządzania polegająca na oddaniu na zewnątrz zadań niezwiązanych bezpośrednio z podstawową działalnością firmy (outside-resource-using).
Ale czy na pewno jest to nowoczesna metoda?
Polecamy: KONFERENCJA: Outsourcing kadrowo-księgowy. Praktyczne wskazówki z budowania oraz realizacji kontraktów outsourcingowych
Patrząc na zacytowaną powyżej wypowiedź Henry’ego Forda, zdajemy sobie sprawę, że ta koncepcja biznesowa powstała już ponad 90 lat temu. Jestem skłonny podgrzać atmosferę dyskusji, wskazując, że z tym procesem spotkaliśmy się już dużo wcześniej w formie mniej rozwiniętej, którą obecnie postrzega się jako ciemiężenie drugiej osoby.
Czymże wszak był system feudalny i czym tzw. renta feudalna? Można uznać, że był namiastką dzisiejszego outsourcingu. Albo weźmy przykład z jeszcze wcześniejszych czasów – kolon w starożytnym Rzymie w czyimś imieniu utrzymywał działkę. Pójdę krok dalej, kim był więzień-galernik w czasie Wojen Punickich?
Sprawdź: INFORLEX SUPERPREMIUM
Zapewne pojawią się głosy sprzeciwu, ale w jednym będziemy zgodni – oficjalnie pojęcie outsourcingu zostało użyte w 1979 r. w odniesieniu do kupna niemieckich projektów przez brytyjski przemysł motoryzacyjny. Obecnie w jego ramach znajdują się między innymi takie usługi, jak:
usługi prawnicze, usługi księgowe, usługi informatyczne, prowadzenie list płac, usługi transportowe, usługi sprzątania, call centre itp.
Oczywiście obszarów działania jest znacznie więcej i wszystkie zależą od potrzeb i decyzji klienta.
W outsourcingu możemy wyodrębnić trzy zasadnicze obszary:
Outsourcing procesów biznesowych (BPO – Business Process Outsourcing). Outsourcing procesów wiedzy (KPO – Knowledge Process Outsourcing). Centra usług wspólnych (SSC – Shared Services Centers).
Outsourcing Procesów Biznesowych
Outsourcing procesów biznesowych (BPO) to przede wszystkim zlecanie zewnętrznym dostawcom obsługi wybranych procesów biznesowych, które dotychczas były tradycyjnie realizowane przy zaangażowaniu zasobów wewnętrznych. Dotyczą one obszarów o charakterze strategicznym dla przedsiębiorstwa, ale nie są jego główną działalnością biznesową. Przykładem takiego zlecenia jest powierzenie firmom zewnętrznym przez koncern Coca-Cola części swojej działalności związanej z łańcuchem dostaw. To także sytuacja, gdy firma z branży nowych technologii może outsourcować sprzedaż swoich produktów, by móc skupić się na rozwijaniu wiedzy i poszukiwaniu nowych rozwiązań technologicznych.
Obecnie BPO to przede wszystkim usługi realizowane przez zewnętrzne podmioty, które posiadają własne zaplecze administracyjne.
Zatem zalicza się do nich także usługi kadrowo-płacowe, finansowe i księgowe oraz te związane z bezpośrednim kontaktem z klientem, tzw. call center.
Przeniesienie wykonania konkretnego procesu na zewnątrz powoduje, że zlecający nie musi ponosić dodatkowych kosztów za dany proces, zyskując zarazem na jakości, ponieważ zleceniodawca ma większą wiedzę, doświadczenie, a także zasoby do obsługi zleconego procesu.
Do outsourcingu procesów biznesowych włącza się również rekrutacje pracowników przez firmy zewnętrze, szeroko rozumiany marketing, prowadzenie usług związanych z budowaniem wizerunku firmy (public relations), usługi związane z audytem, kontrolingiem, interim managementem, leasingiem pracowniczym, a ostatnio także modne pojęcie zewnętrznego dyrektora finansowego (external CFO).
Dzisiaj BPO nie istniałby bez:
back-office, czyli procesów, które mogą być realizowane w miejscu innym niż główna siedziba firmy i wiążą się z odbieraniem telefonów, korespondencji, utrzymaniem serwerów, serwisem komputerów, front-office, bezpośredniego kontaktu z klientem, czyli obsługi klientów bądź serwisów zewnętrznych dużych korporacji.
Efektywność BPO oparta jest na skali procesów i ich powtarzalności, ale również na równym standardzie danej usługi.
Outsourcing procesów wiedzy
Outsourcing procesów wiedzy (KPO) to centra zaawansowanych usług z zakresu analiz i ekspertyz. To wysoko wykwalifikowani pracownicy umysłowi, którzy wspierają klientów w podejmowaniu decyzji, interpretując dostępne wskaźniki oraz prowadząc analizy rynku. To wiedza przekładająca się na zaawansowane ekspertyzy, oceny, badania naukowe.
Ponieważ spółki chcą mieć jak najniższe koszty związane z prowadzaniem własnych badań, bieżącą współpracą z instytutami naukowymi, to bardzo drogie przedsięwzięcia zlecają zewnętrznym, wyspecjalizowanym podmiotom.
Centra usług wspólnych
Centra usług wspólnych (SSC) to wyodrębnione organizacyjnie jednostki świadczące konkretny rodzaj usług na rzecz innych podmiotów w ramach jednej grupy kapitałowej (księgowe, finansowe, IT, HR). Powszechnie znanym przykładem centrum usług wspólnych z polskiego podwórka może być Kancelaria Prezesa Rady Ministrów. Jest to bowiem aparat pomocniczy Prezesa Rady Ministrów, który zapewnia obsługę merytoryczną, prawną, organizacyjną, techniczną i kancelaryjno-biurową Rady Ministrów, Prezesa Rady Ministrów, wiceprezesów Rady Ministrów, Kolegium do Spraw Służb Specjalnych oraz Rady Legislacyjnej. Kancelaria Prezesa Rady Ministrów zapewnia także obsługę pełnomocników rządu, komitetów, komisji wspólnych, rad, zespołów oraz innych kolegialnych organów pomocniczych, doradczych i opiniodawczo-doradczych.
Z ciekawostek, już w okresie międzywojennym w Polsce funkcjonowało Prezydium Rady Ministrów, które w roku 1997 zmieniło nazwę na Kancelarię Prezesa Rady Ministrów.
To tylko część głównych nurtów związanych z pojęciem „outsourcing”. Gdyby chcieć je dalej zgłębiać, moglibyśmy jeszcze wymienić takie obszary, jak:
outsourcing procesów badawczo-rozwojowych (R&D – Research & Development) outsourcing procesów IT (ITO – Information Technology Outrsourcing) outsourcing procesów prawnych (LPO – Legal Process Outsoucring)
Korzyści z outsourcingu
Przede wszystkim będzie to budowanie przewagi konkurencyjności. Stanie się to możliwe dzięki zewnętrznym zasobom i kompetencjom.
Jednakże lista korzyści jest dużo dłuższa, bowiem będą to również:
redukcja kosztów, oszczędność czasu, możliwość skoncentrowania się na kluczowej działalności przedsiębiorstwa, budowaniu przewagi konkurencyjnej, uwolnienie zasobów i możliwość oddelegowania ich do innych zadań, dostęp do nowych technologii, podniesienie jakości usług i produktów, zwolnienie firmy z konieczności pogłębiania know-how z dziedziny, która nie jest kluczową kompetencją przedsiębiorstwa, poprawa efektywności operacyjnej i elastyczności wewnętrznych komórek organizacyjnych, poprawa procesów planowania i kontroli kosztów, korzystanie z unikalnej wiedzy usługodawcy oraz zupełnie nowa ocena funkcjonalności rozwiązań stosowanych dotychczas w firmie, wsparcie wysoko wykwalifikowanych specjalistów bez konieczności tworzenia dla nich etatów w przedsiębiorstwie.
Ukryte wady?
Outsourcing – tak jak każda innowacyjność – ma także swoje wady, których przykładami mogą być poniżej wymienione trzy sytuacje:
redukcja wydatków realizowana za wszelką cenę może doprowadzić wykonawcę do działania na granicy opłacalności, co bezsprzecznie przełoży się na niższą jakość projektu, brak odpowiedniego nadzoru wewnętrznego nad zleceniobiorcą może sprawić, że projekt w ogóle pozostanie bez kontroli, zatem nie należy delegować całej odpowiedzialności za prawidłowy przebieg współpracy wg. powiedzenia “zleciliśmy to na zewnątrz i problem mamy z głowy”, zdarza się, że firmy oferują swoje usługi bez odpowiedniego przygotowania merytorycznego lub nie dysponują odpowiednio wykwalifikowaną kadrą bądź nie mają jeszcze praktycznego doświadczenia w przeprowadzaniu projektów znajdujących się w ich ofercie, wówczas wszystkie te czynniki stają się realnym zagrożeniem dla realizacji projektu zgodnie z założeniami.
Czym się kierować
Biorąc zatem pod uwagę wszystko, co powyżej, przed podjęciem decyzji o wyborze właściwej firmy outsourcingowej warto pamiętać, by kierować się nie tylko ceną, ale także:
referencjami i doświadczeniem, kompetencjami, uprawnieniami i wysokością ubezpieczenia, a także rozwiązaniami techniczno-organizacyjnymi oraz usługami dodatkowymi, które są nam proponowane.
Tomasz Chrabałowski, Accounting Manager
Bezpieczeństwo w firmie Outsourcing
Outsourcing – czym jest i dlaczego warto w niego zainwestować
Anna Malinowska
/
19 września 2021
Czym jest outsourcing?
Outsourcing to słowo pochodzi z języka angielskiego i jest połączeniem trzech innych wyrazów: outside — resource — using, czyli wykorzystywanie źródeł zewnętrznych. Outsourcing polega na przekazywaniu zadań, funkcji czy projektów firmie zewnętrznej. Podzielić go można na dwa: pełny i selektywny w zależności od potrzeb przedsiębiorstwa poprzez maksymalne i dokładne dopasowanie do świadczonych przez niego usług.
Outsourcing pełny polega na kompleksowej obsłudze danego etapu, procesu produkcji czy też świadectwa usługi przez zewnętrznego wykonawcę. Możliwość wyboru zlecenia zewnętrznej firmie obszarów czy czynności to właśnie outsourcing selektywny, który dopasowany jest do aktualnych potrzeb przedsiębiorstwa. Należy jednak pamiętać, że outsourcing to długoterminowa współpraca polegająca na partnerstwie. Outsourcing najczęściej świadczony jest przez takie branże jak: IT, księgowość i rachunkowość, audyty, szkolenia, BHP, administracja kadrowa, ale nie tylko, ponieważ takie system zarządzania może sprawdzić się w wielu innych działach.
Jak poprawnie korzystać z outsourcingu?
Przed skorzystaniem z usług outsourcingu należy zastanowić się jaki system będzie spełniał najlepiej oczekiwania i potrzeby firmy. Jak już wcześniej wspomniano można wybrać usługę pełną bądź selektywną — dane przedsiębiorstwo powinno przemyśleć i oszacować jaki system spełni się najlepiej. Należy również zdefiniować podstawowy biznes firmy i pozostawiać to w we własnej firmie — zlecając inne pomocnicze funkcje, które wspierają główną strategię, np. kadry, bhp czy sprzątanie.
Jakie są mity na temat ransomware?Jan Wróblewski
Wyciekły w Twojej firmie dane osobowe możemy Ci pomóc w analizie i zgłoszeniu do UODO Sprawdź szczegóły
Przedsiębiorstwo, które decyduje się na wdrożenie u siebie outsourcingu powinno przed zatrudnieniem zewnętrznej firmy dokładnie ją sprawdzić pod kątem wykonywania danej usługi. Najlepiej, gdyby usługodawca specjalizował się w wąskim zakresie usług. Po dogłębnym sprawdzeniu firmy zewnętrznej należy mieć pewność, że świadczone przez nie usługi będą na najwyższym poziomie. Outsourcing długoterminowy zwiększa wartości firmy, jakie przedstawia innym udziałowcom.
Outsourcing — dlaczego warto zainwestować?
Jedną z najlepszych korzyści po wdrożeniu outsourcingu jest obniżenie kosztów. Zatrudniając firmę zewnętrzną przedsiębiorstwo nie posiada kosztów wiążących się ze szkoleniem, zakupem sprzętu czy też zatrudnieniem nowych pracowników. Dzięki zatrudnieniu usługodawcy i zleceniu jej części zadań pozwala skupić się na głównym biznesie. Nie zawsze każda firma jest w stanie prowadzić każdy dział na najwyższym poziomie — zatrudnienie zewnętrznej firmy specjalizującej się w danej branży pozwala osiągnąć profesjonalnie wykonane usługi.
Oczywiście oprócz rzetelnego wykonywania usług, działania i rady specjalistów w branży mogą przełożyć się na poprawę jakości oraz zwiększenie wydajności, ponieważ zlecenie trudnych i czasochłonnych zadań zewnętrznej firmie pozwoli pracownikom skupić się na zadaniach, które najlepiej wykonują.
Reasumując, outsourcing sprawdzi się w każdej firmie, która chce skupić się na swojej branży, a poboczne zadania zlecić firmie zewnętrznej. Dzięki takiemu zabiegowi obie firmy przynoszą wzajemne korzyści i mogą rozwijać się w swojej branży.
Dziękujemy, że przeczytałaś/eś nasz artykuł do końca. Jeśli chcesz być na bieżąco z informacjami za zakresu bezpieczeństwa, zapraszamy do naszego serwisu ponownie!
Jeżeli podobał Ci się artykuł podziel się z innymi udostępniając go w mediach społecznościowych.
Zalety i wady outsourcingu
Podsumowanie wad i zalet
Podejmując współpracę na zasadzie outsourcingu można wiele zyskać, ale można też wiele stracić. Outsourcing ma oczywiście i negatywne strony. Pojawiają się one zarówno w organizacji oddającej część swoich zadań w cudze ręce, jak i po stronie firmy zewnętrznej. Taką ewentualną pułapką może być chęć zbyt dużej redukcji kosztów. Redukcja wydatków jest pierwotną korzyścią płynącą z outsourcingu, ale zbyt duże parcie na ich zmniejszenie może doprowadzić wykonawcę do działania na granicy opłacalności, co na pewno obniży jakość projektu. Dojść może również do wyboru firmy outsourcingowej na podstawie relacji pozamerytorycznych. Wykonaniu długoterminowych projektów nie służą zbyt częste zmiany dostawców, chyba że obecny nie spełnia stawianych mu wymagań. Świadczy to jednak o złym początkowym wyborze i wina leży tu po naszej stronie.
Jedną z pułapek, w którą łatwo wpaść jest zbytnie delegowanie odpowiedzialności za prawidłowy przebieg programu. Podejście – “outsourcowaliśmy to i mamy to z głowy” jest błędne. Można delegować do wykonania wiele zadań, ale nie można delegować odpowiedzialności.
Negatywne strony outsourcingu tkwią również w firmach oferujących swoje usługi. Zdarza się, że są to firmy bez odpowiedniego przygotowania merytorycznego, nie posiadające odpowiednio wykwalifikowanej kadry czy nie mające po prostu praktycznego doświadczenia w przeprowadzaniu projektów znajdujących się w ich ofercie. Dlatego tak ważne jest właściwe wybranie firmy outsourcingowej.
Outsourcing ma więc swoje wady i zalety. Należy korzystać z tej usługi, ale bardzo odpowiedzialnie i pod pewnymi założeniami. Decyzja o podjęciu współpracy na takich zasadach może nie należeć do łatwych. Trafnie podjęta będzie przynosić zyski i wiązać się z umocnieniem pozycji firmy. Błędnie podjęta narazi nas na zwiększone koszty i zmniejszenie wartości organizacji.
Outsourcing pomysłem na sukces w biznesie. Oto dlaczego firmy zlecają pracę na zewnątrz
Jeśli chcesz zoptymalizować koszty w firmie, czyli po prostu zaoszczędzić, skorzystaj z możliwości wyoutsourcowania pewnych zadań i funkcji, które taniej i szybciej wykona firma zewnętrzna. Outsourcing pozwala skupić się na celach strategicznych oraz realizowaniu przyjętej misji, a także sprzyja skuteczniejszemu i efektywniejszemu reagowaniu na zmiany zachodzące na rynku.
Outsourcing – skąd się wziął i czemu służy?
Koncepcja biznesowa powstała już w 1923 roku, kiedy to Henry Ford stwierdził, że jeśli jest coś, czego nie potrafimy zrobić wydajniej, taniej i lepiej niż konkurenci, to nie ma sensu, żebyśmy to robili i powinniśmy zatrudnić do wykonania tej pracy kogoś, kto zrobi to lepiej niż my. To, co powiedział Ford, zostało nazwane outsourcingiem w 1979 roku i odnosiło się do kupowania niemieckich projektów przez brytyjski przemysł motoryzacyjny.
Dziś jest to nowoczesna strategia zarządzania, polegająca na oddaniu innemu przedsiębiorstwu zadań niezwiązanych bezpośrednio z podstawową działalnością przedsiębiorstwa. Służy przede wszystkim obniżeniu i bardziej efektywnej kontroli kosztów operacyjnych, możliwości koncentrowania się na kluczowych kompetencjach przedsiębiorstwa, będących podstawą jego przewagi konkurencyjnej, pozyskaniu zasobów, którymi przedsiębiorstwo nie dysponuje, w tym wiedzy eksperckiej i know-how partnerów oraz przyspieszeniu pojawienia się korzyści z restrukturyzacji.
Jest też sposobem na pozyskanie kapitału, podział ryzyka i zwiększenie elastyczności działania poprzez możliwość szybkiego dostosowania skali działalności do zapotrzebowania na czynniki produkcji.
Jak mądrze korzystać z outsourcingu
Każdą firmę, którą chcemy uczynić naszym usługodawcą, powinniśmy bardzo starannie i dokładnie sprawdzić. Musimy wiedzieć, czy może ona wykonywać dla nas działania na najwyższym poziomie. Dobrze, aby specjalizowała się w wąskim zakresie usług. Musimy też zastanowić się, które zadania chcemy powierzyć zewnętrznym firmom. Mamy bowiem do wyboru outsourcing pełny lub selektywny. W pierwszym przypadku podpisujemy umowę na kompleksową obsługę przez zewnętrznego usługodawcę, w drugim – dokonujemy wyboru, jakie obszary objąć umową. Outsourcing długoterminowy ma również przynieść zwiększenie wartości, jaką firma przedstawia dla udziałowców.
Przede wszystkim musimy zdefiniować, co jest naszym podstawowym biznesem i odpowiedzieć sobie na pytanie, w czym tkwi prawdziwa wartość firmy? To wszystko z pewnością musi pozostać w firmie. Outsourcingiem obejmujemy funkcje pomocnicze, wspierające główną strategię, tj. finanse, kadry, obsługę klienta czy prace inżynieryjne. Spokojnie też możemy zewnętrznym wykonawcom powierzyć proste zadania, takie jak sprzątanie, ochrona czy catering.
Oblicza outsourcingu
Zewnętrzne firmy mogą dla nas realizować projekty usprawniające procesy biznesowe, powodujące wzrost konkurencyjności firmy, obniżenie kosztów, ale też zadania, które prowadzą do powstania “organizacji wirtualnej”, czy też mogą przekształcić się w trwałe alianse strategiczne.
Najbardziej popularne obszary oddawane w outsourcing dotyczą administracji funkcji kadrowych, szkoleń, administracji systemów informatycznych, finansów i rachunkowości, audytu wewnętrznego, podatków, zarządzania środkami trwałymi, zaopatrzenia, zarządzania wydrukiem i dokumentami, czy wreszcie obsługi klienta.
Korzyści i wady
Główna i podstawowa korzyść to redukcja kosztów. Z reguły bowiem wyspecjalizowane firmy na rynku są w stanie pewne zadania wykonać taniej niż korporacja. Jednak są zarządy, które zaczynają też doceniać fakt, że dzięki outsourcingowi mogą dążyć do realizacji usług na najwyższym poziomie, specjalizacji pracy, koncentracji na funkcjach biznesowych, zdobywania specjalistycznej wiedzy. Outsourcing pozwala na koncentrację sił, środków i procesów zarządczych na zasadniczych celach firmy. Organizacja osiąga lepsze wyniki i rośnie jej wartość rynkowa. Firma zwiększa elastyczność swoich działań, a poprzez oszczędność czasu i zasobów ludzkich – również wydajność.
Ale outsourcing ma oczywiście i negatywne strony. Trzeba bardzo uważać, aby nie przeholować z dążeniem do zbyt dużej redukcji kosztów. Redukcja wydatków jest pierwotną korzyścią płynącą z outsourcingu, ale zbyt duży nacisk na ich zmniejszenie może doprowadzić wykonawcę do działania na granicy opłacalności, co na pewno obniży jakość projektu. Z każdych usług trzeba korzystać odpowiedzialnie i zgodnie z pewnymi założeniami. A już na pewno nie można sobie pozwolić na wybór nieodpowiedniej firmy.
Wśród firm outsourcingowych, podobnie jak w każdej innej branży, istnieją firmy lepsze i gorsze. Wybór firmy niedoświadczonej lub niedysponującej wykwalifikowanymi kadrami może sprawić, że jakość usług będzie niższa, niż chcielibyśmy. Trzeba też pilnować, aby nie stracić kontroli nad realizacją zadań i aby nie wyciekły poufne dane na zewnątrz.
WARTO WIEDZIEĆ:
Wszystko, co trzeba wiedzieć o outsourcingu
Outsourcing to jeden z najczęstszych sposobów, w jaki firmy zmniejszają swoje koszty. Co to jest? Jakie ma zalety, a jakie wady? Oto, co musisz wiedzieć o outsourcingu.
Outsourcing – co to jest?
Outsourcing to w skrócie wykorzystanie firmy zewnętrznej, najlepiej specjalizującej się w danej branży, by wykonała część zadań biznesowych – w najlepszym wypadku, by zrobiła coś taniej i lepiej.
Eksperci podkreślają, że idea outsourcing nie polega jednak na zleceniu firmie zewnętrznej jednego zadania, ale na długofalowej współpracy w zakresie usług, które ta firma zewnętrzna się specjalizuje.
Jakie mogą być rodzaje outsourcingu?
Wiele zależy od tego, czym zajmuje się dana firma, która chciałaby część swoich zadań powierzyć firmie zewnętrznej.
Często jednak firmy outsourcingowe zajmują się księgowością, logistyką i transportem, administracją, audytem, administracją systemów informatycznych, zarządzaniem dokumentami czy marketingiem.
Ważne, by nie zlecać outsourcingu w dziedzinach czy branżach, które są najmocniejszą stroną firmy i należą do tzw. core business.
Zalety outsourcingu
1. Cięcie kosztów. Przy outsourcingu nie trzeba przeznaczać dodatkowych funduszy na zatrudnienie nowych osób, nowego sprzętu albo na szkolenie pracowników. W celu redukcji kosztów firmy, zwłaszcza międzynarodowe, przenoszą część swojego biznesu do krajów rozwijających się, w których za tę samą pracę mogą płacić mniej – np. wiele korporacji ma działy związane z administracją systemów informatycznych czy telefonicznej obsługi klienta w Indiach.
2. Oszczędność czasu. Zlecenie części zadań firmie zewnętrznej sprawia, że więcej czasu będzie można poświęcić na kluczowe dla biznesu obowiązki.
3. Wyższa jakość. Dzięki outsourcingowi można zatrudnić specjalistów w danej dziedzinie, co może przełożyć na wyższą jakość. Fachowcy wykonujący przez lata pewne obowiązki i mający w związku z tym dużo większe doświadczenie lepiej wykonają powierzone obowiązki.
4. Nowe procedury i lepsze standardy. Oprócz jakości, działania specjalistów oraz ich rady mogą przełożyć się na poprawę standardów oraz wprowadzenie do swojego biznesu procesów, które wprowadzane samodzielnie byłyby zdecydowanie droższe.
5. Zwiększenie wydajności. Dzięki zleceniu trudnych i czasochłonnych zadań firmie zewnętrznej, pracownicy do tej pory wykonujący te zadania będą mogli skupić się na rzeczach, które wykonują najlepiej i będą jeszcze wydajniejsi.
Wady outsourcingu
1. Pomyłka w wyborze firmy zewnętrznej. W każdym biznesie są firmy lepsze i gorsze. W przypadku outsourcingu wybór firmy, która nie posiada wystarczającego doświadczenia albo wykwalifikowanej kadry będzie wiązał się przede wszystkim z niższą jakością usług niż wcześniej zakładana. Ponadto, zmiana firmy zewnętrznej będzie się wiązać z dodatkowymi kosztami. Zatem ważne, by wcześniej odpowiednio dobrze przyjrzeć się rynkowi i konkurującym ze sobą firmom outsourcingowym.
2. Przesadne cięcie kosztów. Obniżenie kosztów to oczywiście jedna z najważniejszych zalet outsourcingu. Jednak niska cena często wiąże się z niską jakością oferowanych usług i przy wyborze firmy zewnętrznej warto kierować się również innymi wskaźnikami.
3. Możliwy wyciek danych. Zatrudnienie firmy outsourcingowej może się wiązać z przekazaniem jej poufnych danych pracowników, klientów lub firmy – np. w przypadku zatrudnienia firmy zajmującej się księgowością lub audytem. Trzeba zatem ostrożnie wybierać firmy, którym powierzamy wrażliwe dla naszego biznesu dane, gdyż w takich sytuacjach łatwiej mogą trafić w ręce konkurencji.
4. Mniejsza kontrola. Powierzenie zadań firmie zewnętrznej sprawia, że będą one realizowane z małym lub w ogóle bez naszego udziału. Przebieg procesu będzie w gestii firmy outsourcingowej i jeśli pojawią się poważne problemy w początkowej fazie, to mogą być niezauważone.
5. Nieznajomość sposobów funkcjonowania. Firma zewnętrzna może nie znać kultury i tego, jak funkcjonuje zleceniodawca. W związku z tym poznaniu procedur i procesów firmy może potrwać i w początkowych fazach na tych polach mogą pojawiać się problemy i tarcia.
Przygotowanie
Do potencjalnych problemów i zagrożeń można się przygotować. Jeśli znajdziemy rzetelną i oferującą wysoką jakość usług firmę outsourcingową, kłopotów możemy w ogóle nie doświadczyć albo mogą być one minimalne.
Podobno o tym, jak istotny i korzystny dla funkcjonowania firmy może być outsourcing, mówił prawie sto lat temu Henry Ford. Często przytaczane są słowa, która miał wypowiedzieć w 1923 roku: “jeśli jest coś, czego nie potrafimy zrobić wydajniej, taniej i lepiej niż konkurenci, nie ma sensu, byśmy to robili i powinniśmy zatrudnić do tego kogoś, kto zrobi to lepiej”.
Autor: kris / Źródło: tvn24bis.pl
Wady i zalety outsourcingu
Outsourcing, czyli zlecenie określonych zadań firmie zewnętrznej, cieszy się w Polsce coraz większym zainteresowaniem. Dział, który bardzo często obsługiwany jest przez specjalistów z zewnątrz to kadry i płace. Bez wątpienia outsourcing ma liczne zalety, które sprawiają, że tak wielu przedsiębiorców decyduje się na tę opcję. Choć mogą pojawić się też i pewne wady. O jakich plusach i minusach mowa?
Korzyści płynące z outsourcingu
To, co można byłoby zaliczyć do głównego powodu, dla którego przedsiębiorcy decydują się na outsourcing, jest obniżenie kosztów. Bowiem zrezygnowanie z działu kadr we własnej firmie i postawienie na Payroll Poland, prowadzonej przez kadry zewnętrze wiąże się z dość dużymi oszczędnościami. Spowodowane jest to przede wszystkim tym, że mniejsza liczba pracowników to nie tylko mniej wynagrodzeń, ale też składek emerytalno–rentowych i zdrowotnych, znika również problem płatnego urlopu czy chorobowego. Inną zaletą outsourcingu jest świadczenie usług na najwyższym poziomie i prowadzenie kadr i płac przez wykwalifikowanych specjalistów, którzy są na bieżącą ze zmianami w prawie. Na koniec dodajmy, że firmy outsourcingowe pracują na najnowocześniejszych programach.
Wady związane z korzystaniem z outsourcingu
Gdyby przyjrzeć się dokładnie outsourcingowi, to bez wątpienia ma on więcej zalet niż wad. Jednak nie oznacza to, że kompletnie jest on pozbawiony minusów. Na pewno bardzo ważne, żeby przed podpisaniem umowy z firmą outsourcingową dobrze prześledzić jej historię i wybrać taką, która jest godna zaufania. Zlecając obsługę kadrowo–płacową zewnętrznej firmie, należy mieć świadomość tego, że udostępnionych zostaje dużo poufnych danych, dlatego firma ta musi być dokładanie sprawdzona i cieszącą się pozytywnymi opiniami.
Główną zaletą outsourcingu kadr są przede wszystkim mniejsze koszty i dostęp do specjalistów od kadr oraz płac dwadzieścia cztery godziny na dobę. Jeśli wybierzemy profesjonalną firmę, to praktycznie nie znajdziemy minusów tego rozwiązania.
Zalety i wady outsourcingu marketingu
Posługiwanie się współczesnymi narzędziami marketingowymi wymaga coraz bardziej specjalistycznej wiedzy i umiejętności. Jest to szczególnie widoczne w obszarze komunikacji z rynkiem. Czy outsourcing marketingu pomaga stawiać czoła wyzwaniom rynkowym?
Uwarunkowania komunikacji marketingowej XXI wieku
Rosnące wymagania klientów, rozwój nowych kanałów i form komunikacji oraz natężenie działań konkurencji powodują, że firmom coraz trudniej jest przebić się na rynku z własnymi komunikatami marketingowymi. Coraz większe sumy wydawane na działania marketingowe nie gwarantują ich sukcesu. Ponadto, skuteczne posługiwanie się marketingiem wymaga ciągłego doskonalenia kompetencji pracowników odpowiedzialnych za poszczególne działania. Dla wielu firm jest to trudnym i kosztownym wyzwaniem. Między innymi z tego względu, coraz więcej podmiotów sięga po wsparcie wyspecjalizowanych firm usługowych, w tym głównie: agencji marketingowych, reklamowych, PR czy agencji komunikacji marketingowej. Korzystanie z usługi marketingowych nie jest oczywiście niczym nowym w działalności gospodarczej. W ostatnich latach zauważyć jednak można zwiększenie zakresu przekazywanych poza firmę macierzystą kompetencji i uprawnień decyzyjnych związanych z działaniami marketingowymi. Coraz częściej zewnętrznym podmiotom powierza się nie tylko wykonywanie poszczególnych działań marketingowych, ale również wyznaczanie i realizację strategicznych celów marketingowych. Wśród nich tych, które dotyczą budowania marek.
Motywacja do outsourcingu
Lista motywów, jakimi kierują się firmy decydujące się na outsourcing działań marketingowych jest długa. Podzielić je można na 3 główne grupy. Po pierwsze, rezygnacja z własnego działu marketingu ma w założeniu przynieść obniżenie kosztów, zmianę ich struktury poprzez, np. zmniejszenie udziału kosztów osobowych, zwiększenie efektywności wykorzystania zasobów, itp. Po drugie – outsourcing wiąże się z usprawnieniem zarządzania. Dzięki wyeliminowaniu pewnej grupy procesów można skupić się na głównej działalności i zwiększyć strategiczną swobodę działania. Mniej decyzji do podjęcia to znaczna ulga dla menedżerów. Po trzecie – powierzając działania marketingowe ekspertom, liczy się na poprawę ich skuteczności a więc na: lepszą obsługę klientów, wzrost efektywności działań marketingowych, zwiększenie sprzedaży.
Dlaczego firmy decydują się na outsourcing marketingu?
W praktyce, decyzja dotycząca outsourcingu jest zwykle oparta na kombinacji różnych motywów. W przypadku działalności marketingowej mamy do czynienia z sytuacją specyficzną. Korzyści ekonomiczne i organizacyjne nie powinny bowiem wychodzić tutaj na plan pierwszy. Działalność marketingowa wiąże się z odpowiadaniem na potrzeby klientów oraz budowaniem relacji z nimi. Niewłaściwe działania w tym zakresie, mogą zaprzepaścić szanse sprzedaży nawet bardzo dobrych, tanich produktów, wytworzonych w sprawnie zarządzanym przedsiębiorstwie. Brak ich umiejętnego wprowadzenia na rynek oraz zaprezentowania klientom ogranicza możliwości sprzedaży. Kluczem do sukcesu jest sprawna komunikacja z rynkiem. Należy podkreślić, że skuteczność komunikacji marketingowej zależy nie tyle od sumy poniesionych wydatków, ile od trafności decyzji dotyczących wyboru treści komunikatów oraz form i kanałów komunikacji. Sprawne posługiwanie się nowoczesnymi formami komunikacji marketingowej to domena wąskich specjalistów. Jeżeli firma nie zatrudnia własnych specjalistów, lub ich zatrudnienie na stałe jest zbyt kosztowne, pozostaje jej skorzystanie z usług ekspertów zewnętrznych. Wykorzystanie ich kreatywności, kompetencji i umiejętności w zakresie komunikowania ma istotny wpływ na skalę zainteresowania firmą i jej produktami.
skuteczność komunikacji marketingowej zależy nie tyle od sumy poniesionych wydatków, ile od trafności decyzji dotyczących wyboru treści komunikatów oraz form i kanałów komunikacji
Zalety i wady outsourcingu
Aby dokonać obiektywnej oceny outsourcingu, jako sposobu na efektywny marketing, należy uwzględnić zarówno zalety jak i wady takiego rozwiązania.
Zalety outsourcingu to m.in.:
Możliwość skoncentrowania się na kluczowej działalności.
Dostęp do wiedzy i umiejętności specjalistów z wąskich dziedzin (np. social media marketing, content marketing, database marketing itp.).
Możliwość pozyskania nowej wiedzy i umiejętności przez własnych pracowników.
Możliwość korzystania z wielu specjalistów równocześnie, bez konieczności ich pełnego zatrudniania.
Możliwość korzystania z najnowszych technologii bez konieczności ponoszenia wydatków związanych z ich zakupem.
Zwiększenie zasięgu działań, dzięki potencjałowi partnerów (agencje, domy mediowe, firmy consultingowe, itp.)
Zwiększenie sprawności, szybkości, elastyczności i interaktywności komunikacji z rynkiem.
Lepsze dostosowania metod i narzędzi marketingowych do preferencji klientów.
Podział odpowiedzialności i ryzyka w przypadku odpowiednio skonstruowanych umów.
Efekty wizerunkowe związane ze współpracą z uznaną agencją.
Wady outsourcingu to między innymi:
Brak pełnej kontroli nad działaniami podejmowanymi w imieniu firmy, ale poza nią.
Ryzyko odejścia od założeń strategicznych, np. dotyczących budowania marki.
Ograniczone możliwości zmiany strategii komunikacji określonej w umowie w trakcie jej trwania.
Ryzyko ujawnienia tajemnic handlowych i rynkowych.
Mniejsze zaangażowanie własnych menedżerów w działania marketingowe.
Możliwe wyższe wydatki związane z występowaniem pośredników i naliczaniem przez nich prowizji.
Brak pewności czy proponowane rozwiązania są efektywne, a nie przede wszystkim opłacalne dla agencji.
Trudności i koszty związane z wyborem właściwej firmy.
Możliwa utrata intuicji i „rozumienia klienta” wewnątrz firmy.
Ewentualne straty wizerunkowe w przypadku utraty reputacji przez agencję.
Czy warto powierzać zewnętrznym podmiotom realizację funkcji marketingowej?
Działalność marketingowa prowadzona przy współpracy i za pośrednictwem firm usługowych przynosi wiele pozytywów. W warunkach dużego natężenia działań konkurencji, wsparcie specjalistów może istotnie zwiększyć skuteczność komunikacji z rynkiem. Są oni w stanie szybciej, efektywniej i szerzej zrealizować cele marketingowe. Oparcie się na ich potencjale i kompetencjach uwalnia firmę od wielu problemów decyzyjnych i organizacyjnych. Pozwala jej skupić się na podstawowej działalności. Decydując się na rezygnację z własnego działu marketingu należy jednak pamiętać, że firma powierza kluczowe z rynkowego punktu widzenia uprawnienia podmiotom, które nastawione są na osiąganie własnego zysku. Zwraca się uwagę na presję dotyczącą zwiększania budżetów skorelowanych z wysokością prowizji, korzystania z mediów, których wynajem przyniesie największe korzyści agencjom, sięgania po proste w realizacji działania itp. Najpoważniejszy jednak problem dotyczy możliwości utraty kontroli nad marką przez firmę macierzystą. Sposób funkcjonowania agencji często nie spełnia wymogów racjonalnej, długofalowej polityki marki. Agencje często myślą o aktywności marketingowej w kategoriach kampanii, działalności w krótkim okresie (np. rocznym). Skuteczna polityka marki wymaga pełnej integracji komunikacji w długim okresie.
Kiedy outsourcing marketingu się sprawdzi?
Czy outsourcing marketingu to dobre rozwiązanie dla firmy? Tak, pod warunkiem, że pozyskujemy odpowiedniego partnera, który z rozwagą i odpowiedzialnością podchodzi do kwestii strategicznych, takich jak budowanie marki, zintegrowane komunikowanie się z rynkiem, oparte na fundamentalnych dla firmy wartościach. Więc, jeżeli potencjalny partner w działaniach marketingowych, na pierwszym spotkaniu, proponuje firmie: szumne kampanie, chwytliwe hasła, restylizację logo, wymianę designu strony internetowej i wyjątkowo korzystne cenowo formy reklamy w wyjątkowo skutecznych mediach – powinno się traktować takie propozycje z dystansem. Jeżeli jednak firma spotka na swojej drodze doświadczonego partnera, który zagłębi się w historię marki, uwzględni strategiczne cele firmy, z uwagą dobierze taktykę działania oraz niezbędne narzędzia marketingowe, to warto rozważyć czy konieczne jest rozwijanie własnego działu marketingu. Bo po co brać się za coś, co inni zrobią lepiej, szybciej i taniej niż my?
키워드에 대한 정보 outsourcing zalety i wady
다음은 Bing에서 outsourcing zalety i wady 주제에 대한 검색 결과입니다. 필요한 경우 더 읽을 수 있습니다.
이 기사는 인터넷의 다양한 출처에서 편집되었습니다. 이 기사가 유용했기를 바랍니다. 이 기사가 유용하다고 생각되면 공유하십시오. 매우 감사합니다!
사람들이 주제에 대해 자주 검색하는 키워드 Advantages and Disadvantages of Outsourcing your business
- outsourcing (industry)
- business decision
- outsourcing
- advantage and disadvantage of outsourcing
- advantage and disadvantage of hiring remote
- remote employees
- freelancers
- online freelancers
- hiring online
- nathan hirsch
- social media management
- digital marketing
- outsourcing web development
- pros and cons of outsourcing
- freeup
Advantages #and #Disadvantages #of #Outsourcing #your #business
YouTube에서 outsourcing zalety i wady 주제의 다른 동영상 보기
주제에 대한 기사를 시청해 주셔서 감사합니다 Advantages and Disadvantages of Outsourcing your business | outsourcing zalety i wady, 이 기사가 유용하다고 생각되면 공유하십시오, 매우 감사합니다.
